Créez des expériences qui inspirent une vraie fidélité
Développez un programme de fidélisation qui attire et implique de nouveaux clients grâce au pouvoir de la communauté.
Le défi
Proposer des produits qui améliorent l’image et la santé des personnes est, avant tout, une question de confiance.
Conçu pour le secteur
Reconnaissez et récompensez ceux qui partagent leur expérience et amènent leurs proches et leurs amis vers votre marque. La confiance, c’est tout.
Voir Member get Member →
Conçu pour le secteur
Des interactions significatives fondées sur des données réelles, avec différents types de cadeaux, de promotions ou de récompenses selon chaque client.
Voir Campagnes →
Conçu pour le secteur
Partagez les données de comportement et d’utilisation des campagnes avec vos fournisseurs, pour stimuler des actions et des budgets communs.
Voir le Profil client 360º →Fonctionnalités clés
Chaque fiche ouvre la page réelle de cette fonctionnalité, avec tout le détail de son fonctionnement.
Wapping vs l’approche traditionnelle
| Aspect | Approche traditionnelle | Wapping |
|---|---|---|
| Promotions | Les mêmes offres pour tous les clients | Promotions par catégorie, marque ou profil de client |
| Réachat | Attendre que le client revienne | Avis de réassort selon le cycle du produit, par WhatsApp ou e-mail |
| Segmentation | Données démographiques ou historique d’achat | Audiences dynamiques par catégories, marques, fréquence, valeur et RFM |
| Marques et fournisseurs | Aucune donnée de campagne à partager | Comportement et utilisation des campagnes partagés avec vos fournisseurs |
| Retours | Remboursement qui sort de la caisse | Solde dans son portefeuille (Carte avoir), sans quitter l’enseigne |
Exemple illustratif
Voici comment se combinent cycle de réassort, segmentation et communication dans la beauté.
Impact
+40%
Hausse de la fréquence d’achat
+20%
Augmentation du panier moyen
+30%
Hausse de la rétention client
Nos clients sont le moteur qui nous pousse à continuer d’innover
Questions fréquentes
Wapping permet de créer des programmes de fidélisation personnalisés fondés sur le comportement d’achat réel de chaque client. Contrairement aux programmes traditionnels, qui offrent les mêmes avantages à tous les utilisateurs, Wapping associe Customer Data Platform (CDP), promotions personnalisées, loyalty et communications automatisées pour proposer des récompenses adaptées aux préférences de chaque client.
De nombreuses solutions de retail segmentent uniquement selon des données démographiques ou l’historique d’achat. Wapping crée des audiences dynamiques à partir des catégories achetées, des marques préférées, de la fréquence d’achat, de la valeur du client, des modèles RFM, de la réponse aux promotions et du comportement omnicanal, mises à jour automatiquement.
Wapping identifie les cycles habituels de réassort de produits tels que les soins du visage, la cosmétique, le maquillage ou les parfums, et automatise les promotions, les communications ou les récompenses lorsque le client est le plus susceptible de racheter.
Wapping permet de créer des promotions exclusives selon les catégories, les marques ou les produits achetés par chaque client, ainsi que selon son niveau de fidélité, son comportement d’achat ou sa valeur pour l’entreprise, pour les acheteurs de skincare, de maquillage, de parfums, de dermocosmétique ou de marques premium.
Nous vous montrons à quoi ressemblerait Wapping sur votre propre catalogue et vos magasins.