Fidélisation
Le moteur headless de fidélisation et de promotions dans le retail : ce que c’est et pourquoi l’avantage doit être appliqué au checkout
28/10/2026 · Par Iago Carballo
Qu’est-ce qu’un moteur headless de fidélisation et de promotions, et pourquoi appliquer les avantages au checkout, en temps réel ? Explications.
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CDP, CRM et DMP dans le retail : quelle est la vraie différence ?
08/10/2026 · Par Gejsarda Myftaraj
Une comparaison claire et sans jargon entre CDP, CRM et DMP dans le retail, et une méthode pratique pour savoir lequel est vraiment utile à votre activité.
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Comment préparer votre segmentation client pour le Black Friday dans le Retail sans projet IT de dernière minute
23/09/2026 · Par José Manuel Maseda
Segmentation client pour le Black Friday dans le retail : campagnes data-driven, RFM et personnalisation sans IT. Guide + autodiagnostic gratuit.
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Au-delà des points et du cashback : le catalogue de mécaniques de fidélisation que vous ne saviez probablement pas avoir
07/09/2026 · Par José Manuel Maseda
Découvrez 10 mécaniques de fidélisation au-delà des points et du cashback : carte cadeau omnicanale, accélération des niveaux, gamification et plus.
ID client unique
Le client qui existe trois fois dans votre CRM : comment repérer (et fusionner) le doublon silencieux
26/08/2026 · Par Iago Carballo
Découvrez comment la résolution des doublons dans le CRM améliore l’expérience client et l’efficacité du retail. Voyez l’identité unifiée de Wapping.
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La remise qui sacrifie de la marge sur des clients qui auraient acheté de toute façon : comment segmenter avant de remiser
10/08/2026 · Par Iago Carballo
Découvrez comment la segmentation RFM dans le retail protège vos marges et améliore la fidélisation avant d’appliquer des remises. Optimisez vos choix.
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Pourquoi votre programme de fidélisation n’existe qu’en magasin (et comment y remédier)
27/07/2026 · Par José Manuel Maseda
Votre programme cumule des points en magasin, mais pas en ligne ni dans l’appli. Découvrez pourquoi et comment une fidélisation omnicanale y remédie.
ID client unique
Segmentation dynamique des clients dans le retail : du RFM à la campagne, sans passer par l’IT
08/07/2026 · Par Iago Carballo
Découvrez la segmentation dynamique des clients dans le retail, sans code. Activez vos segments RFM en campagnes et renforcez la fidélisation.
ID client unique
RFM dans le retail : comment savoir qui est votre meilleur client, et qui est sur le point de partir
02/07/2026 · Par Iago Carballo
Comprenez le modèle RFM dans le retail, segmentez vos clients et téléchargez le tableau des segments avec les actions recommandées pour chaque profil.
ID client unique
Le guide complet du programme de fidélisation omnicanal
10/06/2026 · Par José Manuel Maseda
Votre programme de fidélisation est-il vraiment omnicanal ? Découvrez ce qu’exige un vrai programme omnicanal et comment mesurer son ROI.
ID client unique
CDP retail : indispensable à la fidélisation client en 2026
03/06/2026 · Par Iago Carballo
Découvrez comment une CDP retail renforce la fidélisation et permet des campagnes hyperpersonnalisées en 2026. Gardez une longueur d’avance.
ID client unique
Boostez vos ventes avec des programmes de fidélisation omnicanaux
27/05/2026 · Par José Manuel Maseda
Découvrez comment les programmes de fidélisation omnicanaux et l’exploitation des données clients peuvent accroître les ventes et renforcer la fidélité.
Analytique de données
L’information est un pouvoir, à condition de savoir la transformer en action
15/04/2026 · Par José Manuel Maseda
Il faut distinguer l’information, la connaissance et l’action. Seule l’information transformée en action donne du pouvoir à l’entreprise.
Analytique de données
Comment intégrer le POS et la CDP pour unifier les données clients en temps réel
08/04/2026 · Par Iago Carballo
Unifiez les données clients en temps réel en intégrant le POS et la CDP. Renforcez la fidélisation et personnalisez l’expérience retail sans effort.
Fidélisation
Client fidèle ou client récurrent : les différences et comment transformer l’un en l’autre
01/04/2026 · Par José Manuel Maseda
Tous les clients récurrents ne sont pas fidèles. Découvrez ce qui les distingue et comment en faire de véritables ambassadeurs de votre marque.
Expérience client
Le parcours client dans le retail : définition, étapes clés et stratégies pour l’optimiser
25/03/2026 · Par Gejsarda Myftaraj
Guide du parcours client dans le retail : étapes, stratégies de fidélisation et optimisation de chaque point de contact pour une meilleure expérience.
Fidélisation
Comment intégrer le Mobile Wallet à votre stratégie de paiement et de promotion
18/03/2026 · Par Iago Carballo
Intégrez le Mobile Wallet à vos paiements et promotions pour améliorer l’expérience d’achat, renforcer la fidélisation et stimuler les ventes.
Expérience client
Différence entre service client et expérience client (et pourquoi c’est important)
11/03/2026 · Par Gejsarda Myftaraj
Différence entre service client et expérience client, et son impact sur la fidélisation, le NPS et la croissance dans le retail omnicanal.
Expérience client
Logiciel de fidélisation pour le retail : ce qu’il faut évaluer avant de choisir
04/03/2026 · Par Iago Carballo
Comment choisir un logiciel de fidélisation pour le retail : critères clés, erreurs courantes et questions essentielles avant de décider.
Analytique de données
Stratégies de fidélisation omnicanale dans le retail
25/02/2026 · Par José Manuel Maseda
Découvrez les stratégies de fidélisation omnicanale pour renforcer la rétention et la satisfaction dans le retail. Intégrez canaux en ligne et hors ligne.
Expérience client
Stratégies de fidélisation client : comment accroître la fidélité et la valeur à long terme dans le retail
18/02/2026 · Par José Manuel Maseda
Renforcez la fidélité et la valeur à long terme dans le retail grâce à des stratégies axées sur la personnalisation, la gamification et l’expérience.
Expérience client
Concept store : réinventer l’expérience d’achat dans le retail
11/02/2026 · Par Gejsarda Myftaraj
Découvrez les concept stores : des espaces retail innovants qui renforcent fidélisation et personnalisation. Créez un lien émotionnel avec vos clients.
Analytique de données
Comment analyser le comportement des consommateurs en retail
04/02/2026 · Par José Manuel Maseda
Découvrez comment analyser le comportement des consommateurs en retail, de la collecte de données à la personnalisation, pour vendre et fidéliser plus.
Expérience client
Comment mettre en place efficacement des programmes de remises pour les employés dans le retail
28/01/2026 · Par José Manuel Maseda
Apprenez à mettre en place des programmes de remises pour employés efficaces dans le retail et renforcez fidélisation et expérience client.
Analytique de données
Retail omnicanal : comment unifier tous les canaux pour renforcer la fidélisation des clients
26/01/2026 · Par José Manuel Maseda
Découvrez comment le retail omnicanal unifie tous les canaux pour améliorer l’expérience client, renforcer la fidélisation et maximiser la LTV.
Communication dans le retail
Fidélisation client dans le retail omnicanal : la priorité numéro un du marketing
13/01/2026 · Par José Manuel Maseda
Découvrez pourquoi la fidélisation est cruciale dans le retail omnicanal et comment les plateformes de fidélité augmentent la LTV et la rentabilité.
Communication dans le retail
Évitez les erreurs des programmes de fidélisation dans le retail
05/01/2026 · Par José Manuel Maseda
Découvrez les erreurs courantes des programmes de fidélisation dans le retail et comment les éviter grâce à des stratégies basées sur la donnée.
Communication dans le retail
Du push au pull marketing : comment construire des relations durables au-delà des remises
16/12/2025 · Par Gejsarda Myftaraj
Passez du push au pull marketing et bâtissez des relations durables au-delà des remises. Découvrez comment la fidélisation accroît la LTV en retail.
Expérience client
Prédiction du taux de churn : comment détecter qu’un client est sur le point de quitter votre marque
01/12/2025 · Par Iago Carballo
Anticipez le départ de vos clients grâce au machine learning et à l’analyse de la CLV. Renforcez la rétention avec des stratégies efficaces.
Communication dans le retail
De la logistique inverse à l’engagement : comment transformer les retours en opportunités
04/11/2025 · Par José Manuel Maseda
Découvrez comment la logistique inverse renforce la fidélisation grâce à des récompenses ciblées et à l’engagement. Faites des retours une opportunité.
Communication dans le retail
Intégration des portefeuilles numériques à la fidélisation : comment les clients les utilisent
14/10/2025 · Par Gejsarda Myftaraj
Découvrez comment les portefeuilles numériques renforcent votre fidélisation, augmentent l’engagement client et dynamisent votre écosystème omnicanal.
Analytique de données
Architecture de données dans le retail : quand passer à une CDP ?
26/09/2025 · Par Iago Carballo
Découvrez quand passer à une CDP dans le retail. Renforcez vos stratégies omnicanales et optimisez la fidélisation grâce à des insights issus des données.
Analytique de données
Omnicanal 2.0 : comment intégrer tous les points de contact dans une expérience client unique
16/09/2025 · Par Gejsarda Myftaraj
Découvrez comment l’omnicanal 2.0 intègre les points de contact pour une expérience client fluide grâce à la CDP et à la fidélisation intelligente.
Communication dans le retail
Social Commerce et Live Shopping : comment transformer le contenu en ventes en temps réel
26/08/2025 · Par Gejsarda Myftaraj
Découvrez comment le Social Commerce et le Live Shopping transforment l’e-commerce et comment les intégrer facilement à votre stratégie digitale.
Analytique de données
Personnalisation intelligente en e-commerce pour de meilleures conversions
05/08/2025 · Par Gejsarda Myftaraj
Exploitez la personnalisation intelligente en e-commerce pour booster conversions et fidélisation. Transformez vos données en expériences performantes.
Analytique de données
L’avenir du retail avec les jumeaux numériques : définition, cas d’usage et principaux avantages
28/07/2025 · Par Iago Carballo
Les jumeaux numériques transforment le retail : simulations, données en temps réel, expérience client, stocks et logistique.
Communication dans le retail
Stratégies de réalité virtuelle dans le retail : au-delà du magasin physique
22/07/2025 · Par Gejsarda Myftaraj
Découvrez comment la réalité virtuelle transforme le retail grâce aux expériences immersives et aux stratégies omnicanales pour engager vos clients.
Analytique de données
Pourquoi les promotions échouent et comment les corriger efficacement
16/07/2025 · Par José Manuel Maseda
Découvrez pourquoi les promotions échouent et comment les transformer en succès omnicanaux fondés sur la data. Améliorez vos campagnes retail.
Communication dans le retail
Chatbots : comment automatiser la fidélisation et améliorer l’expérience client
11/07/2025 · Par Gejsarda Myftaraj
Découvrez comment les chatbots révolutionnent le retail en améliorant l’expérience client, en automatisant les processus et en renforçant la fidélisation.
Communication dans le retail
Les erreurs stratégiques de la promotion de masse et la fidélisation client
01/07/2025 · Par José Manuel Maseda
Découvrez comment la promotion de masse nuit aux marques et comment la segmentation renforce la rétention. Boostez votre fidélisation.
Communication dans le retail
Trigger marketing dans le retail : stimulez les achats efficacement
27/06/2025 · Par Gejsarda Myftaraj
Découvrez comment le trigger marketing optimise les achats aux moments clés, améliore l’expérience client et augmente les conversions.
Événements
Shoptalk Europe 2025 : le retail réinventé avec le client au cœur
06/06/2025 · Par Gejsarda Myftaraj
Découvrez l’innovation en fidélisation retail à Shoptalk Europe 2025 : stratégies centrées client et technologie. Rejoignez la conversation !
ID client unique
Privilèges clients : comment renforcer la fidélisation dans le retail omnicanal
27/05/2025 · Par José Manuel Maseda
Découvrez comment les privilèges clients renforcent la fidélisation et augmentent la LTV dans le retail omnicanal grâce à des stratégies personnalisées.
Communication dans le retail
Marketing personnalisé et multicanal dans le retail : transformez l’expérience client grâce à la technologie et aux données
19/05/2025 · Par Gejsarda Myftaraj
Renforcez la fidélisation dans le retail avec un marketing omnicanal fondé sur les données. Découvrez comment la technologie transforme l’expérience.
Analytique de données
Pourquoi votre marque ne gère-t-elle pas des données client fiables ?
29/04/2025 · Par Iago Carballo
Découvrez comment la plateforme de fidélisation omnicanale de Wapping améliore la gestion de données client fiables pour de meilleures décisions métier.
Analytique de données
Comment améliorer le ROI des actions de marketing dans le retail grâce à une stratégie omnicanale fondée sur les données
25/04/2025 · Par José Manuel Maseda
Augmentez le ROI de votre retail grâce à des stratégies omnicanales fondées sur les données et à des programmes de fidélisation intelligents.
ID client unique
Retail centré client : de la parole aux actes
11/04/2025 · Par José Manuel Maseda
Découvrez comment appliquer une stratégie retail centrée client pour renforcer la fidélisation, accroître la LTV et offrir des expériences omnicanales.
Communication dans le retail
Boostez vos ventes avec des programmes de défis et de récompenses
01/04/2025 · Par José Manuel Maseda
Découvrez comment les programmes de défis et de récompenses renforcent la fidélisation et les ventes. Personnalisez avec la plateforme omnicanale Wapping.
Communication dans le retail
S’adapter à l’évolution du comportement des consommateurs dans le retail
18/03/2025 · Par Gejsarda Myftaraj
Découvrez l’évolution du comportement des consommateurs dans le retail et adaptez-vous grâce à l’omnicanal et à la personnalisation.
ID client unique
Boostez le trafic et la fidélisation grâce aux tirages au sort : une stratégie pour le retail
03/03/2025 · Par Gejsarda Myftaraj
Augmentez vos ventes avec des tirages au sort et des plateformes de fidélisation retail. Découvrez comment automatiser l’engagement de vos clients.
Communication dans le retail
Stratégies de marketing conversationnel pour interagir avec vos clients en temps réel
27/02/2025 · Par Gejsarda Myftaraj
Découvrez des stratégies de marketing conversationnel pour renforcer l’interaction en temps réel et la fidélisation dans le retail omnicanal.
Expérience client
Transformer les retours en opportunités de fidélisation client
18/02/2025 · Par José Manuel Maseda
Découvrez comment les retours peuvent renforcer la fidélisation. Stratégies pour optimiser vos politiques de retour et l’expérience client.
Expérience client
Transformez le retail omnicanal grâce à la gestion des promotions
04/02/2025 · Par José Manuel Maseda
Optimisez la gestion des promotions et le retail omnicanal. Automatisez les remises et améliorez l’expérience client avec les solutions Wapping.
Communication dans le retail
Social Listening pour renforcer la fidélisation des clients
28/01/2025 · Par Gejsarda Myftaraj
Exploitez le Social Listening pour comprendre vos clients, renforcer la fidélisation et anticiper les tendances du retail omnicanal.
Communication dans le retail
L’hyperpersonnalisation, clé pour stimuler les achats d’impulsion
22/01/2025 · Par Gejsarda Myftaraj
Découvrez comment l’hyperpersonnalisation en retail stimule les achats d’impulsion et la fidélisation, avec des stratégies pour vendre plus.
ID client unique
Gestion des stocks dans le retail grâce aux données
09/01/2025 · Par Iago Carballo
Découvrez comment les données optimisent la gestion des stocks dans le retail et améliorent l’expérience client grâce au machine learning.
Communication dans le retail
Email marketing stratégique : comment éviter la saturation et maximiser la valeur pour vos clients
20/12/2024 · Par Gejsarda Myftaraj
Découvrez l’email marketing stratégique pour éviter la saturation et renforcer la fidélisation. Concevez des campagnes percutantes avec Wapping.
ID client unique
Réduire le churn en retail grâce à des stratégies de fidélisation proactives
16/12/2024 · Par José Manuel Maseda
Découvrez des stratégies proactives pour réduire le churn en retail et renforcer la fidélisation. Gagnez en rétention et en rentabilité.
Communication dans le retail
Publicité sur le lieu de vente : pourquoi les meilleures marques investissent-elles autant ?
05/12/2024 · Par Gejsarda Myftaraj
Découvrez pourquoi les meilleures marques investissent dans la publicité sur le lieu de vente pour booster la conversion et optimiser le ROI.
Analytique de données
Mesurer les résultats de votre programme de fidélisation pour un ROI maximal
26/11/2024 · Par José Manuel Maseda
Évaluez le succès de votre programme de fidélisation grâce aux bonnes métriques. Maximisez le ROI et la rétention en évitant les pièges courants.
ID client unique
Comment les technologies portables redéfinissent le retail omnicanal
20/11/2024 · Par Gejsarda Myftaraj
Découvrez le rôle des wearables dans le retail omnicanal, la fidélisation et l’intégration des canaux, et comment ils transforment l’expérience d’achat.
Expérience client
Le design de l’expérience utilisateur, clé du succès en e-commerce
11/11/2024 · Par Gejsarda Myftaraj
Découvrez comment un design UX optimisé favorise le succès en e-commerce : conversions et fidélisation grâce à la personnalisation.
Événements
Madrid Tech Show : IA et omnicanal au service de l’expérience client
08/11/2024 · Par Gejsarda Myftaraj
Retour sur le Madrid Tech Show 2024, où des experts ont expliqué comment l’IA, la segmentation et l’omnicanal transforment l’expérience client.
Fidélisation
Créez des promotions personnalisées pour le retail et l’e-commerce
31/10/2024 · Par José Manuel Maseda
Découvrez comment créer des promotions personnalisées en magasin et en e-commerce. Renforcez la fidélisation avec des campagnes en temps réel.
Analytique de données
La stratégie marketing 360 et le rôle des CDP dans le retail moderne
01/10/2024 · Par Iago Carballo
Découvrez comment le marketing 360 et les CDP renforcent la personnalisation dans le retail. Unifiez vos données et automatisez les interactions.
Communication dans le retail
Marketing mobile : le canal clé pour vendre dans un monde connecté
24/09/2024 · Par Gejsarda Myftaraj
Découvrez les stratégies essentielles de marketing mobile pour réussir dans le retail : personnalisation, géolocalisation et expériences omnicanales.
Expérience client
Cartes cadeaux et coupons : boostez la croissance de votre entreprise grâce à la recommandation
17/09/2024 · Par José Manuel Maseda
Boostez votre croissance avec les cartes cadeaux et les coupons. Renforcez la fidélisation et attirez de nouveaux clients grâce à la recommandation.
Expérience client
Techniques pour augmenter la valeur d’un client fidèle dans le secteur du retail
10/09/2024 · Par José Manuel Maseda
Découvrez des stratégies pour accroître la valeur du client fidèle dans le retail : programmes omnicanaux et expériences personnalisées.
Analytique de données
Le machine learning et sa révolution dans le secteur du retail
27/08/2024 · Par Iago Carballo
Découvrez comment le machine learning transforme le retail : personnalisation, gestion des stocks et expérience client, applications et défis.
Communication dans le retail
Marketing automation : comment gagner du temps et gagner en efficacité dans le retail
08/08/2024 · Par Gejsarda Myftaraj
Transformez votre activité retail grâce à la marketing automation. Gagnez du temps et améliorez l’efficacité de vos campagnes par la personnalisation.
Expérience client
Comment combiner upselling et cross-selling pour augmenter le panier moyen
29/07/2024 · Par Gejsarda Myftaraj
Découvrez les techniques d’upselling et de cross-selling pour augmenter le panier moyen en retail. Personnalisez vos offres et optimisez vos canaux.
ID client unique
Stratégies d’engagement client pour créer des clients fidèles et rentables
16/07/2024 · Par José Manuel Maseda
Explorez les stratégies d’engagement client en retail pour renforcer la fidélisation et la rentabilité en personnalisant les expériences.
Analytique de données
Wapping : l’analyse de données dont votre stratégie marketing a besoin
15/07/2024 · Par José Manuel Maseda
Découvrez comment l’analyse de données de Wapping renforce vos stratégies marketing grâce à des insights et des rapports. Boostez vos ventes retail.
Communication dans le retail
Push ou pull marketing pour la fidélisation des clients
09/07/2024 · Par Gejsarda Myftaraj
Découvrez les stratégies de push et de pull marketing pour fidéliser vos clients dans le retail et trouvez l’approche la mieux adaptée à votre entreprise.
Événements
DES 2024 Málaga : innovation, enseignements et networking
19/06/2024 · Par Gejsarda Myftaraj
Retour sur le DES 2024 à Málaga : innovation numérique, enseignements et networking avec les leaders de la technologie. Des stratégies de transformation.
Événements
Shoptalk Europe 2024 : les enseignements de l’innovation retail
11/06/2024 · Par Gejsarda Myftaraj
Découvrez les enseignements de Shoptalk Europe 2024 sur l’IA, la confiance dans la marque et la tech retail, et leur effet sur la fidélisation.
Analytique de données
Optimisation des KPI retail pour une croissance durable
06/06/2024 · Par Iago Carballo
Optimisez vos KPI retail pour une croissance durable. Découvrez des stratégies pour améliorer conversion, panier moyen et rétention client.
Communication dans le retail
Programmes de fidélité dans le retail : au-delà des promotions et impact de la technologie
29/05/2024 · Par José Manuel Maseda
Découvrez des programmes de fidélité retail qui vont au-delà des promotions et comment la technologie renforce l’expérience client personnalisée.
Analytique de données
Smart Data : outils et techniques pour le retail du futur
23/05/2024 · Par Iago Carballo
Découvrez comment la Smart Data transforme le retail grâce à des techniques qui optimisent l’expérience client, l’efficacité et le marketing.
Communication dans le retail
Stratégie omnicanale vs multicanale dans le retail
10/05/2024 · Par José Manuel Maseda
Découvrez les différences entre stratégie omnicanale et multicanale dans le retail. Améliorez l’expérience et la fidélisation en intégrant tous les canaux.
Communication dans le retail
Push marketing : comment capter l’attention des clients en point de vente
02/05/2024 · Par Gejsarda Myftaraj
Le push marketing permet de capter l’attention des clients en point de vente. Découvrez des stratégies efficaces, la technologie et l’éthique.
Expérience client
Stratégies centrées client pour fidéliser vos clients retail
22/04/2024 · Par José Manuel Maseda
Explorez les stratégies centrées client pour fidéliser en retail : améliorez l’expérience d’achat et intégrez vos canaux de communication.
Expérience client
Pourquoi dévaloriser votre marque avec des promotions génériques au lieu de campagnes de marketing personnalisées ?
08/04/2024 · Par José Manuel Maseda
Transformez vos promotions génériques en campagnes de marketing personnalisées pour renforcer la fidélisation et l’engagement client avec Wapping.
Communication dans le retail
Comment concevoir une carte d’expérience client qui convertit
04/04/2024 · Par Gejsarda Myftaraj
Apprenez à concevoir une carte d’expérience client qui optimise chaque interaction et améliore la conversion. Découvrez des stratégies efficaces.
Communication dans le retail
Comment mettre en place des stratégies de marketing automation dans le retail
20/03/2024 · Par Iago Carballo
Comment mettre en place le marketing automation dans le retail : choisissez la bonne plateforme, intégrez-la à vos systèmes et personnalisez vos campagnes.
Communication dans le retail
Maximisez le taux de conversion de votre e-commerce
11/03/2024 · Par Gejsarda Myftaraj
Découvrez les stratégies essentielles pour maximiser le taux de conversion de votre e-commerce : UX, fiches produit, tests A/B et sécurité.
Expérience client
Maximiser l’expérience client : entre clienteling et fidélisation
20/02/2024 · Par Gejsarda Myftaraj
Découvrez comment clienteling et fidélisation améliorent l’expérience client dans le retail. Explorez les stratégies de personnalisation avec Wapping.
Expérience client
Les avantages de la mise en place du ticket digital dans le retail
15/02/2024 · Par José Manuel Maseda
Découvrez le ticket digital dans le retail pour améliorer l’expérience client, l’efficacité et la durabilité. Les étapes pour le déployer.
Analytique de données
Culture data-driven dans le retail : des données à des clients fidèles.
08/02/2024 · Par José Manuel Maseda
La culture data-driven a transformé le retail : elle améliore l’expérience d’achat et favorise la fidélisation grâce aux données.
Expérience client
Cross-selling personnalisé : la formule pour augmenter la dépense moyenne par client
31/01/2024 · Par Gejsarda Myftaraj
Découvrez comment le cross-selling personnalisé peut augmenter la dépense moyenne par client grâce à une expérience d’achat omnicanale très personnalisée.
Analytique de données
Customer Lifetime Value : la métrique qui va transformer votre activité
30/01/2024 · Par José Manuel Maseda
Apprenez à calculer et maximiser la Customer Lifetime Value et appliquez des stratégies pour améliorer la fidélisation et la valeur de vos clients.
Communication dans le retail
WhatsApp dans le retail : intégrez votre programme de fidélisation et offrez une expérience unique
25/01/2024 · Par Gejsarda Myftaraj
Intégrez WhatsApp dans le retail pour renforcer votre programme de fidélisation omnicanal et offrir une expérience client unique. Découvrez-le.
Expérience client
Expérience d’achat en retail : comment conquérir le client moderne en 2026
12/01/2024 · Par Gejsarda Myftaraj
Découvrez ce que les clients du retail attendent en 2026 et comment une expérience d’achat portée par une CDP transforme la personnalisation en fidélité.
Analytique de données
Marketing omnicanal : comment transformer l’expérience client dans le retail
21/12/2023 · Par José Manuel Maseda
Découvrez comment le marketing omnicanal transforme l’expérience client en retail : intégrez vos canaux, personnalisez et renforcez la fidélisation.
Analytique de données
La segmentation clients dans le retail : le guide complet
20/11/2023 · Par José Manuel Maseda
Segmentation clients dans le retail : évolution, types et impact sur les promotions et la fidélisation, avec cas de réussite et stratégies proactives.
Événements
Wapping Exhibited at E-show Madrid 2023
24/10/2023 · Par Gejsarda Myftaraj
Wapping exhibited at E-show Madrid 2023 (October 30–31), booth 3D10, TFM pavilion, presenting its omnichannel customer intelligence and loyalty platform.
Communication dans le retail
Gestion efficace des clients avec votre CRM/CDP : le faites-vous correctement ?
05/10/2023 · Par Iago Carballo
Optimisez la gestion client dans le retail avec un CRM/CDP. Découvrez les fonctionnalités clés pour renforcer fidélisation et engagement.
Analytique de données
Why don't you manage reliable customer data despite of a heavily investment in tools?
22/02/2023 · Par Iago Carballo
Managing unified customer data in retail requires a step beyond joining information silos. Find out what else is necessary and how to achieve it.
Événements
Wapping in Euroshop Düsseldorf
06/02/2023 · Par Gejsarda Myftaraj
Wapping will participate as exhibitor in Euroshop Düsseldorf between 26th February and 2nd March 2023. Meet us in booth Hall6/F45.
Fidélisation
One-time engagement vs. continuous engagement
25/10/2022 · Par Gejsarda Myftaraj
No matter what retail industry you’re in, loyalty marketing will work wonders for your brand.
Événements
Wapping in E-show Madrid 2022
24/10/2022 · Par Gejsarda Myftaraj
Découvrez comment Wapping stimule la fidélisation client à l’E-show Madrid 2022. Rendez-nous visite au pavillon TFM et transformez votre stratégie retail.
Communication dans le retail
Why you need to build hyper-personalized campaigns
24/01/2022 · Par Gejsarda Myftaraj
If a client has already given you the opportunity to meet him, why do you treat him like the first time?
Communication dans le retail
The importance of timing when contacting your clients
06/10/2021 · Par Gejsarda Myftaraj
Discover optimal contact timing for client engagement. Enhance your retail strategy with personalized communication and boost customer loyalty.
Expérience client
A 360º view of your customers
09/06/2021 · Par José Manuel Maseda
Discover 360 degree customer insights to boost engagement and loyalty in retail. Learn strategies for personalized experiences. Read more now!
Expérience client
New Retail is here
21/04/2021 · Par Gejsarda Myftaraj
The fine line that once separated online sales from more traditional retail has become ever more blurred, turning into a common area
Expérience client
Omnichannel, uniting the online and offline worlds
03/03/2021 · Par Gejsarda Myftaraj
Discover how omnichannel loyalty programs enhance customer experience by seamlessly integrating online and offline retail strategies.
Expérience client
Customer centric vs Product centric
03/02/2021 · Par Gejsarda Myftaraj
Placing customers at the center of the business implies knowing who they are, what they are looking for and what they like. Use data to get it!!
Communication dans le retail
Customer loyalty beyond discounts
14/01/2021 · Par Gejsarda Myftaraj
Big-Data and Mobile Marketing allow creating digital customer loyalty programs to attract and retain customers with hyper-personalized actions.
Expérience client
Personalizing the customer experience
16/12/2020 · Par Gejsarda Myftaraj
Recognizing the customer in each interaction in your business is essential to offer them proposals and benefits that fit their tastes, preferences and lifestyle
Omnicanalité
The importance of managing a unique customer ID
03/12/2020 · Par Iago Carballo
Retail brands need to start knowing their customer and it requires to manage an "error free" system to identify a customer with a unique ID.
Communication dans le retail
What is segmentation and what is it for?
10/11/2020 · Par Gejsarda Myftaraj
Découvrez ce qu’est la segmentation client et comment elle améliore la fidélisation dans le retail. Optimisez vos stratégies marketing grâce à une segmentation efficace.
Expérience client
How to build an OMNICHANNEL Loyalty & CX personalization solution in your retail business.
02/06/2020 · Par Gejsarda Myftaraj
Apprenez à mettre en œuvre des solutions de personnalisation de l’expérience client dans le retail. Améliorez la fidélisation et la satisfaction client grâce à des stratégies omnicanales.
Analytique de données
Why Big Data and Mobile Marketing have arrived in retail to stay?
28/09/2019 · Par José Manuel Maseda
Big-Data and Mobile Marketing allow to create digital loyalty programs to attract and engage customers with hyper-personalized actions.
Omnicanalité
How to create "Customer Centric" services that bring real value to your customers and differentiate your business.
23/09/2019 · Par José Manuel Maseda
How to differentiate your brand and become the preferred option in your customers´ mind with digital services in your retail businees.
Omnicanalité
Comment mettre en place dans votre entreprise une solution OMNICANALE de fidélisation et de personnalisation de l’expérience client.
16/09/2019 · Par José Manuel Maseda
Aimeriez-vous différencier votre marque et être toujours une option préférée dans l’esprit du client sans avoir à développer de longs et complexes projets ?
Communication dans le retail
How are you managing your business? Are your customers the center of your strategy?
12/09/2019 · Par Gejsarda Myftaraj
Explore effective management techniques for a customer-centric approach, ensuring higher satisfaction and loyalty.
Analytique de données
The 10 reasons....
25/04/2019 · Par Gejsarda Myftaraj
Segmentation is the starting point to surprise with hyper-personalized proposals.
Analytique de données
Why data is the key in reatil to connect with the "new customer"
09/04/2019 · Par Gejsarda Myftaraj
Discover how data-driven strategies enhance loyalty programs in retail, boosting customer engagement and personalization. Learn more now!
Expérience client
12 ideas to improve customer experience with your loyalty program
27/03/2019 · Par Gejsarda Myftaraj
Know 12 ways to reward your customers and offer a new user experience throughout your loyalty program.
Analytique de données
Beyond discounts
11/03/2019 · Par Gejsarda Myftaraj
A digital customer loyalty program will allow you to avoid using discounts as the main strategy to attract customers to your business.
ID client unique
We are here!!!
07/01/2019 · Par Gejsarda Myftaraj
Wapping is a leading technology to unify and manage all your loyalty actions in one place. Know how to engage customers and bring new ones to your business.
