Loyalty Assistant: IA para a fidelização no retalho

O desafio

Ter os dados não é o mesmo que convertê-los em ações

Redigir o título, a descrição e as condições de cada serviço, preparar a sua imagem e traduzi-lo para cada idioma; rever os painéis analíticos para tirar conclusões; definir as regras de cada audiência. Tudo isso exige tempo e conhecimento da ferramenta, e por isso muitas ações que os dados justificam ficam por lançar.

Como funciona

Três planos de trabalho, em linguagem natural

O Loyalty Assistant está integrado no Wapping Manager e conhece as ações configuradas na plataforma. Escreve o que precisa e ele interpreta o pedido e executa-o.

Crie os conteúdos

Escreve o título, a descrição e as condições de qualquer serviço, promoção ou programa, gera a imagem que o apresenta na carteira dos seus clientes e traduz para os idiomas do seu negócio.

Interprete os seus painéis

Pergunte-lhe pelos seus painéis analíticos e extraia as conclusões por si, com a informação já filtrada e depurada. Muito menos tempo de análise.

Segmenta por si

Crie audiências de clientes e segmentos de produtos descrevendo em linguagem natural o que necessita.

O que pode pedir-lhe

Do dado à ação, em linguagem natural

Textos de serviços, promoções e programasTítulo, descrição e condições criados automaticamente, com opção de pedir outra versão: mais curta, mais jovem ou mais premium.

Imagens para a carteira do clienteA imagem que apresenta cada serviço na carteira dos seus clientes, gerada automaticamente.

Traduções multi-idiomaSe o seu negócio trabalha em vários idiomas, as traduções de cada texto para o cliente final, sem redigir cada versão em separado.

Conclusões dos seus painéis analíticosPergunte por compras, recorrência, ticket médio, segmentos, campanhas ou valor de cliente e receba a análise já filtrada e depurada.

Audiências de clientesDescreva o grupo de clientes que procura e o Loyalty Assistant cria a audiência, pronta para promoções, serviços e comunicações.

Segmentos de produtosAgrupe referências do seu catálogo com uma instrução em linguagem natural para dirigir promoções e serviços.

Assim se vê no Wapping Manager

Um pedido, a mensagem pronta em vários idiomas

No Wapping Manager, o Loyalty Assistant abre-se a partir do seu próprio ícone , o esquilo da Wapping com um brilho de IA, e trabalha numa janela de conversa. Neste exemplo, o marketing escreve uma única instrução:

«Crie a mensagem para uma promoção de 10 € de boas-vindas para a primeira compra»

O Loyalty Assistant cria o título, a descrição e as condições da promoção:

Com a sua tradução: em inglês e em espanhol, na mesma resposta.
Com botões para pedir outra versão: mais curta, mais jovem, mais premium ou outra diferente.

Exemplo ilustrativo

De uma pergunta a uma campanha medida

É assim que o Loyalty Assistant se encaixa no trabalho diário de marketing.

Com o Loyalty Assistant, passo a passo

1Pergunta-se aos painéisO marketing pergunta em linguagem natural pelos seus clientes ou pelas suas campanhas, sem procurar o relatório nem configurar filtros

2Obtêm-se as conclusõesO Loyalty Assistant interpreta os painéis analíticos e devolve a análise já filtrada e depurada

3Cria-se a audiênciaO grupo de clientes, ou o segmento de produtos, descreve-se em linguagem natural e o Loyalty Assistant cria-o

4Criam-se os conteúdosTítulo, descrição, condições e imagem do serviço para a carteira do cliente, com as suas traduções

5Ativa-se e mede-seO serviço lança-se a partir da Wapping e mede-se o seu retorno

Benefícios

O seu assistente leal para compreender os seus clientes e ativar ações que lhes tragam valor.

Muito menos tempo de análise. As conclusões dos painéis chegam já filtradas e depuradas, em vez de rever cada relatório à mão.
Serviços prontos a publicar em minutos. Textos, condições e imagem de cada serviço, promoção ou programa criados automaticamente.
Uma só instrução, todos os seus idiomas. Traduções automáticas para marcas que comunicam com os seus clientes em vários idiomas.
Segmentação sem fórmulas. Audiências de clientes e segmentos de produtos criados com linguagem natural.
Mais autonomia para o marketing. Da análise ao serviço publicado sem depender de outro departamento, e com capacidades que crescem a cada versão da Wapping.

Com e sem Loyalty Assistant

O mesmo, com menos passos

Tarefa	Sem assistente	Com o Loyalty Assistant
Textos de um serviço	Redigir título, descrição e condições à mão	Criados automaticamente a partir de uma instrução
Imagem para a carteira	Encomendá-la ou desenhá-la à parte	Gerada automaticamente para apresentar o serviço
Vários idiomas	Traduzir cada versão em separado	Traduções automáticas para o cliente final
Compreender um painel analítico	Rever os relatórios um a um e tirar conclusões à mão	Perguntar e receber a análise já filtrada e depurada
Criar uma audiência ou um segmento de produtos	Configurar as regras uma a uma	Descrevê-lo em linguagem natural

Caso de uso — Marketing

Uma promoção de boas-vindas em dois idiomas, em minutos

Uma marca quer lançar uma promoção de 10 € de boas-vindas para a primeira compra e comunicá-la a clientes que falam espanhol e inglês. O marketing pede-o ao Loyalty Assistant numa só frase: obtém o título, a descrição e as condições nos dois idiomas, pede uma versão mais premium para a ajustar ao tom da marca, gera a imagem que o cliente verá na sua carteira e lança a promoção a partir da Wapping.

Perguntas frequentes

Esclarecemos as suas dúvidas

O que é o Loyalty Assistant?

É o agente de inteligência artificial integrado no Wapping Manager, o painel de controlo da Wapping. Permite trabalhar com linguagem natural em três planos: a criação de conteúdos de serviços, promoções e programas; a interpretação dos painéis analíticos; e a segmentação de clientes e produtos.

Que conteúdos cria o Loyalty Assistant?

Crie automaticamente o título, a descrição e as condições de qualquer serviço, promoção ou programa; gere a imagem que apresenta esse serviço na carteira dos seus clientes; e traduza os conteúdos para os idiomas em que o seu negócio trabalha de cara para o cliente final.

Como ajuda na análise de dados?

Pode perguntar-lhe pelos seus painéis analíticos e ele retira as conclusões por si. Poupa muito tempo de análise e entrega-lhe a informação já filtrada e depurada, pronta para decidir.

Pode criar audiências e segmentos?

Sim. Descreva em linguagem natural o que precisa e o Loyalty Assistant cria a audiência de clientes ou o segmento de produtos, prontos para dirigir promoções, serviços de fidelização e comunicações.

Serve para marcas que trabalham em vários idiomas?

Sim. Quando um negócio comunica com os seus clientes em vários idiomas, o Loyalty Assistant gera automaticamente as traduções dos textos de cada serviço, promoção ou programa.

Onde se utiliza e vai incorporar novas funcionalidades?

Utiliza-se dentro do Wapping Manager, sobre os mesmos dados de clientes, produtos, serviços e campanhas que já gere na plataforma. As suas capacidades crescem a cada nova versão da Wapping.

Ponha a inteligência artificial a trabalhar para o seu programa de fidelização

Mostramos-lhe o Loyalty Assistant sobre a sua própria operativa no Wapping Manager.

Solicitar uma demo

CDP

Loyalty

Motor de promoções

Marketing

Registo e Carteira de cliente

Loyalty Assistant