Devenez le choix préféré de vos clients
L’alimentation évolue sur un marché très concurrentiel : il ne suffit pas qu’ils viennent, il faut qu’ils reviennent.
Le défi
Comprendre les clients et définir des audiences dynamiques selon leurs goûts est la meilleure façon de les amener à revenir et à vous choisir en premier.
Conçu pour le secteur
Comportement client, conversions et utilisations de campagne, pour mesurer la performance de chaque action et l’optimiser en continu.
Voir l’Analytique Loyalty →
Conçu pour le secteur
Construisez la campagne ou l’avantage adapté à chaque client, produit et moment, avec plus de 20 types de promotions et de coupons qui fonctionnent de la même façon en magasin et en e-commerce.
Voir le Moteur de promotions →
Conçu pour le secteur
Partagez des statistiques de comportement et d’utilisation des campagnes avec vos marques et fabricants, pour renforcer la collaboration à chaque action future.
Voir le Profil client 360º →Fonctionnalités clés
Chaque fiche ouvre la page réelle de cette fonctionnalité, avec tout le détail de son fonctionnement.
Wapping vs l’approche traditionnelle
| Aspect | Approche traditionnelle | Wapping |
|---|---|---|
| Promotions | Remises générales pour tous | Remise uniquement pour celui qui achète déjà cette catégorie |
| Segmentation | Segments statiques par données démographiques ou historique | Audiences dynamiques par comportement, récurrence, dépenses et RFM, mises à jour automatiquement |
| Lancer une promotion | Dépendre de l’IT | Plus de 20 types de promotions et de coupons, identiques en magasin et en e-commerce, sans dépendre de l’IT |
| Mesure | Seul le lancement est mesuré | Conversion et utilisations de chaque campagne dans l’analytique |
| Le ticket | Sur papier | Ticket digital : plus durable et moins coûteux à gérer |
Exemple illustratif
Voici comment audience, produit et promotion se combinent dans une campagne à forte rotation.
Impact
+40%
Hausse de la fréquence d’achat
+20%
Augmentation du panier moyen
+30%
Hausse de la rétention client
Nos clients sont le moteur qui nous pousse à continuer d’innover
Questions fréquentes
Wapping permet de transformer des acheteurs occasionnels ou réguliers en clients fidélisés grâce à une combinaison de Customer Data Platform (CDP), de promotions personnalisées, de programmes de loyalty et de communications automatisées. Contrairement aux programmes traditionnels, fondés uniquement sur les points ou les remises, Wapping s’appuie sur un profil client unique pour reconnaître chaque interaction, personnaliser les avantages et proposer des expériences pertinentes sur tous les canaux.
De nombreuses solutions de retail créent des segments statiques fondés uniquement sur des données démographiques ou sur l’historique d’achat. Wapping génère des audiences dynamiques à partir du comportement d’achat, de la récurrence, des dépenses, des catégories consommées, des modèles RFM, des promotions utilisées et de l’activité omnicanale, mises à jour automatiquement.
Wapping permet d’identifier les clients qui achètent habituellement certaines catégories ou certains produits à forte rotation et de lancer des promotions personnalisées uniquement auprès des audiences les plus susceptibles d’acheter, ce qui améliore la conversion et protège les marges commerciales.
Wapping analyse le comportement d’achat de chaque client pour identifier des opportunités d’augmenter la récurrence, le ticket moyen et la valeur du panier, en combinant analytique avancée, segmentation dynamique, promotions ciblées et communications automatisées.
Nous vous montrons à quoi ressemblerait Wapping sur votre propre catalogue et vos magasins.