Torne-se a opção preferida dos seus clientes
A alimentação move-se num mercado muito competitivo: não basta que venham, é preciso conseguir que voltem.
O desafio
Compreender os clientes e definir audiências dinâmicas consoante os seus gostos é a melhor forma de continuem a voltar e o escolham primeiro.
Pensado para o setor
Comportamento de cliente, conversões e trocas de campanha, para medir o desempenho de cada ação e otimizá-la de forma contínua.
Ver Analítica Loyalty →
Pensado para o setor
Construa a campanha ou o benefício adequado para cada cliente, produto e momento, com mais de 20 tipos de promoções e cupões a funcionar da mesma forma em loja e e-commerce.
Ver Motor de promoções →
Pensado para o setor
Partilhe estatísticas de comportamento e troca de campanhas com as suas marcas e fabricantes, para impulsionar a colaboração em cada ação futura.
Ver Perfil de cliente 360º →Funcionalidades-chave
Cada ficha abre a página real dessa funcionalidade, com todo o detalhe de como funciona.
Wapping vs. a abordagem tradicional
| Aspeto | Abordagem tradicional | Wapping |
|---|---|---|
| Promoções | Descontos gerais para todos | Desconto apenas para quem já compra essa categoria |
| Segmentação | Segmentos estáticos por dados demográficos ou histórico | Audiências dinâmicas por comportamento, recorrência, gasto e RFM, atualizadas automaticamente |
| Lançar uma promoção | Depender de TI | Mais de 20 tipos de promoções e cupões, igual em loja e e-commerce, sem depender de TI |
| Medição | Só se mede o lançamento | Conversão e trocas de cada campanha na analítica |
| O talão | Em papel | Talão digital: mais sustentável e com menos custo operacional |
Exemplo ilustrativo
Assim se combinam audiência, produto e promoção numa campanha de alta rotação.
Impacto
+40%
Aumento da frequência de compra
+20%
Aumento do ticket médio
+30%
Aumento da retenção de clientes
Os nossos clientes são o motor que nos leva a continuar a inovar
Perguntas frequentes
A Wapping permite transformar compradores ocasionais ou recorrentes em clientes fidelizados através de uma combinação de Customer Data Platform (CDP), promoções personalizadas, programas de loyalty e comunicações automatizadas. Ao contrário dos programas tradicionais baseados apenas em pontos ou descontos, a Wapping utiliza um perfil único de cliente para reconhecer cada interação, personalizar benefícios e oferecer experiências relevantes em todos os canais.
Muitas soluções de retalho criam segmentos estáticos baseados apenas em dados demográficos ou históricos de compra. A Wapping gera audiências dinâmicas utilizando o comportamento de compra, a recorrência, o gasto, as categorias consumidas, modelos RFM, promoções utilizadas e atividade omnicanal, atualizadas automaticamente.
A Wapping permite identificar que clientes compram habitualmente determinadas categorias ou produtos de alta rotação e lançar promoções personalizadas apenas às audiências com maior probabilidade de compra, melhorando a conversão e protegendo as margens comerciais.
A Wapping analisa o comportamento de compra de cada cliente para identificar oportunidades de aumento da recorrência, do ticket médio e do valor do cesto, combinando analítica avançada, segmentação dinâmica, promoções dirigidas e comunicações automatizadas.
Mostramos-lhe como ficaria a Wapping sobre o seu próprio catálogo e as suas lojas.