Construisez une marque avec des fans, pas seulement des acheteurs
Services numériques de fidélisation, pensés pour le cycle d’achat réel du secteur de la mode.
Le défi
Les approches classiques de fidélisation et les campagnes de remises générales dégradent la marque et n’arrivent pas à créer un vrai lien avec le client.
Conçu pour le secteur
Rayons, catégories, gammes, couleurs, tailles et attributs spécifiques, prêts à définir des campagnes et des analyses sur chacun d’eux.
Voir Segmentation de produits →
Conçu pour le secteur
Chaque service, programme ou campagne fonctionne de la même façon en magasin physique et en e-commerce, sans dépendre de l’IT pour l’activer.
Voir Inscription et Portefeuille client →
Conçu pour le secteur
Les clients de la mode recherchent des marques qui représentent plus qu’un produit : une identification qu’on n’obtient qu’en les connaissant vraiment.
Voir le Profil client 360º →Fonctionnalités clés
Chaque fiche ouvre la page réelle de cette fonctionnalité, avec tout le détail de son fonctionnement.
Wapping vs l’approche traditionnelle
| Aspect | Approche traditionnelle | Wapping |
|---|---|---|
| Promotions | Des campagnes de remises générales qui dégradent la marque | Promotion de lancement exclusive pour l’audience affine |
| Soldes | Remise pour tous | Règles par client, produit, montant ou canal de vente |
| Catalogue | Catégories génériques | Rayons, catégories, gammes, couleurs, tailles et attributs prêts pour les campagnes et les analyses |
| Magasin et e-commerce | Configurer chaque canal séparément | Chaque service fonctionne de la même façon en magasin et en e-commerce, sans dépendre de l’IT |
| Vente assistée | Le vendeur sert sans connaître le client | Le vendeur connaît le client avant de le servir (Clienteling) |
Exemple illustratif
Voici comment se combinent segmentation de produit, audiences de clients et promotion dans une campagne de saison.
Impact
+40%
Hausse de la fréquence d’achat
+20%
Augmentation du panier moyen
+30%
Hausse de la rétention client
Nos clients sont le moteur qui nous pousse à continuer d’innover
Questions fréquentes
Wapping permet de créer des stratégies de fidélisation adaptées au cycle d’achat propre au secteur de la mode. La plateforme identifie chaque client par un profil unique et enregistre ses achats, ce qui permet d’offrir des récompenses, des avantages exclusifs, des promotions personnalisées ou des niveaux VIP selon son comportement.
Wapping facilite la création de segments dynamiques à partir d’informations comme les catégories achetées, les collections favorites, la fréquence d’achat, le montant dépensé ou le canal utilisé.
Les campagnes peuvent être configurées pour cibler les clients intéressés par une collection, une saison ou une catégorie précise, en combinant les informations d’achat avec la segmentation des clients.
Pendant les soldes, Wapping permet de définir des promotions avec des règles spécifiques selon le client, les produits achetés, le montant de l’achat ou le canal de vente, au lieu de remises généralisées.
Nous vous montrons à quoi ressemblerait Wapping sur votre propre catalogue et vos collections.