Le défi
Un ticket papier peut se perdre, s’effacer ou devenir illisible juste au moment où l’on en a le plus besoin : pour traiter un retour, activer une garantie ou simplement se rappeler ce qui a été acheté. Sans justificatif toujours accessible, chaque démarche après-vente dépend du fait que le client conserve un bout de papier, et chaque perte devient une friction aussi bien pour lui que pour l’enseigne.
Comment ça marche
Le ticket est créé automatiquement au moment même de la vente, en magasin physique ou en e-commerce, sans aucune action supplémentaire.
Avantages pour le client
Le ticket digital n’est pas qu’un justificatif : c’est la base de trois démarches que le client effectue après l’achat.
À quoi cela ressemble
Uniquement ce qui le concerne directement : produits avec remise propre, promotions sur le total, moyens de paiement utilisés et son QR d’identification.
Bénéfices
Chaque ticket digital améliore l’expérience d’aujourd’hui et simplifie les démarches de demain.
Impact
Automatique à chaque vente
Sans configuration supplémentaire, en magasin physique comme en e-commerce.
QR unique par ticket
Identification sûre du justificatif pour les retours et les garanties.
0 ticket perdu
Toujours disponible dans le portefeuille, sans dépendre d’un papier physique.
Voici à quoi cela ressemble dans Wapping Manager
La section Tickets permet de filtrer par date, magasin, caisse, employé ou type d’opération, et d’ouvrir chaque ticket pour voir son détail complet ou accéder directement à la fiche du client.
Ticket digital
Wapping vs l’approche traditionnelle
| Aspect | Approche traditionnelle | Wapping |
|---|---|---|
| Disponibilité | Dépend de la conservation du papier | Toujours accessible dans le portefeuille |
| Identification pour un retour | Numéro de ticket saisi à la main | QR unique, sûr et non manipulable |
| Détail des avantages appliqués | Peu ou pas visible | Étiqueté par article : remise, économie, participant |
| Validité documentaire | Sans garanties supplémentaires | Signature numérique et filigrane optionnels |
Cas d’usage — Service client
Un client doit faire valoir la garantie d’un produit des mois après l’achat, mais a perdu son ticket papier. Avec Wapping, il ouvre son portefeuille, retrouve le ticket digital de cet achat avec tout son détail, et le présente en magasin sans autre formalité. Le justificatif n’a jamais dépendu d’un papier qui pourrait se perdre.
Nos clients sont le moteur qui nous pousse à continuer d’innover
Questions fréquentes
Produits achetés, magasin, date, montant total, numéro de ticket, moyen de paiement, remises appliquées et services ou avantages associés à l’opération, aussi bien en magasin physique qu’en e-commerce.
Chaque ticket digital inclut un code QR unique généré par Wapping, qui permet de l’identifier de manière sûre au point de vente sans avoir à saisir manuellement la moindre donnée.
Oui. Chaque article peut afficher des étiquettes comme Remise, Économie ou Participant, qui expliquent en toute transparence quel avantage a été appliqué ou quel avantage futur cet achat a activé.
Il peut intégrer une signature numérique et des filigranes, ce qui garantit son authenticité, son intégrité et sa traçabilité en tant que justificatif valable de l’achat.
Nous vous montrons comment les tickets digitaux sont générés et consultés sur votre propre fonctionnement opérationnel.