Oito canais, um mesmo motor
Não é necessária uma ferramenta distinta para cada canal: todos partilham o mesmo motor de audiências, modelos e campanhas que já conhece do resto da Wapping.
Push
Chega mesmo com a APP fechada, no mesmo lugar onde o cliente já vê o resto dos seus avisos.
Modelos HTML completos, com imagens, ligações e todo o contexto que uma mensagem curta não permite.
SMS
Chega a qualquer telemóvel, tenha ou não smartphone ou aplicações instaladas.
O cliente recebe a mensagem no mesmo chat de WhatsApp com a marca que usa para tudo o resto.
RCS
Imagens, botões e confirmação de leitura dentro da própria mensagem e, ao contrário do SMS, fluxos conversacionais com o cliente, sem sair da APP de mensagens nativa do telemóvel.
in-APP
Visível assim que o cliente abre a APP, sem depender de ter as notificações push ativadas.
Talão
O único canal que o cliente leva fisicamente na mão ao sair da loja.
Display
O mesmo conteúdo personalizado, mostrado exatamente onde o cliente já está a olhar.
Impacto
8 canais nativos
Sem integrações externas nem ferramentas soltas por canal.
Um mesmo motor
Modelos, segmentos e campanhas partilhados entre todos os canais.
Medição por canal
Entregas e aberturas visíveis canal a canal, a partir da mesma campanha.
Assim se vê no Wapping Manager
Ao criar um modelo ou uma campanha, o canal é simplesmente mais um menu pendente: o resto da configuração — segmento, idioma, programação — funciona exatamente da mesma forma, seja qual for o canal escolhido.
Canais de comunicação
Wapping vs. a abordagem tradicional
| Aspeto | Abordagem tradicional | Wapping |
|---|---|---|
| Ferramentas necessárias | Uma diferente por canal, sem ligação entre si | Um único painel para os 8 canais |
| Canais físicos (talão, display) | Raramente integrados com o resto | Mesmo motor que os canais digitais |
| Consistência da mensagem | Difícil de manter entre canais | Mesmo modelo e segmento em todos eles |
| Medição | Repartida por várias plataformas | Centralizada, canal a canal |
Caso de uso — Marketing
O marketing quer avisar de um sorteio em loja: usa o Display no ecrã da caixa para captar a atenção no momento, o Talão para confirmar o resultado logo após pagar, e uma campanha por Push a quem não visitou a loja nessa semana para os convidar a participar online. Os três canais configuram-se a partir do mesmo painel, com o mesmo segmento de audiência por trás.
Os nossos clientes são o motor que nos leva a continuar a inovar
Perguntas frequentes
Sim. Uma mesma campanha pode ser enviada por vários canais ao mesmo tempo, criando um modelo diferente para cada um, dirigido ao mesmo segmento de audiência.
Depende da urgência e do conteúdo: SMS ou RCS para avisos imediatos, Email para conteúdo mais completo, WhatsApp ou in-APP para uma relação mais próxima, e Talão ou Display para o momento exato da compra.
Não. Apenas os modelos de WhatsApp precisam de ser criados e aprovados na Meta antes da sua utilização; a equipa da Wapping encarrega-se de os gerir. Os restantes canais não requerem aprovação externa.
Sim. Cada campanha mostra as suas próprias métricas de entrega e abertura por canal, disponíveis diretamente ou a partir do painel de Analítica, consoante o canal utilizado.
Mostramos-lhe como configurar o seu primeiro modelo no canal de que precisar.