Construa uma marca com fãs, não só com compradores
Serviços digitais de fidelização, pensados para o ciclo de compra real do setor da moda.
O desafio
As abordagens clássicas de fidelização e as campanhas de desconto gerais degradam a marca e não conseguem uma ligação real com o cliente.
Pensado para o setor
Secções, categorias, gamas, cores, tamanhos e atributos específicos, prontos para definir campanhas e análises sobre qualquer um deles.
Ver Segmentação de produtos →
Pensado para o setor
Cada serviço, programa ou campanha funciona da mesma forma em loja física e em e-commerce, sem depender de TI para o ativar.
Ver Registo e Carteira de cliente →
Pensado para o setor
Os clientes de moda procuram marcas que representem algo mais do que produto: uma identificação que só se alcança conhecendo-os a sério.
Ver Perfil de cliente 360º →Funcionalidades-chave
Cada ficha abre a página real dessa funcionalidade, com todo o detalhe de como funciona.
Wapping vs. a abordagem tradicional
| Aspeto | Abordagem tradicional | Wapping |
|---|---|---|
| Promoções | Campanhas de desconto gerais que degradam a marca | Promoção de lançamento exclusiva para a audiência afim |
| Saldos | Desconto para todos | Regras por cliente, produto, montante ou canal de venda |
| Catálogo | Categorias genéricas | Secções, categorias, gamas, cores, tamanhos e atributos prontos para campanhas e análises |
| Loja e e-commerce | Configurar cada canal em separado | Cada serviço funciona da mesma forma em loja e em e-commerce, sem depender de TI |
| Venda assistida | O vendedor atende sem conhecer o cliente | O vendedor conhece o cliente antes de o atender (Clienteling) |
Exemplo ilustrativo
Assim se combinam segmentação de produto, audiências de clientes e promoção numa campanha de estação.
Impacto
+40%
Aumento da frequência de compra
+20%
Aumento do ticket médio
+30%
Aumento da retenção de clientes
Os nossos clientes são o motor que nos leva a continuar a inovar
Perguntas frequentes
A Wapping permite criar estratégias de fidelização adaptadas ao ciclo de compra próprio do setor da moda. A plataforma identifica cada cliente através de um perfil único e regista as suas compras, permitindo oferecer recompensas, benefícios exclusivos, promoções personalizadas ou níveis VIP consoante o seu comportamento.
A Wapping facilita a criação de segmentos dinâmicos utilizando informação como as categorias compradas, as coleções favoritas, a frequência de compra, o montante gasto ou o canal utilizado.
As campanhas podem configurar-se para se dirigirem a clientes interessados numa coleção, estação ou categoria concreta, combinando a informação de compra com a segmentação de clientes.
Durante os saldos, a Wapping permite definir promoções com regras específicas consoante o cliente, os produtos adquiridos, o montante da compra ou o canal de venda, em vez de descontos generalizados.
Mostramos-lhe como ficaria a Wapping sobre o seu próprio catálogo e as suas coleções.