Crie experiências que inspirem lealdade a sério
Escale um programa de fidelização que atraia e envolva novos clientes através do poder da comunidade.
O desafio
Oferecer produtos que melhoram a imagem e a saúde das pessoas é, acima de tudo, uma questão de confiança.
Pensado para o setor
Reconheça e premeie quem partilha a sua experiência e atrai familiares e amigos para a sua marca. A confiança é tudo.
Ver Indique um Amigo →
Pensado para o setor
Interações significativas baseadas em dados reais, com diferentes tipos de brindes, promoções ou recompensas consoante cada cliente.
Ver Campanhas →
Pensado para o setor
Partilhe dados de comportamento e troca de campanhas com os seus fornecedores, para impulsionar ações e orçamentos conjuntos.
Ver Perfil de cliente 360º →Funcionalidades-chave
Cada ficha abre a página real dessa funcionalidade, com todo o detalhe de como funciona.
Wapping vs. a abordagem tradicional
| Aspeto | Abordagem tradicional | Wapping |
|---|---|---|
| Promoções | As mesmas ofertas para todos os clientes | Promoções por categoria, marca ou perfil de cliente |
| Recompra | Esperar que o cliente volte | Aviso de reposição segundo o ciclo do produto, por WhatsApp ou email |
| Segmentação | Dados demográficos ou histórico de compras | Audiências dinâmicas por categorias, marcas, frequência, valor e RFM |
| Marcas e fornecedores | Sem dados das campanhas para partilhar | Comportamento e troca de campanhas partilhados com os seus fornecedores |
| Devoluções | Reembolso que sai da caixa | Saldo na sua carteira (Cartão de Saldo), sem sair do negócio |
Exemplo ilustrativo
Assim se combinam ciclo de reposição, segmentação e comunicação em beleza.
Impacto
+40%
Aumento da frequência de compra
+20%
Aumento do ticket médio
+30%
Aumento da retenção de clientes
Os nossos clientes são o motor que nos leva a continuar a inovar
Perguntas frequentes
A Wapping permite criar programas de fidelização personalizados baseados no comportamento real de compra de cada cliente. Ao contrário dos programas tradicionais, que oferecem os mesmos benefícios a todos os utilizadores, a Wapping combina Customer Data Platform (CDP), promoções personalizadas, loyalty e comunicações automatizadas para oferecer recompensas adaptadas às preferências de cada cliente.
Muitas soluções de retalho segmentam apenas por dados demográficos ou histórico de compras. A Wapping cria audiências dinâmicas utilizando categorias compradas, marcas preferidas, frequência de compra, valor do cliente, modelos RFM, resposta a promoções e comportamento omnicanal, atualizadas automaticamente.
A Wapping identifica os ciclos habituais de reposição de produtos como tratamentos faciais, cosmética, maquilhagem ou fragrâncias e automatiza promoções, comunicações ou recompensas quando o cliente tem maior probabilidade de voltar a comprar.
A Wapping permite criar promoções exclusivas consoante as categorias, marcas ou produtos adquiridos por cada cliente, bem como o seu nível de fidelização, comportamento de compra ou valor para a empresa, para compradores de skincare, maquilhagem, fragrâncias, dermocosmética ou marcas premium.
Mostramos-lhe como ficaria a Wapping sobre o seu próprio catálogo e as suas lojas.