Fidelização
O motor headless de fidelização e promoções no retalho: o que é e porque é que o benefício tem de ser aplicado no checkout
28/10/2026 · Por Iago Carballo
O que é um motor headless de fidelização e promoções e porque é que os benefícios têm de ser aplicados no checkout, em tempo real. Veja como funciona.
ID único de cliente
CDP, CRM e DMP no retalho: qual é a diferença real?
08/10/2026 · Por Gejsarda Myftaraj
Comparação clara e sem jargão entre CDP, CRM e DMP no retalho, e uma forma prática de perceber qual deles o seu negócio realmente precisa.
ID único de cliente
Como preparar a sua segmentação de clientes para a Black Friday no retalho sem um projeto de IT de última hora
23/09/2026 · Por José Manuel Maseda
Segmentação de clientes para a Black Friday no retalho: campanhas data-driven, RFM e personalização sem IT. Guia + autodiagnóstico gratuito.
ID único de cliente
Além dos pontos e do cashback: o catálogo de mecânicas de fidelização que provavelmente não sabia que tinha
07/09/2026 · Por José Manuel Maseda
Descubra 10 mecânicas de fidelização além dos pontos e do cashback: Cartão Presente omnicanal, aceleração de níveis, gamificação e muito mais.
ID único de cliente
O cliente que existe três vezes no seu CRM: como detetar (e unificar) o duplicado silencioso
26/08/2026 · Por Iago Carballo
Descubra como resolver registos duplicados no CRM melhora a experiência do cliente e a eficiência no retalho. Conheça a identidade unificada da Wapping.
ID único de cliente
O desconto que oferece margem a clientes que compravam de qualquer forma: como segmentar antes de descontar
10/08/2026 · Por Iago Carballo
Descubra como a segmentação RFM no retalho protege as suas margens e melhora a fidelização antes de aplicar descontos. Otimize as suas estratégias.
ID único de cliente
Porque é que o seu programa de fidelização só existe na loja (e como resolver)
27/07/2026 · Por José Manuel Maseda
O seu programa acumula pontos na loja, mas não online nem na app. Descubra porquê e como a fidelização omnicanal real resolve o problema.
ID único de cliente
Segmentação dinâmica de clientes no retalho: do RFM à campanha, sem depender da TI
08/07/2026 · Por Iago Carballo
Descubra a segmentação dinâmica de clientes no retalho sem código. Ative segmentos RFM em campanhas com facilidade e aumente a fidelização. Saiba mais!
ID único de cliente
RFM no retalho: como saber quem é o seu melhor cliente e quem está prestes a sair
02/07/2026 · Por Iago Carballo
Perceba o modelo RFM no retalho, segmente os seus clientes e descarregue a tabela de segmentos com as ações recomendadas para cada perfil.
ID único de cliente
O guia completo do programa de fidelização omnicanal
10/06/2026 · Por José Manuel Maseda
O seu programa de fidelização é omnicanal ou apenas finge? Descubra o que precisa um programa verdadeiro e como medir o seu ROI.
ID único de cliente
CDP de retalho: essencial para a fidelização de clientes em 2026
03/06/2026 · Por Iago Carballo
Descubra como uma CDP de retalho reforça a fidelização e permite campanhas hiperpersonalizadas em 2026. Antecipe-se com estratégias inteligentes.
ID único de cliente
Aumente as vendas com programas de fidelização omnicanal
27/05/2026 · Por José Manuel Maseda
Descubra como os programas de fidelização omnicanal e a estratégia de dados de clientes podem aumentar as vendas e reforçar a fidelização.
Analítica de dados
A informação é poder, desde que saiba transformá-la em ação
15/04/2026 · Por José Manuel Maseda
É preciso distinguir informação, conhecimento e ação. Só quando a informação se transforma em ação é que dá poder ao negócio.
Analítica de dados
Como integrar o POS e a CDP para unificar os dados dos clientes em tempo real
08/04/2026 · Por Iago Carballo
Unifique os dados dos clientes em tempo real integrando o POS e a CDP. Reforce a fidelização e personalize a experiência no retalho. Descubra como.
Fidelização
Cliente fiel vs. cliente recorrente: diferenças e como transformar um no outro
01/04/2026 · Por José Manuel Maseda
Nem todos os clientes recorrentes são clientes fiéis. Descubra o que os distingue e como transformá-los em verdadeiros embaixadores da sua marca.
Experiência de cliente
Customer Journey no retail: o que é, etapas principais e estratégias para a otimizar
25/03/2026 · Por Gejsarda Myftaraj
Guia completo da customer journey no retail: etapas, estratégias de fidelização e otimização de cada ponto de contacto para melhorar a experiência.
Fidelização
Como integrar o Mobile Wallet na sua estratégia de pagamento e promoções
18/03/2026 · Por Iago Carballo
Integre o Mobile Wallet na sua estratégia de pagamentos e promoções para melhorar a experiência de compra, reforçar a fidelização e aumentar as vendas.
Experiência de cliente
Diferença entre atendimento ao cliente e experiência do cliente (e porque é importante)
11/03/2026 · Por Gejsarda Myftaraj
Diferença entre atendimento e experiência do cliente e o seu impacto na fidelização, no NPS e no crescimento no retalho omnicanal.
Experiência de cliente
Software de fidelização para retalho: o que avaliar antes de escolher
04/03/2026 · Por Iago Carballo
Como escolher software de fidelização para retalho: critérios essenciais, erros comuns e perguntas-chave antes de decidir.
Analítica de dados
Estratégias de fidelização omnicanal no retalho
25/02/2026 · Por José Manuel Maseda
Descubra estratégias de fidelização omnicanal para aumentar a retenção e a satisfação no retalho. Integre canais online e offline sem fricções.
Experiência de cliente
Estratégias de fidelização de clientes: como aumentar a fidelidade e o valor a longo prazo no retalho
18/02/2026 · Por José Manuel Maseda
Aumente a fidelização e o valor a longo prazo no retalho com estratégias centradas na personalização, na gamificação e no envolvimento pela experiência.
Experiência de cliente
Concept store: reinventar a experiência de compra no retalho
11/02/2026 · Por Gejsarda Myftaraj
Conheça as concept stores: espaços de retalho inovadores que reforçam a fidelização e a personalização. Descubra como criar ligações emocionais.
Analítica de dados
Como analisar o comportamento do consumidor no retalho
04/02/2026 · Por José Manuel Maseda
Saiba como analisar o comportamento do consumidor no retalho, da recolha de dados à personalização, para aumentar as vendas e a fidelização.
Experiência de cliente
Como implementar com eficácia programas de descontos para colaboradores no retalho
28/01/2026 · Por José Manuel Maseda
Saiba como implementar programas eficazes de descontos para colaboradores no retalho e reforce a fidelização e a experiência com uma gestão centralizada.
Analítica de dados
Retail omnicanal: como unificar todos os canais para aumentar a fidelização de clientes
26/01/2026 · Por José Manuel Maseda
Descubra como o retail omnicanal unifica todos os canais para melhorar a experiência do cliente, aumentar a fidelização e maximizar o LTV com dados.
Comunicação no retalho
Fidelização de clientes no retalho omnicanal: a prioridade número um do marketing
13/01/2026 · Por José Manuel Maseda
Descubra porque a fidelização é crucial no retalho omnicanal e como as plataformas de fidelização aumentam o LTV e a rentabilidade. Saiba mais!
Comunicação no retalho
Evite os erros nos programas de fidelização no retalho
05/01/2026 · Por José Manuel Maseda
Conheça os erros mais comuns nos programas de fidelização no retalho e saiba como os evitar com estratégias baseadas em dados. Descubra as soluções.
Comunicação no retalho
Do marketing push ao marketing pull: como construir relações duradouras para além dos descontos
16/12/2025 · Por Gejsarda Myftaraj
Passe do marketing push ao pull e construa relações duradouras para além dos descontos. Descubra como a fidelização aumenta o LTV no retalho.
Experiência de cliente
Previsão da taxa de churn: como detetar quando um cliente está prestes a abandonar a sua marca
01/12/2025 · Por Iago Carballo
Preveja quando os clientes podem sair com machine learning e análise do CLV. Reforce a retenção com estratégias eficazes. Saiba mais agora!
Comunicação no retalho
Da logística inversa ao engagement: como transformar devoluções em oportunidades
04/11/2025 · Por José Manuel Maseda
Descubra como a logística inversa reforça a fidelização com recompensas segmentadas e ações de engagement. Transforme devoluções em oportunidades.
Comunicação no retalho
Integração de carteiras digitais na fidelização: como os clientes as utilizam
14/10/2025 · Por Gejsarda Myftaraj
Descubra como as carteiras digitais reforçam a estratégia de fidelização, aumentam o envolvimento dos clientes e potenciam o seu ecossistema omnicanal.
Analítica de dados
Arquitetura de dados no retail: quando passar a uma CDP
26/09/2025 · Por Iago Carballo
Descubra quando passar a uma CDP no retail. Reforce as estratégias omnicanal e otimize a fidelização com insights baseados em dados.
Analítica de dados
Omnicanal 2.0: como integrar todos os pontos de contacto numa única experiência de cliente
16/09/2025 · Por Gejsarda Myftaraj
Saiba como o Omnicanal 2.0 integra os pontos de contacto numa experiência fluida com tecnologia CDP e fidelização inteligente. Melhore a sua estratégia.
Comunicação no retalho
Social Commerce e Live Shopping: como transformar conteúdo em vendas em tempo real
26/08/2025 · Por Gejsarda Myftaraj
Descubra como o Social Commerce e o Live Shopping estão a transformar o e-commerce e saiba como integrá-los facilmente na sua estratégia digital.
Analítica de dados
Personalização inteligente em e-commerce para conseguir mais conversões
05/08/2025 · Por Gejsarda Myftaraj
Aposte na personalização inteligente em e-commerce para aumentar conversões e fidelização. Transforme dados em experiências que convertem.
Analítica de dados
O futuro do retalho com gémeos digitais: definição, casos de uso e principais vantagens
28/07/2025 · Por Iago Carballo
Os gémeos digitais estão a transformar o retalho com simulações, dados em tempo real e melhorias na experiência do cliente, no inventário e na logística.
Comunicação no retalho
Estratégias de realidade virtual no retalho: além da loja física
22/07/2025 · Por Gejsarda Myftaraj
Descubra como a realidade virtual transforma o retalho com experiências imersivas e estratégias omnicanal. Conheça novas formas de envolver o cliente.
Analítica de dados
Porque falham as promoções e como corrigi-las com eficácia
16/07/2025 · Por José Manuel Maseda
Descubra por que razão as promoções falham e saiba como transformá-las em êxitos omnicanal baseados em dados. Melhore já as suas campanhas de retalho.
Comunicação no retalho
Chatbots: como automatizar a fidelização e melhorar a experiência do cliente
11/07/2025 · Por Gejsarda Myftaraj
Descubra como os chatbots estão a revolucionar o retalho, melhorando a experiência do cliente, automatizando processos e reforçando a fidelização.
Comunicação no retalho
Erros estratégicos da promoção em massa e a retenção de clientes
01/07/2025 · Por José Manuel Maseda
Descubra como a promoção em massa prejudica as marcas e como a segmentação melhora a retenção. Reforce a sua estratégia de fidelização.
Comunicação no retalho
Trigger marketing no retalho: impulsione as compras de forma eficaz
27/06/2025 · Por Gejsarda Myftaraj
Saiba como o trigger marketing no retalho otimiza as compras nos momentos-chave, melhora a experiência do cliente e aumenta as conversões.
Eventos
Shoptalk Europe 2025: o retalho reinventado com o cliente no centro
06/06/2025 · Por Gejsarda Myftaraj
Descubra a inovação em fidelização no retalho na Shoptalk Europe 2025: estratégias centradas no cliente e avanços tecnológicos. Junte-se à conversa!
ID único de cliente
Privilégios para clientes: como impulsionar a fidelização no retalho omnicanal
27/05/2025 · Por José Manuel Maseda
Saiba como os privilégios para clientes reforçam a fidelização e aumentam o LTV no retalho omnicanal com estratégias personalizadas. Descubra as táticas.
Comunicação no retalho
Marketing personalizado e multicanal no retalho: transforme a experiência do cliente com tecnologia e dados
19/05/2025 · Por Gejsarda Myftaraj
Reforce a fidelização no retalho com marketing omnicanal baseado em dados. Descubra como a tecnologia transforma as experiências dos clientes.
Analítica de dados
Porque é que a sua marca não gere dados de clientes fiáveis?
29/04/2025 · Por Iago Carballo
Descubra como a plataforma de fidelização omnicanal da Wapping melhora a gestão de dados de clientes fiáveis e apoia melhores decisões de negócio.
Analítica de dados
Como melhorar o ROI das ações de marketing no retalho com uma estratégia omnicanal baseada em dados
25/04/2025 · Por José Manuel Maseda
Aumente o ROI do seu retalho com estratégias omnicanal baseadas em dados e programas de fidelização inteligentes. Melhore a experiência do cliente.
ID único de cliente
Retalho centrado no cliente: do discurso à ação
11/04/2025 · Por José Manuel Maseda
Descubra como pôr em prática uma estratégia de retalho centrada no cliente para reforçar a fidelização, aumentar o LTV e oferecer experiências omnicanal.
Comunicação no retalho
Aumente as vendas com programas de desafios e recompensas
01/04/2025 · Por José Manuel Maseda
Descubra como os programas de desafios e recompensas reforçam a fidelização e as vendas. Personalize experiências com a plataforma omnicanal da Wapping.
Comunicação no retalho
Como adaptar-se à evolução do comportamento do consumidor no retalho
18/03/2025 · Por Gejsarda Myftaraj
Conheça a evolução do comportamento do consumidor no retalho e saiba como se adaptar com estratégias omnicanal e personalização. Reforce a fidelização.
ID único de cliente
Aumente o tráfego e a fidelização com sorteios: uma estratégia para o retalho
03/03/2025 · Por Gejsarda Myftaraj
Aumente as vendas com sorteios e plataformas de fidelização para retalho. Descubra estratégias para automatizar e reforçar o envolvimento dos clientes.
Comunicação no retalho
Estratégias de marketing conversacional para interagir com os seus clientes em tempo real
27/02/2025 · Por Gejsarda Myftaraj
Descubra estratégias de marketing conversacional para reforçar a interação e a fidelização em tempo real no seu retalho omnicanal.
Experiência de cliente
Como transformar as devoluções em oportunidades de fidelização de clientes
18/02/2025 · Por José Manuel Maseda
Saiba como as devoluções podem reforçar a fidelização. Descubra estratégias para otimizar as políticas de devolução e melhorar a experiência do cliente.
Experiência de cliente
Transforme o retalho omnicanal com a gestão de promoções
04/02/2025 · Por José Manuel Maseda
Otimize a gestão de promoções e o retalho omnicanal. Automatize descontos e melhore a experiência do cliente com as soluções da Wapping.
Comunicação no retalho
Social Listening para reforçar a fidelização de clientes
28/01/2025 · Por Gejsarda Myftaraj
Aproveite o Social Listening para compreender os clientes, reforçar a fidelização e antecipar tendências no retalho omnicanal. Comece a ouvir hoje!
Comunicação no retalho
Hiperpersonalização: a chave para impulsionar as compras por impulso
22/01/2025 · Por Gejsarda Myftaraj
Descubra como a hiperpersonalização no retail impulsiona as compras por impulso e a fidelização, com estratégias para maximizar as vendas.
ID único de cliente
Controlo de stock no retalho com base em dados
09/01/2025 · Por Iago Carballo
Descubra como os dados melhoram o controlo de stock no retalho, a gestão de inventário e a experiência do cliente, com machine learning.
Comunicação no retalho
Email marketing estratégico: como evitar a saturação e maximizar o valor para os seus clientes
20/12/2024 · Por Gejsarda Myftaraj
Aprenda a fazer email marketing estratégico, evite a saturação e reforce a fidelização. Crie campanhas personalizadas e de impacto com a Wapping.
ID único de cliente
Reduza o churn no retail com estratégias proativas de fidelização
16/12/2024 · Por José Manuel Maseda
Conheça estratégias proativas para reduzir o churn no retail e reforçar a fidelização. Aumente a retenção e a rentabilidade com táticas inovadoras.
Comunicação no retalho
Publicidade no ponto de venda: porque investem tanto as melhores marcas?
05/12/2024 · Por Gejsarda Myftaraj
Descubra porque investem as melhores marcas em publicidade no ponto de venda para aumentar conversões, personalizar experiências e otimizar o ROI.
Analítica de dados
Meça os resultados do seu programa de fidelização para maximizar o ROI
26/11/2024 · Por José Manuel Maseda
Avalie o êxito do seu programa de fidelização com as métricas certas. Maximize o ROI, melhore a retenção e evite erros comuns.
ID único de cliente
Como a tecnologia wearable está a redefinir o retail omnicanal
20/11/2024 · Por Gejsarda Myftaraj
Descubra o papel da tecnologia wearable no retail omnicanal, na fidelização e na integração de canais, e como transforma a experiência de compra.
Experiência de cliente
Design de experiência do utilizador e o seu papel no sucesso do e-commerce
11/11/2024 · Por Gejsarda Myftaraj
Descubra como um design de UX otimizado impulsiona o sucesso no e-commerce. Melhore as conversões e a fidelização com experiências personalizadas.
Eventos
Madrid Tech Show: IA e omnicanal para a experiência do cliente
08/11/2024 · Por Gejsarda Myftaraj
Resumo do Madrid Tech Show 2024, onde especialistas debateram como a IA, a segmentação e o omnicanal estão a transformar a experiência do cliente.
Fidelização
Crie promoções personalizadas para o retalho e o e-commerce
31/10/2024 · Por José Manuel Maseda
Descubra como criar promoções personalizadas para retalho e e-commerce. Reforce a fidelização com campanhas em tempo real e integração fluida.
Analítica de dados
A estratégia de marketing 360 e o papel das CDP no retalho moderno
01/10/2024 · Por Iago Carballo
Descubra como o marketing 360 e as CDP melhoram a personalização no retalho. Unifique dados e automatize interações para uma melhor experiência de cliente.
Comunicação no retalho
Marketing mobile: o canal-chave para vender num mundo conectado
24/09/2024 · Por Gejsarda Myftaraj
Conheça as estratégias essenciais de marketing mobile para o sucesso no retalho. Descubra a personalização, a geolocalização e as experiências omnicanal.
Experiência de cliente
Cartões Presente e cupões: impulsione o crescimento do seu negócio através de recomendações
17/09/2024 · Por José Manuel Maseda
Impulsione o crescimento do negócio com Cartões Presente e cupões. Reforce a fidelização e atraia novos clientes através de recomendações.
Experiência de cliente
Técnicas para aumentar o valor de um cliente fiel no setor do retalho
10/09/2024 · Por José Manuel Maseda
Conheça estratégias para aumentar o valor do cliente fiel no retalho, com programas omnicanal e experiências personalizadas. Reforce já a fidelização.
Analítica de dados
Machine learning e a sua revolução no setor do retalho
27/08/2024 · Por Iago Carballo
Descubra como o machine learning transforma o retalho: personalização, gestão de stocks e experiência do cliente, com aplicações e desafios.
Comunicação no retalho
Automação de marketing: como poupar tempo e aumentar a eficácia no retalho
08/08/2024 · Por Gejsarda Myftaraj
Transforme o seu negócio de retalho com a automação de marketing. Poupe tempo e melhore a eficácia das campanhas com estratégias personalizadas.
Experiência de cliente
Como combinar upselling e cross-selling para aumentar o ticket médio
29/07/2024 · Por Gejsarda Myftaraj
Conheça técnicas de upselling e cross-selling para aumentar o ticket médio no retalho. Personalize as ofertas e otimize os canais para crescer.
ID único de cliente
Estratégias de engagement para criar clientes fiéis e rentáveis
16/07/2024 · Por José Manuel Maseda
Explore estratégias de engagement no retalho para reforçar a fidelização e a rentabilidade, personalizando as experiências do cliente.
Analítica de dados
Wapping: a análise de dados de que a sua estratégia de marketing precisa
15/07/2024 · Por José Manuel Maseda
Descubra como a análise de dados da Wapping potencia as estratégias de marketing com insights e relatórios. Aumente as vendas e melhore o seu retalho.
Comunicação no retalho
Marketing push ou pull para a fidelização de clientes
09/07/2024 · Por Gejsarda Myftaraj
Conheça as estratégias de marketing push e pull para fidelizar clientes no retalho e descubra a melhor abordagem para o sucesso do seu negócio.
Eventos
DES 2024 Málaga: inovação, conhecimento e networking
19/06/2024 · Por Gejsarda Myftaraj
Reviva o DES 2024 em Málaga: inovação digital, networking com líderes tecnológicos e estratégias para a transformação das empresas.
Eventos
Descubra as ideias de inovação no retalho da Shoptalk Europe 2024
11/06/2024 · Por Gejsarda Myftaraj
Conheça as principais conclusões da Shoptalk Europe 2024 sobre IA, confiança na marca e tecnologia para o retalho, e o seu impacto na fidelização.
Analítica de dados
Otimização dos KPIs de retalho para um crescimento sustentável
06/06/2024 · Por Iago Carballo
Otimize os KPIs de retalho para crescer de forma sustentável. Descubra estratégias para aumentar a conversão, o valor médio e a retenção.
Comunicação no retalho
Programas de fidelização no retalho: além das promoções e o impacto da tecnologia
29/05/2024 · Por José Manuel Maseda
Descubra programas de fidelização no retalho que vão além das promoções e como a tecnologia potencia experiências personalizadas e a lealdade do cliente.
Analítica de dados
Smart Data: ferramentas e técnicas para o retalho do futuro
23/05/2024 · Por Iago Carballo
Descubra como o Smart Data transforma o retalho com técnicas que otimizam a experiência do cliente, a eficiência operacional e as estratégias de vendas.
Comunicação no retalho
Estratégia omnicanal vs multicanal no retail
10/05/2024 · Por José Manuel Maseda
Conheça as diferenças entre estratégia omnicanal e multicanal no retail. Melhore a experiência e a fidelização do cliente integrando todos os canais.
Comunicação no retalho
Marketing push: como captar a atenção dos clientes no ponto de venda
02/05/2024 · Por Gejsarda Myftaraj
O marketing push capta a atenção dos clientes no ponto de venda. Conheça estratégias eficazes, integração tecnológica e boas práticas éticas.
Experiência de cliente
Estratégias centradas no cliente para fidelizar os seus clientes no retalho
22/04/2024 · Por José Manuel Maseda
Explore estratégias centradas no cliente para reforçar a retenção no retalho: melhore a experiência de compra e integre os canais de comunicação.
Experiência de cliente
Porque desvaloriza a sua marca com promoções genéricas em vez de campanhas de marketing personalizadas?
08/04/2024 · Por José Manuel Maseda
Transforme promoções genéricas em campanhas de marketing personalizadas para reforçar a fidelização e o envolvimento dos clientes com a Wapping.
Comunicação no retalho
Como desenhar um mapa da experiência do cliente que converte
04/04/2024 · Por Gejsarda Myftaraj
Aprenda a desenhar um mapa da experiência do cliente que otimiza cada interação e melhora a conversão. Descubra estratégias eficazes.
Comunicação no retalho
Como implementar estratégias de marketing automation no retalho
20/03/2024 · Por Iago Carballo
Como implementar marketing automation no retalho: escolha a plataforma certa, integre-a nos seus sistemas e personalize as campanhas.
Comunicação no retalho
Como maximizar a taxa de conversão do seu e-commerce
11/03/2024 · Por Gejsarda Myftaraj
Conheça as estratégias essenciais para maximizar a taxa de conversão do seu e-commerce: da otimização da UX aos testes A/B e à segurança.
Experiência de cliente
Maximizar a experiência do cliente: entre o clienteling e a fidelização
20/02/2024 · Por Gejsarda Myftaraj
Descubra como o clienteling e a fidelização melhoram a experiência do cliente no retalho. Explore estratégias de personalização com a plataforma Wapping.
Experiência de cliente
Vantagens de implementar o talão digital no retalho
15/02/2024 · Por José Manuel Maseda
Descubra o talão digital no retalho para melhorar a experiência do cliente, a eficiência e a sustentabilidade. Conheça os passos para o implementar.
Analítica de dados
Cultura data-driven no retalho: dos dados a clientes fiéis.
08/02/2024 · Por José Manuel Maseda
A cultura data-driven transformou o retalho: melhora a experiência de compra e promove a fidelização de clientes com estratégias baseadas em dados.
Experiência de cliente
Cross-selling personalizado: a fórmula para aumentar o gasto médio por cliente
31/01/2024 · Por Gejsarda Myftaraj
Descubra como o cross-selling personalizado pode aumentar o gasto médio por cliente com uma experiência de compra omnicanal e altamente personalizada.
Analítica de dados
Customer Lifetime Value: a métrica que vai transformar o seu negócio
30/01/2024 · Por José Manuel Maseda
Saiba como calcular e maximizar o Customer Lifetime Value e aplicar estratégias para melhorar a fidelização e o valor a longo prazo dos seus clientes.
Comunicação no retalho
WhatsApp no retalho: integre o seu programa de fidelização e ofereça uma experiência única
25/01/2024 · Por Gejsarda Myftaraj
Integre o WhatsApp no retalho para potenciar o seu programa de fidelização omnicanal e oferecer uma experiência de cliente única. Descubra já.
Experiência de cliente
Experiência de compra no retalho: como conquistar o cliente moderno em 2026
12/01/2024 · Por Gejsarda Myftaraj
Descubra o que os clientes do retalho esperam em 2026 e como uma experiência de compra com CDP transforma a personalização em fidelização e receitas.
Analítica de dados
Marketing omnicanal: como transformar a experiência do cliente no retalho
21/12/2023 · Por José Manuel Maseda
Descubra como o marketing omnicanal transforma a experiência do cliente no retalho: integre canais, personalize a comunicação e reforce a fidelização.
Analítica de dados
Segmentação de clientes no retail: o guia completo
20/11/2023 · Por José Manuel Maseda
Segmentação de clientes no retail: evolução, tipos e impacto nas promoções e na fidelização, com casos de sucesso e estratégias para mercados em mudança.
Eventos
Wapping Exhibited at E-show Madrid 2023
24/10/2023 · Por Gejsarda Myftaraj
Wapping exhibited at E-show Madrid 2023 (October 30–31), booth 3D10, TFM pavilion, presenting its omnichannel customer intelligence and loyalty platform.
Comunicação no retalho
Gestão eficaz de clientes com o seu CRM/CDP: está a fazê-lo bem?
05/10/2023 · Por Iago Carballo
Maximize a gestão de clientes no retalho com CRM/CDP. Descubra as funcionalidades-chave para reforçar a fidelização e o envolvimento dos clientes.
Analítica de dados
Why don't you manage reliable customer data despite of a heavily investment in tools?
22/02/2023 · Por Iago Carballo
Managing unified customer data in retail requires a step beyond joining information silos. Find out what else is necessary and how to achieve it.
Eventos
Wapping in Euroshop Düsseldorf
06/02/2023 · Por Gejsarda Myftaraj
Wapping will participate as exhibitor in Euroshop Düsseldorf between 26th February and 2nd March 2023. Meet us in booth Hall6/F45.
Fidelização
One-time engagement vs. continuous engagement
25/10/2022 · Por Gejsarda Myftaraj
No matter what retail industry you’re in, loyalty marketing will work wonders for your brand.
Eventos
Wapping in E-show Madrid 2022
24/10/2022 · Por Gejsarda Myftaraj
Descubra como a Wapping impulsiona a fidelização de clientes no E-show Madrid 2022. Visite-nos no pavilhão TFM e transforme a sua estratégia de retalho.
Comunicação no retalho
Why you need to build hyper-personalized campaigns
24/01/2022 · Por Gejsarda Myftaraj
If a client has already given you the opportunity to meet him, why do you treat him like the first time?
Comunicação no retalho
The importance of timing when contacting your clients
06/10/2021 · Por Gejsarda Myftaraj
Discover optimal contact timing for client engagement. Enhance your retail strategy with personalized communication and boost customer loyalty.
Experiência de cliente
A 360º view of your customers
09/06/2021 · Por José Manuel Maseda
Discover 360 degree customer insights to boost engagement and loyalty in retail. Learn strategies for personalized experiences. Read more now!
Experiência de cliente
New Retail is here
21/04/2021 · Por Gejsarda Myftaraj
The fine line that once separated online sales from more traditional retail has become ever more blurred, turning into a common area
Experiência de cliente
Omnichannel, uniting the online and offline worlds
03/03/2021 · Por Gejsarda Myftaraj
Discover how omnichannel loyalty programs enhance customer experience by seamlessly integrating online and offline retail strategies.
Experiência de cliente
Customer centric vs Product centric
03/02/2021 · Por Gejsarda Myftaraj
Placing customers at the center of the business implies knowing who they are, what they are looking for and what they like. Use data to get it!!
Comunicação no retalho
Customer loyalty beyond discounts
14/01/2021 · Por Gejsarda Myftaraj
Big-Data and Mobile Marketing allow creating digital customer loyalty programs to attract and retain customers with hyper-personalized actions.
Experiência de cliente
Personalizing the customer experience
16/12/2020 · Por Gejsarda Myftaraj
Recognizing the customer in each interaction in your business is essential to offer them proposals and benefits that fit their tastes, preferences and lifestyle
Omnicanalidade
The importance of managing a unique customer ID
03/12/2020 · Por Iago Carballo
Retail brands need to start knowing their customer and it requires to manage an "error free" system to identify a customer with a unique ID.
Comunicação no retalho
What is segmentation and what is it for?
10/11/2020 · Por Gejsarda Myftaraj
Descubra o que é a segmentação de clientes e como melhora a fidelização no retalho. Otimize as suas estratégias de marketing com uma segmentação eficaz.
Experiência de cliente
How to build an OMNICHANNEL Loyalty & CX personalization solution in your retail business.
02/06/2020 · Por Gejsarda Myftaraj
Aprenda a implementar soluções de personalização de CX no retalho. Melhore a fidelização e a satisfação do cliente com estratégias omnicanal.
Analítica de dados
Why Big Data and Mobile Marketing have arrived in retail to stay?
28/09/2019 · Por José Manuel Maseda
Big-Data and Mobile Marketing allow to create digital loyalty programs to attract and engage customers with hyper-personalized actions.
Omnicanalidade
How to create "Customer Centric" services that bring real value to your customers and differentiate your business.
23/09/2019 · Por José Manuel Maseda
How to differentiate your brand and become the preferred option in your customers´ mind with digital services in your retail businees.
Omnicanalidade
Como implementar no seu negócio uma solução OMNICANAL de fidelização e personalização da experiência de cliente.
16/09/2019 · Por José Manuel Maseda
Gostaria de diferenciar a sua marca e ser sempre uma opção preferencial na mente do cliente sem ter de desenvolver projetos longos e complexos?
Comunicação no retalho
How are you managing your business? Are your customers the center of your strategy?
12/09/2019 · Por Gejsarda Myftaraj
Explore effective management techniques for a customer-centric approach, ensuring higher satisfaction and loyalty.
Analítica de dados
The 10 reasons....
25/04/2019 · Por Gejsarda Myftaraj
Segmentation is the starting point to surprise with hyper-personalized proposals.
Analítica de dados
Why data is the key in reatil to connect with the "new customer"
09/04/2019 · Por Gejsarda Myftaraj
Discover how data-driven strategies enhance loyalty programs in retail, boosting customer engagement and personalization. Learn more now!
Experiência de cliente
12 ideas to improve customer experience with your loyalty program
27/03/2019 · Por Gejsarda Myftaraj
Know 12 ways to reward your customers and offer a new user experience throughout your loyalty program.
Analítica de dados
Beyond discounts
11/03/2019 · Por Gejsarda Myftaraj
A digital customer loyalty program will allow you to avoid using discounts as the main strategy to attract customers to your business.
ID único de cliente
We are here!!!
07/01/2019 · Por Gejsarda Myftaraj
Wapping is a leading technology to unify and manage all your loyalty actions in one place. Know how to engage customers and bring new ones to your business.
