Te levantas cada día con el objetivo de destacar en tu sector y eso pasa por diferenciar tu marca. Descubre los dos caminos que tienes para implementar en tu negocio una solución de personalización de la experiencia de cliente.

La mayoría de los negocios del retail nunca han tenido en cuenta a su principal activo: sus clientes. Manejan muchos datos de gestión y facturación pero apenas conocen quien entra en su negocio, por qué entra y cuales son sus gustos y preferencias.

Los clásicos y en general poco efectivos programas de fidelización, se están sustituyendo, gracias al Big Data y al Mobile Marketing, por nuevos programas digitales que aportan muchos más servicios al usuario y mejoran la experiencia de cliente.

El fin último de un programa de fidelización es que alcances la tranquilidad que aporta saber que tu negocio crece con una base sólida de clientes, leales y recurrentes.  

Los consumidores buscan, cada vez más, negocios y marcas en los que vivir una experiencia única y diferencial. Agradar y sorprender exige saber qué busca el cliente para acertar con propuestas que le aporten valor.

Un buen programa de fidelización ofrecerá distintos servicios o herramientas para agradecer o recompensar a un cliente, premiar su fidelidad y reforzar la relación emocional con tu marca.