Comparação de plataformas de fidelização
As duas soluções permitem identificar o cliente através de um Mobile Pass na aplicação Apple Wallet e Google Wallet. A diferença está em tudo o resto de que precisa. Com a Captain Wallet precisa de a ligar a uma plataforma de loyalty que execute a lógica do programa. A Wapping reúne CDP, motor de loyalty, promoções e execução omnicanal numa só plataforma.
A diferença numa frase
O Mobile Pass identifica ao cliente. O motor de fidelização decide que benefício lhe corresponde e executa-o em cada compra.
Mobile Pass e plataforma loyalty
Não. O Mobile Pass funciona como método de identificação e como canal de comunicação no telemóvel. Uma plataforma de fidelização gere a relação completa: dados, segmentação, regras, pontos, promoções, recompensas, trocas e medição.
Captain Wallet
A Captain Wallet centra-se na distribuição e gestão de cartões digitais para Apple Wallet e Google Wallet. Também permite trabalhar com pontos, níveis e recompensas, embora a execução completa do programa exija apoiar-se em soluções complementares.
Wapping
Na Wapping ligamos o Mobile Pass ao CDP e ao motor de loyalty. As regras, os benefícios e a informação que o cliente vê permanecem sincronizados e aplicam-se em loja física e e-commerce.
Da identificação à recorrência
O Pass abre a porta. O valor surge quando a identidade se liga aos dados, às regras do programa e à compra.
Mobile Pass, formulário web, telefone, APP ou cartão físico.
Perfil unificado, histórico de compra, eventos, segmentos e indicadores RFM.
Pontos, cashback, recompensas, cupões, promoções e comunicações.
Aplicação simultânea de benefícios no checkout e reflexo no talão final.
Resumo executivo
Esta primeira tabela reúne as diferenças que mais influenciam a escolha de uma solução para o retalho. A comparação detalhada aparece a seguir.
| Capacidade | Wapping | Captain Wallet |
|---|---|---|
| Mobile Pass para Apple Wallet e Google Wallet | Sim | Sim |
| CDP específico para retalho | Integrado | Requer solução complementar |
| Motor de loyalty completo | Integrado | Requer solução complementar |
| Promoções em tempo real durante o checkout | Sim | Não |
| Carteira de serviços do cliente | Web, e-commerce, APP, WhatsApp e Wallet | Principalmente Wallet |
| Analítica de retalho e segmentação avançada | Sim | Capacidade mais limitada |
| Integrações nativas com POS | Sim | Não |
| Integrações com e-commerce | Conectores nativos | Conectores próprios ou através de parceiros |
| Push por geolocalização | Não | Sim |
Uma só plataforma
Na Wapping damos à equipa de Marketing autonomia para configurar o programa e ativar ações sem reconfigurar o POS, o ERP ou o e-commerce em cada campanha.
CDP de retalho
ID único, histórico transacional até à linha de artigo, eventos e segmentação dinâmica com mais de 50 parâmetros. Inclui 11 segmentos RFM predefinidos.
Motor de loyalty
Pontos, níveis, cashback, desconto direto, promoções, recompensas, cupões, sorteios, subscrições, indicações, cartão presente, cartão de saldo e talão digital.
Checkout em tempo real
A plataforma processa os serviços ativos consoante a loja, os artigos, a data e a hora. O resultado é aplicado no checkout e fica refletido no talão final.
Loyalty Assistant
Analisa painéis, responde a perguntas, propõe campanhas, cria copys e imagens em vários idiomas e gera segmentos dinâmicos a partir de instruções em linguagem natural.
Inteligência artificial aplicada ao loyalty
O Loyalty Assistant permite gerir diferentes funções da Wapping mediante instruções em linguagem natural. Conhece as ações configuradas na plataforma, interpreta cada pedido e executa tarefas de análise, ativação de campanhas e medição do retorno. As suas capacidades crescem a cada nova versão.
Interpreta os dashboards e os dados do negócio, dos clientes e das campanhas para extrair conclusões úteis.
Responde a perguntas e propõe ações ou campanhas a partir da informação disponível no motor de fidelização.
Crie textos e imagens em vários idiomas e gere segmentos dinâmicos através de instruções em linguagem natural.
Análise detalhada
Abra cada bloco para rever as capacidades de CDP, loyalty, marketing, canais, integrações e segurança. Em todas as nossas comparações utilizamos a mesma tabela de funcionalidades, com tudo o que entendemos que uma plataforma de Loyalty Marketing com CDP e Motor promocional com funcionamento omnicanal deve oferecer. Não alteramos a tabela à nossa conveniência consoante o concorrente
| Funcionalidade | Wapping | Captain Wallet |
|---|---|---|
| ID de cliente unificado online e offline | Sim | Sim |
| Garantia de não duplicação mediante validação do telefone | Sim | Não |
| Registo do consentimento expresso a partir de qualquer método de adesão | Sim | Sem dado público |
| Perfil de cliente unificado | Sim | Sim |
| Cronologia completa de atividade: transações, eventos e notificações | Sim | Sim |
| Histórico transacional e utilização de serviços até à linha de artigo, total e forma de pagamento | Sim | Não |
| Adesão de clientes a grupos através de códigos ou QR | Sim | Não |
| Segmentação dinâmica por mais de 50 parâmetros | Sim | Limitada a poucos parâmetros |
| Sincronização com PIM ou mestre de produtos | Sim | Sim |
| Árvores, atributos e variantes do mestre de produtos | Sim | Sim |
| Segmentação dinâmica de produtos | Sim | Não |
| Critérios por família, subfamília, marca e atributos | Sim | Não |
| Gestor de eventos definidos pelo negócio e utilização em segmentação | Sim | Sim |
| Funcionalidade | Wapping | Captain Wallet |
|---|---|---|
| Painéis dinâmicos com navegação drill down | Sim | Não |
| Analítica RFM com 11 segmentos predefinidos e configuração flexível | Sim | Sim |
| Dashboard de vendas por produtos e categorias | Sim | Sim |
| Análise de comportamento por segmentos de cliente | Sim | Sem dado público |
| Dashboard de comunicações por email, push, SMS e WhatsApp | Sim | Não |
| Dashboard de retenção por data de registo ou primeira compra | Sim | Não |
| Conversão de serviços por loja, perfil e calendário | Sim | Não |
| Exportação direta para Excel ou CSV a partir de qualquer dashboard | Sim | Não |
| Relatórios à medida exportáveis para Excel ou CSV | Sim | Sem dado público |
| Sincronização com o data lake ou data warehouse do negócio | Sim | Sem dado público |
| Funcionalidade | Wapping | Captain Wallet |
|---|---|---|
| Níveis de cliente | Sim | Sim |
| Regras flexíveis para a mudança de nível | Sim | Sem dado público |
| Programa de pontos | Sim | Sim |
| Validade dos pontos diferenciada por nível | Sim | Sem dado público |
| Validade flexível dos pontos por tempo ou janela | Sim | Sem dado público |
| Acumulação e troca de pontos restritas por artigos ou datas | Sim | Sim, requer automatização |
| Atraso configurável na ativação de pontos | Sim | Sem dado público |
| Social Points | Sim | Não |
| Integração com Strava | Em processamento | Não |
| Cashback | Sim | Não |
| Escolha do cashback que o cliente quer trocar | Sim | Não |
| Programas de desconto direto | Sim | Não |
| Montante máximo com desconto num período configurável | Sim | Não |
| Aplicação restringida por produtos e calendário | Sim | Não |
| Programas de recompensas | Sim | Sim |
| Recompensas independentes do programa de pontos | Sim | Não |
| Cupões de desconto | Sim | Sim, parcialmente em alguns e-commerce |
| Funcionalidade | Wapping | Captain Wallet |
|---|---|---|
| Motor de promoções em tempo real sobre o cesto, linha de artigo ou forma de pagamento sem configuração adicional no POS ou E-commerce | Sim | Não |
| Promoções por artigo: percentagem, desconto, alteração de preço ou pontos extra | Sim | Não |
| Promoções sobre o total do talão | Sim | Não |
| Promoções condicionadas: 3x2 ou compre X e leve Y | Sim | Não |
| Promoções por pack | Sim | Não |
| Restrição por produtos ou segmentos de produtos | Sim | Não |
| Funcionalidade | Wapping | Captain Wallet |
|---|---|---|
| Gamificação | Sim | Sim |
| Roletas | Sim | Sim |
| Sorteios por compra em tempo real | Sim | Não |
| Sorteios por leitura de QR em tempo real | Sim | Não |
| Sorteios por participações numa data determinada | Sim | Não |
| Restrição de roletas ou sorteios por loja, data ou produtos comprados | Sim | Não |
| Cartão de selos | Sim | Não |
| Programa Acumule e Ganhe | Sim | Sem dado público |
| Produtos do catálogo configuráveis como presente | Sim | Sem dado público |
| Cupões e promoções configuráveis como presente | Sim | Sem dado público |
| Cartões presente de terceiros configuráveis como oferta | Sim | Sem dado público |
| Experiências de terceiros configuráveis como presente | Sim | Sem dado público |
| Programa de indicações ou Indique um Amigo | Sim | Sem dado público |
| Subscrições | Sim | Não |
| Programa próprio de cartão presente | Sim | Não |
| Cartão presente para membros do clube | Sim | Não |
| Cartão presente não nominal | Sim | Não |
| Cartão de Saldo | Sim | Não |
| Talão digital | Sim | Não |
| Motor promocional para clientes não identificados | Sim | Não |
| Funcionalidade | Wapping | Captain Wallet |
|---|---|---|
| Personalização individual de ofertas com investimento máximo por campanha | Sim | Não |
| Multilíngue automático na carteira de serviços | Sim | Sem dado público |
| Operação multipaís e multimoeda | Sim | Sim |
| Restrição por loja ou canal sem fluxos de automatização | Sim | Não |
| Aplicação por data, dia e hora sem fluxos de automatização | Sim | Não |
| Retroatividade automática perante devoluções | Sim | Apenas pontos |
| Priorização e incompatibilidade entre serviços | Sim | Não |
| Funcionamento simultâneo de todos os serviços de loyalty | Sim | Sem dado público |
| Serviços integrados e visíveis no POS com interação do vendedor | Sim | Sem dado público |
| Serviços integrados e visíveis no checkout do e-commerce | Sim | Não |
| Integração com qualquer POS e E-commerce | Sim. Conectores nativos Odoo, Shopify POS, Powershop, Shopify, Salesforce CC, Magento, PrestaShop, VTEX, Waitry. ICG, HioPOS, LS Retail, Comerzzia e Sage: conectores nativos através de parceiros | Sim. Conectores próprios ou de parceiros |
| Funcionalidade | Wapping | Captain Wallet |
|---|---|---|
| Criação de copys e imagens de campanha com IA | Sim | Não |
| Interpretação de dados com linguagem natural | Sim | Sim |
| Criação de segmentos ou campanhas com linguagem natural | Sim | Sim |
| Notificações automáticas perante eventos e serviços do cliente | Sim | Sim |
| Campanhas de notificações programáveis | Sim | Sim |
| Fluxos automatizados de ações | Sim | Sim |
| Email nativo | Sim | Sim |
| Envio de email através do SMTP do cliente | Sim | Sem dado público |
| Push móvel através de Mobile Pass | Sim | Sim |
| Push numa APP móvel existente | Sim | Não |
| Push por geolocalização | Não | Sim |
| SMS | Sim | Sim |
| RCS | Sim | Sim |
| Talão | Sim | Não |
| Display | Sim | Não |
| WhatsApp nativo | Sim | Sim |
| Mensagens in-APP | Sim | Não |
| Funcionalidade | Wapping | Captain Wallet |
|---|---|---|
| Formulário web | Sim | Sim |
| Registo web assistido com consentimento expresso | Sim | Não |
| Mobile Pass no Google Wallet e Apple Wallet | Sim | Sim |
| Sim | Sem dado público | |
| APP existente ou desenvolvida no projeto | Sim | Não |
| Número de telefone | Sim | Sem dado público |
| Cartão físico | Sim | Não |
| Funcionalidade | Wapping | Captain Wallet |
|---|---|---|
| Cartões na Google Wallet e na Apple Wallet | Sim | Sim |
| Integração numa APP de marca existente | Sim | Não |
| APP personalizada para o negócio | Sim | Não |
| Integração no e-commerce da marca | Sim | Sim |
| Integração mediante iframe | Sim | Sem dado público |
| Acesso através da web | Sim | Sem dado público |
| Acesso através de API com front-end personalizável | Sim | Não |
| Personalização do conteúdo a partir do Manager | Sim | Não |
| Gestão de notificações de loyalty por canal | Sim | Não |
| Geolocalização de lojas com orientação através do Maps | Sim | Não |
| Ativação ou desativação de serviços a partir da carteira | Sim | Não |
| Funcionalidade | Wapping | Captain Wallet |
|---|---|---|
| Integrações nativas com POS | Sim | Não |
| Integrações nativas com e-commerce | Sim | Próprias ou através de parceiros |
| Integração com o CRM ou marketing automation existente | Webhook | Não |
| API REST, webhooks e conectores | Sim | Sim |
| Integrações ativas em simultâneo | Sem limite | Sem limite |
| Portal web de clienteling para utilização em loja | Sim | Não |
| Recolha de artigos usados com recompensa em pontos ou saldo | Sim | Não |
| APP móvel para identificar o cliente e acumular benefícios em eventos ou pop-up stores | Sim | Não |
| Funcionalidade | Wapping | Captain Wallet |
|---|---|---|
| Funções e permissões de utilizador na plataforma | Sim | Sim |
| Apresentação e aprovação automática de novas versões de textos legais | Sim | Não |
| Gestão de permissões de notificação por canal a partir da carteira | Sim | Não |
| Pré-autorização de saldos no checkout para prevenir utilização fraudulenta | Sim | Não |
| Mecanismo de alerta ou bloqueio perante possível fraude | Sim | Não |
| Registo de alterações por utilizador | Sim | Sim |
| Mascaramento de dados por perfil de utilizador | Sim | Sem dado público |
| SLA de disponibilidade | Sim, disponível | 99,90% |
| Certificação ISO 27001 | Sim | Sim |
Integrações
A plataforma integra-se com os principais ambientes de venda e pode conviver com o CRM ou a solução de marketing automation que o negócio já utiliza.
CDP · loyalty · ativação omnicanal
E-commerce
NativoVTEX >> Conector nativo através de parceiro.
Pontos de venda (P.O.S.)
NativoICG, HioPOS, LS Retail, Comerzzia y Sage >> Conector nativo através de parceiro.
CRM/Automation
Nativos + à medidaA Wapping pode coexistir com o CRM/Automation existente. Ambas as ferramentas ligam-se de acordo com os seus requisitos
Canais de comunicação
LigadosPlataforma
Arquitetura abertaIntegrações ativas em simultâneo sem limite.
Critério de escolha
A decisão depende do âmbito do projeto. O ponto de partida é separar o cartão móvel do programa de fidelização que funciona por trás.
A Captain Wallet pode encaixar se...
A prioridade é distribuir e gerir cartões digitais no Apple Wallet e no Google Wallet, e o negócio já dispõe de outras soluções para a lógica de pontos, recompensas, dados e integrações.
A Wapping pode adequar-se se...
O projeto precisa de unir identificação, CDP, promoções e carteira do cliente, com execução em tempo real no POS e no e-commerce e autonomia para a equipa de Marketing.
Perguntas frequentes
A Captain Wallet está especializada na distribuição e gestão de Mobile Pass. A Wapping integra esse método de identificação com um CDP de retalho, o motor de loyalty, promoções, analítica e execução omnicanal.
O Mobile Pass identifica o cliente e permite mostrar informação ou enviar notificações. O programa de fidelização é completado pela plataforma que gere os dados, as regras, os benefícios, as trocas e a sua aplicação durante a compra.
Sim. A Captain Wallet inclui funcionalidades relacionadas com pontos, níveis e recompensas. Para executar um programa completo de fidelização, a solução apoia-se em ferramentas complementares para cobrir parte da lógica, da analítica e da integração com os sistemas de venda.
Sim. O negócio pode manter o seu CRM ou plataforma de marketing automation. A Wapping liga-se através de webhooks, API REST e conectores desenvolvidos consoante o projeto.
A Wapping processa em tempo real os benefícios ativos de cada cliente consoante a loja, os artigos, a data e a hora. Aplica-os em simultâneo no checkout e reflete-os no talão final.
Ver a Wapping em funcionamento
Mostramos-lhe como unir a identificação do cliente com os dados, os benefícios e a execução omnicanal numa mesma plataforma.
Última atualização: 30 de outubro de 2026.