O desafio
Quando ativar uma promoção sobre "a coleção de verão" ou "o stock com menos rotação" significa selecionar referências uma a uma, qualquer ação comercial torna-se lenta e propensa a erros. Com catálogos de milhares de produtos, manter listagens manuais atualizadas é praticamente impossível, e o catálogo deixa de estar preparado para ser ativado com a agilidade de que o marketing necessita.
Como funciona
Um segmento de produtos define-se por regras, não por uma lista fixa, pelo que se mantém sempre atualizado por si só.
Os mesmos segmentos de produto reutilizam-se em promoções, serviços loyalty ou gamificação: definem-se uma vez e ficam preparados para ativar qualquer ação comercial, sem voltar a selecionar referências.
Benefícios
A precisão comercial começa pela precisão do catálogo.
Impacto
Sempre atualizado
Sem rever listagens à mão de cada vez que o catálogo muda.
Milhares de referências
Regras de negócio em vez de listagens manuais, sem limite prático de catálogo.
Pronto a ativar
Cada segmento fica preparado para promoções e serviços loyalty instantaneamente.
Assim se vê no Wapping Manager
Ao criar o segmento combinam-se as regras necessárias e, à direita, uma análise incorporada em Power BI mostra em direto que produtos cumprem essas condições, com o seu estado de ativação sempre visível.
Segmentação de produtos
Wapping vs. a abordagem tradicional
| Aspeto | Abordagem tradicional | Wapping |
|---|---|---|
| Seleção de produtos | Listagens manuais, referência a referência | Regras automáticas por critério |
| Atualização do catálogo | É preciso rever e corrigir listagens | Os produtos entram e saem sozinhos |
| Complexidade de condições | Difícil combinar vários critérios | Regras AND/OR sem limite prático |
| Escalabilidade | Complica-se com catálogos grandes | Pensado para milhares de referências |
Exemplo ilustrativo
Assim se combinam os critérios para responder a necessidades comerciais concretas.
Caso de uso — Marketing
O marketing quer impulsionar a venda de produtos com pouca rotação, sem afetar o resto do catálogo nem pedir uma exportação ao IT. Cria um segmento de produto com a regra "menos de 2 unidades vendidas por mês nos últimos 90 dias", ativa-o e liga-o diretamente ao Motor de promoções para lançar um desconto apenas sobre essas referências. Se um produto começar a vender melhor, sai do segmento automaticamente.
Os nossos clientes são o motor que nos leva a continuar a inovar
Perguntas frequentes
É a capacidade de criar subconjuntos de produtos com regras dinâmicas em função de múltiplas variáveis: categorias, famílias, gamas, etiquetas, compradores, etc. Permite uma elevada flexibilidade de ações sobre o catálogo.
Simplesmente cria-se e processa-se: em poucos segundos o segmento fica disponível com as regras definidas, assinalado com um círculo verde e pronto a utilizar em promoções e serviços.
Sim. Os segmentos de produto e os segmentos de cliente são complementares: pode dirigir-se uma promoção a um segmento de clientes concreto, sobre um segmento de produtos concreto, ao mesmo tempo.
Os que forem necessários, combinando múltiplas regras e conjuntos de regras com operadores AND e OR, tanto para segmentações simples como para condições comerciais complexas.
Mostramos-lhe como segmentar o seu próprio catálogo sobre as suas regras de negócio.