Os nossos clientes são o motor que nos leva a continuar a inovar

Logótipo de Silbon Logótipo de Sally Beauty Logótipo de Mayoral Logótipo de Kamado Asian Food Logótipo de Avenida Perfumerías Logótipo de Perfumerías Facial Logótipo de Roberto Verino Logótipo de Prissa Logótipo de Armas Trasmediterránea Logótipo de Gadis Logótipo de Sibuya Urban Sushi Bar Logótipo de JL Logótipo de Pádel Nuestro Logótipo de Paco Perfumerías Logótipo de Silbon Logótipo de Sally Beauty Logótipo de Mayoral Logótipo de Kamado Asian Food Logótipo de Avenida Perfumerías Logótipo de Perfumerías Facial Logótipo de Roberto Verino Logótipo de Prissa Logótipo de Armas Trasmediterránea Logótipo de Gadis Logótipo de Sibuya Urban Sushi Bar Logótipo de JL Logótipo de Pádel Nuestro Logótipo de Paco Perfumerías

O desafio

Captar um cliente novo custa muito mais do que reter um existente. Ainda assim, a maioria dos retalhistas continua a oferecer o mesmo programa genérico a toda a gente, sem perceber realmente quem é cada cliente.

Se o seu cliente é único, porque não o trata como tal?

Como funciona

Conheça, ative e comunique — a partir de uma única plataforma

Os três pilares da Wapping trabalham sobre o mesmo perfil de cliente, sem exportar dados nem ligar ferramentas externas.

01

Conheça

Um CDP que valida a identidade de cada cliente com OTP, gere a aceitação dos textos legais e dos consentimentos de forma automática e constrói o seu perfil 360º: compras, comportamento, segmentos e analítica.

Ver o CDP →
02

Ative

Níveis, pontos, cashback, recompensas, promoções, gamificação, cartão presente e muito mais, coordenados a partir de um único motor de serviços Loyalty. Ative-os em lojas e em e-commerce em minutos, sem depender da TI.

Ver Loyalty →
03

Comunique

Campanhas e modelos através de 8 canais nativos —Email, SMS, WhatsApp, Push e mais—, dirigidas à audiência exata que já conhece graças ao CDP, com envios automáticos ou programados de acordo com a sua estratégia.

Ver Marketing →

Como se integra

Uma arquitetura pensada para ligar todo o seu ecossistema

Lojas, e-commerce, APP, catálogo e inteligência de cliente entram na Wapping; níveis, promoções, recompensas e comunicações saem já calculados para qualquer canal.

Esquema funcional da plataforma Wapping: entradas, motor CDP + Loyalty e serviços de saída

Uma única integração. Todos os serviços da Wapping, presentes e futuros, funcionam sobre ela.

Wapping em ação

Veja-o a funcionar em poucos minutos

Uma revisão funcional do que pode conseguir com a Wapping.

Sem fricção, sem TI

O Loyalty omnicanal mais potente

Esqueça os programas de fidelização genéricos. Crie serviços omnicanal e ative-os em lojas e em e-commerce em minutos, sem envolver a TI.

  • Um motor de serviços que fidelizam a sério. Níveis, pontos, cashback, recompensas, gamificação e muito mais, coordenados a partir de um único motor Loyalty.
  • Audiências hiperpersonalizadas. Mais de 50 parâmetros de segmentação de clientes e restrições por produto, loja ou calendário.
  • Uma carteira, todas as wallets. Integração nativa com Google Wallet, Apple Wallet, a sua própria APP e WhatsApp.
Resultado Cliente a consultar o seu Mobile Pass na Google Wallet dentro de uma loja de moda

Dirija a cada cliente os programas, recompensas e incentivos que realmente lhe trazem valor, de acordo com os seus gostos, preferências e comportamento de compra.

Um bom programa de fidelização traduz-se num retorno do investimento muito importante para o negócio.

Porquê a Wapping

Diferencie a sua marca

Três diferenças que separam a Wapping das restantes soluções de loyalty e CDP do mercado.

Um cliente, uma identidade verdadeira

Validamos cada registo com um OTP no telemóvel, em vez de cruzar silos de dados ou fazer merge & curation como as restantes soluções. Sem duplicados, sem clientes fantasma.

Muito mais do que pontos

Níveis, cashback, recompensas, soma e ganha, desconto direto, gamificação, cartão presente, cartão de saldo, talão digital, member get member... tudo num único motor.

Sem voltar a mexer no POS

A Wapping calcula cada benefício em tempo real e entrega-o já calculado ao ponto de venda ou ao e-commerce. Sem processos batch nem integrações pesadas: uma vez ligada, qualquer novo serviço funciona por si.

A plataforma

Tudo o que precisa, já construído

Cinco módulos que se usam em conjunto ou em separado, consoante o que o seu negócio precisar hoje.

Customer Data Platform

Identidade única, perfil 360º, segmentação avançada e analítica de negócio.

Explorar CDP →

Loyalty

Níveis, pontos, cashback, recompensas, gamificação, cartão presente e muito mais.

Explorar Loyalty →

Motor de promoções

Personalizadas 1:1, condicionadas, packs e cupões futuros, tudo a partir de um único motor.

Explorar Promoções →

Marketing

Campanhas e modelos através de 8 canais nativos, dirigidas a audiências precisas do CDP.

Explorar Marketing →

Registo e Carteira de cliente

Mobile Pass, WhatsApp, APP, Web, e-commerce e integração via iframe ou API.

Explorar Registo →

Impacto

O que o negócio ganha

Dados médios da base de clientes da Wapping.

+0%

Aumento da frequência de compra

+0%

Aumento do ticket médio

+0%

Aumento da retenção de clientes

A Wapping é para si?

Pensada para retalhistas que já pensam em grande

  • Negócios em crescimento ou de média ou grande dimensão. Que procuram conhecer e fidelizar a sério os seus clientes.
  • E-commerce forte, rede de lojas, ou ambos. Entre 10 e 10.000 lojas físicas, um e-commerce relevante, ou as duas coisas em simultâneo.
  • Quer ir além de pontos e descontos genéricos. E construir uma relação real com cada cliente.
Setores habituais Loja de moda com um portátil a mostrar um e-commerce, representando a operação omnicanal

Moda, sapatarias, perfumaria, cosmética, parafarmácia, óticas, desporto, restaurantes e hotéis são setores do retalho que precisam de evoluir a forma de conhecer e fidelizar os seus clientes.

Clientes

O que dizem as equipas que já usam a Wapping

Blog

Os nossos artigos mais lidos

Estratégias, tendências e boas práticas para fidelizar os seus clientes e melhorar os resultados do seu retalho.

Ver todos os artigos

Conectores disponíveis

Ligue-se às ferramentas que já utiliza

E-commerce, POS e ferramentas de marketing, prontos a ligar à Wapping sem desenvolvimentos adicionais.

Perguntas frequentes

Esclarecemos as suas dúvidas

O que é a Wapping?

Um SaaS de Loyalty Marketing baseado num CDP próprio, pensado para retalhistas que querem passar de vender uma vez a construir clientes recorrentes, combinando conhecimento do cliente, serviços de fidelização e comunicação personalizada numa única plataforma.

Para que tipo de negócio foi pensada a Wapping?

Para negócios B2C em crescimento ou já consolidados, com uma rede de entre 10 e 10.000 lojas físicas e/ou um e-commerce forte, ou ambos os canais em simultâneo.

A Wapping funciona da mesma forma em loja física e em e-commerce?

Sim. O mesmo cliente, o mesmo perfil e os mesmos serviços funcionam de forma idêntica em qualquer canal, calculados em tempo real no checkout, tanto em loja como online.

É preciso voltar a integrar a Wapping sempre que se lança um novo serviço?

Não. Uma vez ligada ao POS e ao e-commerce, essa integração não precisa de voltar a ser alterada: todos os serviços atuais e futuros da plataforma funcionam sobre a mesma base.

É possível começar por um único módulo?

Sim. O módulo de CDP e o módulo de Loyalty podem ser licenciados em separado, consoante o negócio já parta de um CDP próprio e não precise do da Wapping.

Comece a conhecer realmente o seu cliente

Mostramos-lhe como seria a Wapping a funcionar sobre o seu próprio catálogo, as suas lojas e o seu e-commerce.