Comparatif de plateformes de fidélisation
Les deux solutions permettent d’identifier le client via un Mobile Pass dans les applications Apple Wallet et Google Wallet. La différence tient à tout le reste dont vous avez besoin. Avec Captain Wallet, vous devez le connecter à une plateforme de loyalty qui exécute la logique du programme. Wapping réunit CDP, moteur de loyalty, promotions et exécution omnicanale dans une seule plateforme.
La différence en une phrase
Le Mobile Pass identifie le client. Le moteur de loyalty décide quel avantage lui revient et l’exécute à chaque achat.
Mobile Pass et plateforme loyalty
Non. Le Mobile Pass fonctionne comme méthode d’identification et comme canal de communication sur le mobile. Une plateforme de fidélisation gère toute la relation : données, segmentation, règles, points, promotions, récompenses, échanges et mesure.
Captain Wallet
Captain Wallet se concentre sur la distribution et la gestion de cartes digitales pour Apple Wallet et Google Wallet. Il permet aussi de travailler avec des points, des niveaux et des récompenses, bien que l’exécution complète du programme nécessite de s’appuyer sur des solutions complémentaires.
Wapping
Chez Wapping, nous connectons le Mobile Pass au CDP et au moteur de loyalty. Les règles, les avantages et l’information que voit le client restent synchronisés et s’appliquent en magasin physique et en e-commerce.
De l’identification à la récurrence
Le Pass ouvre la porte. La valeur apparaît lorsque l’identité se connecte aux données, aux règles du programme et à l’achat.
Mobile Pass, formulaire web, téléphone, APP ou carte physique.
Profil unifié, historique d’achats, événements, segments et indicateurs RFM.
Points, cashback, récompenses, coupons, promotions et communications.
Application simultanée des avantages au checkout et reflet sur le ticket final.
Résumé exécutif
Ce premier tableau réunit les différences qui pèsent le plus au moment de choisir une solution pour le retail. Le comparatif détaillé figure ci-dessous.
| Capacité | Wapping | Captain Wallet |
|---|---|---|
| Mobile Pass pour Apple Wallet et Google Wallet | Oui | Oui |
| CDP spécifique pour le retail | Intégré | Nécessite une solution complémentaire |
| Moteur de loyalty complet | Intégré | Nécessite une solution complémentaire |
| Promotions en temps réel pendant le checkout | Oui | Non |
| Portefeuille de services du client | Web, e-commerce, APP, WhatsApp et Wallet | Principalement Wallet |
| Analytique retail et segmentation avancée | Oui | Capacité plus limitée |
| Intégrations natives avec les POS | Oui | Non |
| Intégrations avec l’e-commerce | Connecteurs natifs | Connecteurs propres ou via des partenaires |
| Push par géolocalisation | Non | Oui |
Une seule plateforme
Chez Wapping, nous donnons à l’équipe Marketing l’autonomie de configurer le programme et d’activer des actions sans reconfigurer le POS, l’ERP ou l’e-commerce à chaque campagne.
CDP retail
ID unique, historique transactionnel jusqu’à la ligne d’article, événements et segmentation dynamique avec plus de 50 paramètres. Inclut 11 segments RFM prédéfinis.
Moteur de loyalty
Points, niveaux, cashback, remise directe, promotions, récompenses, coupons, tirages au sort, adhésions, parrainages, carte cadeau, carte avoir et ticket digital.
Checkout en temps réel
La plateforme traite les services actifs selon le magasin, les articles, la date et l’heure. Le résultat est appliqué au checkout et reflété sur le ticket final.
Loyalty Assistant
Elle analyse des tableaux de bord, répond à des questions, propose des campagnes, crée des textes et des images en plusieurs langues et génère des segments dynamiques à partir d’instructions en langage naturel.
Intelligence artificielle appliquée au loyalty
Loyalty Assistant permet de gérer différentes fonctions de Wapping au moyen d’instructions en langage naturel. Il connaît les actions configurées dans la plateforme, interprète chaque demande et exécute des tâches d’analyse, d’activation de campagnes et de mesure du retour. Ses capacités s’enrichissent à chaque nouvelle version.
Il interprète les tableaux de bord et les données de l’enseigne, des clients et des campagnes pour en tirer des conclusions utiles.
Il répond à des questions et propose des actions ou des campagnes à partir des informations disponibles dans le moteur de loyalty.
Il crée des textes et des images en plusieurs langues et génère des segments dynamiques au moyen d’instructions en langage naturel.
Analyse détaillée
Ouvrez chaque bloc pour passer en revue les capacités de CDP, loyalty, marketing, canaux, intégrations et sécurité. Dans tous nos comparatifs, nous utilisons un même tableau de fonctionnalités avec tout ce que nous estimons qu’une plateforme de Loyalty Marketing avec CDP et Moteur promotionnel au fonctionnement omnicanal doit offrir. Nous ne modifions pas le tableau à notre convenance selon le concurrent
| Fonctionnalité | Wapping | Captain Wallet |
|---|---|---|
| ID client unifié en ligne et hors ligne | Oui | Oui |
| Garantie d’absence de doublon grâce à la validation du téléphone | Oui | Non |
| Enregistrement du consentement exprès depuis n’importe quelle méthode d’inscription | Oui | Pas de donnée publique |
| Profil client unifié | Oui | Oui |
| Timeline complète d’activité : transactions, événements et notifications | Oui | Oui |
| Historique transactionnel et d’utilisation des services jusqu’à la ligne d’article, au total et au moyen de paiement | Oui | Non |
| Adhésion des clients à des groupes via des codes ou des QR | Oui | Non |
| Segmentation dynamique sur plus de 50 paramètres | Oui | Limitée à quelques paramètres |
| Synchronisation avec un PIM ou le référentiel produits | Oui | Oui |
| Arbres, attributs et variantes du référentiel produits | Oui | Oui |
| Segmentation dynamique des produits | Oui | Non |
| Critères par famille, sous-famille, marque et attributs | Oui | Non |
| Gestionnaire d’événements définis par l’enseigne et utilisation en segmentation | Oui | Oui |
| Fonctionnalité | Wapping | Captain Wallet |
|---|---|---|
| Tableaux de bord dynamiques avec navigation drill down | Oui | Non |
| Analytique RFM avec 11 segments prédéfinis et configuration flexible | Oui | Oui |
| Tableau de bord des ventes par produits et catégories | Oui | Oui |
| Analyse du comportement par segments de clients | Oui | Pas de donnée publique |
| Tableau de bord des communications par e-mail, push, SMS et WhatsApp | Oui | Non |
| Tableau de bord de rétention par date d’inscription ou premier achat | Oui | Non |
| Conversion des services par magasin, profil et calendrier | Oui | Non |
| Export direct vers Excel ou CSV depuis n’importe quel tableau de bord | Oui | Non |
| Rapports sur mesure exportables vers Excel ou CSV | Oui | Pas de donnée publique |
| Synchronisation avec le data lake ou le data warehouse de l’enseigne | Oui | Pas de donnée publique |
| Fonctionnalité | Wapping | Captain Wallet |
|---|---|---|
| Niveaux client | Oui | Oui |
| Règles flexibles pour le changement de niveau | Oui | Pas de donnée publique |
| Programme de points | Oui | Oui |
| Expiration des points différenciée par niveau | Oui | Pas de donnée publique |
| Expiration flexible des points par durée ou fenêtre | Oui | Pas de donnée publique |
| Cumul et échange de points restreints par articles ou dates | Oui | Oui, nécessite une automatisation |
| Délai configurable pour l’activation des points | Oui | Pas de donnée publique |
| Social Points | Oui | Non |
| Intégration avec Strava | En cours | Non |
| Cashback | Oui | Non |
| Choix du cashback que le client veut échanger | Oui | Non |
| Programmes de remise directe | Oui | Non |
| Montant maximum avec remise sur une période configurable | Oui | Non |
| Application restreinte par produits et calendrier | Oui | Non |
| Programmes de récompenses | Oui | Oui |
| Récompenses indépendantes du programme de points | Oui | Non |
| Coupons de réduction | Oui | Oui, partiellement sur certains e-commerces |
| Fonctionnalité | Wapping | Captain Wallet |
|---|---|---|
| Moteur de promotions en temps réel sur le panier, la ligne d’article ou le moyen de paiement sans configuration supplémentaire dans le POS ou l’e-commerce | Oui | Non |
| Promotions par article : pourcentage, remise, changement de prix ou points supplémentaires | Oui | Non |
| Promotions sur le total du ticket | Oui | Non |
| Promotions conditionnées : 3x2 ou achetez X et obtenez Y | Oui | Non |
| Promotions par pack | Oui | Non |
| Restriction par produits ou segments de produits | Oui | Non |
| Fonctionnalité | Wapping | Captain Wallet |
|---|---|---|
| Gamification | Oui | Oui |
| Roues de la fortune | Oui | Oui |
| Tirages au sort par achat en temps réel | Oui | Non |
| Tirages au sort par scan de QR en temps réel | Oui | Non |
| Tirages au sort par participations à une date déterminée | Oui | Non |
| Restriction des roues ou des tirages au sort par magasin, date ou produits achetés | Oui | Non |
| Carte de tampons | Oui | Non |
| Programme Cumulez et Gagnez | Oui | Pas de donnée publique |
| Produits du catalogue configurables comme cadeau | Oui | Pas de donnée publique |
| Coupons et promotions configurables comme cadeau | Oui | Pas de donnée publique |
| Cartes cadeaux de tiers configurables comme cadeau | Oui | Pas de donnée publique |
| Expériences de tiers configurables comme cadeau | Oui | Pas de donnée publique |
| Programme de parrainage ou Member Get Member | Oui | Pas de donnée publique |
| Abonnements et adhésions | Oui | Non |
| Programme propre de carte cadeau | Oui | Non |
| Carte cadeau pour les membres du club | Oui | Non |
| Carte cadeau non nominative | Oui | Non |
| Carte avoir | Oui | Non |
| Ticket de caisse digital | Oui | Non |
| Moteur promotionnel pour clients non identifiés | Oui | Non |
| Fonctionnalité | Wapping | Captain Wallet |
|---|---|---|
| Personnalisation individuelle des offres avec investissement maximum par campagne | Oui | Non |
| Multilingue automatique dans le portefeuille de services | Oui | Pas de donnée publique |
| Fonctionnement multi-pays et multi-devises | Oui | Oui |
| Restriction par magasin ou canal sans flux d’automatisation | Oui | Non |
| Application par date, jour et heure sans flux d’automatisation | Oui | Non |
| Rétroactivité automatique en cas de retours | Oui | Uniquement les points |
| Priorisation et incompatibilité entre services | Oui | Non |
| Fonctionnement simultané de tous les services de loyalty | Oui | Pas de donnée publique |
| Services intégrés et visibles dans le POS avec interaction du vendeur | Oui | Pas de donnée publique |
| Services intégrés et visibles dans le checkout e-commerce | Oui | Non |
| Intégration avec n’importe quel POS et e-commerce | Oui. Connecteurs natifs Odoo, Shopify POS, Powershop, Shopify, Salesforce CC, Magento, PrestaShop, VTEX, Waitry. ICG, HioPOS, LS Retail, Comerzzia et Sage : connecteurs natifs via des partenaires | Oui. Connecteurs propres ou de partenaires |
| Fonctionnalité | Wapping | Captain Wallet |
|---|---|---|
| Création de textes et d’images de campagne avec l’IA | Oui | Non |
| Interprétation des données en langage naturel | Oui | Oui |
| Création de segments ou de campagnes en langage naturel | Oui | Oui |
| Notifications automatiques lors d’événements et de services du client | Oui | Oui |
| Campagnes de notifications programmables | Oui | Oui |
| Flux automatisés d’actions | Oui | Oui |
| E-mail natif | Oui | Oui |
| Envoi d’e-mails via le SMTP du client | Oui | Pas de donnée publique |
| Push mobile via Mobile Pass | Oui | Oui |
| Push dans une APP mobile existante | Oui | Non |
| Push par géolocalisation | Non | Oui |
| SMS | Oui | Oui |
| RCS | Oui | Oui |
| Ticket | Oui | Non |
| Écran d’affichage | Oui | Non |
| WhatsApp natif | Oui | Oui |
| Messagerie in-APP | Oui | Non |
| Fonctionnalité | Wapping | Captain Wallet |
|---|---|---|
| Formulaire web | Oui | Oui |
| Inscription web assistée avec consentement exprès | Oui | Non |
| Mobile Pass dans Google Wallet et Apple Wallet | Oui | Oui |
| Oui | Pas de donnée publique | |
| APP existante ou développée dans le cadre du projet | Oui | Non |
| Numéro de téléphone | Oui | Pas de donnée publique |
| Carte physique | Oui | Non |
| Fonctionnalité | Wapping | Captain Wallet |
|---|---|---|
| Cartes dans Google Wallet et Apple Wallet | Oui | Oui |
| Intégration dans une APP de marque existante | Oui | Non |
| APP personnalisée pour l’enseigne | Oui | Non |
| Intégration dans l’e-commerce de la marque | Oui | Oui |
| Intégration via iframe | Oui | Pas de donnée publique |
| Accès via le web | Oui | Pas de donnée publique |
| Accès via API avec front-end personnalisable | Oui | Non |
| Personnalisation du contenu depuis le manager | Oui | Non |
| Gestion des notifications de loyalty par canal | Oui | Non |
| Géolocalisation des magasins avec guidage via Maps | Oui | Non |
| Activation ou désactivation des services depuis le portefeuille | Oui | Non |
| Fonctionnalité | Wapping | Captain Wallet |
|---|---|---|
| Intégrations natives avec les POS | Oui | Non |
| Intégrations natives avec l’e-commerce | Oui | Propres ou via des partenaires |
| Intégration avec le CRM ou le marketing automation existant | Webhook | Non |
| API REST, webhooks et connecteurs | Oui | Oui |
| Intégrations actives simultanées | Sans limite | Sans limite |
| Portail web de clienteling pour une utilisation en magasin | Oui | Non |
| Collecte d’articles usagés avec récompense en points ou en solde | Oui | Non |
| APP mobile pour identifier le client et cumuler des avantages lors d’événements ou de pop-up stores | Oui | Non |
| Fonctionnalité | Wapping | Captain Wallet |
|---|---|---|
| Rôles et permissions des utilisateurs dans la plateforme | Oui | Oui |
| Présentation et approbation automatique des nouvelles versions des textes légaux | Oui | Non |
| Gestion des permissions de notification par canal depuis le portefeuille | Oui | Non |
| Préautorisation des soldes au checkout pour prévenir un usage frauduleux | Oui | Non |
| Mécanisme d’alerte ou de blocage en cas de fraude possible | Oui | Non |
| Journal des modifications par utilisateur | Oui | Oui |
| Masquage des données par profil utilisateur | Oui | Pas de donnée publique |
| SLA de disponibilité | Oui, disponible | 99,90% |
| Certification ISO 27001 | Oui | Oui |
Intégrations
La plateforme s’intègre aux principaux environnements de vente et peut cohabiter avec le CRM ou la solution de marketing automation que l’entreprise utilise déjà.
CDP · loyalty · activation omnicanale
E-commerce
NatifVTEX >> Connecteur natif via partenaire.
Points de vente (P.O.S.)
NatifICG, HioPOS, LS Retail, Comerzzia y Sage >> Connecteur natif via partenaire.
CRM/Automation
Natifs + sur mesureWapping peut cohabiter avec le CRM/Automation existant. Les deux outils se connectent selon vos besoins
Canaux de communication
ConnectésPlateforme
Architecture ouverteIntégrations actives simultanées sans limite.
Critère de choix
La décision dépend du périmètre du projet. Le point de départ est de séparer la carte mobile du programme de fidélisation qui fonctionne derrière.
Captain Wallet peut convenir si...
La priorité est de distribuer et de gérer des cartes digitales dans Apple Wallet et Google Wallet, et l’enseigne dispose déjà d’autres solutions pour la logique des points, des récompenses, des données et des intégrations.
Wapping peut convenir si...
Le projet a besoin de réunir identification, CDP, promotions et portefeuille du client, avec exécution en temps réel dans le POS et l’e-commerce et autonomie pour l’équipe Marketing.
Questions fréquentes
Captain Wallet est spécialisé dans la distribution et la gestion de Mobile Pass. Wapping intègre cette méthode d’identification avec un CDP retail, le moteur de loyalty, les promotions, l’analytique et l’exécution omnicanale.
Le Mobile Pass identifie le client et permet d’afficher des informations ou d’envoyer des notifications. Le programme de fidélisation est complété par la plateforme qui gère les données, les règles, les avantages, les échanges et leur application pendant l’achat.
Oui. Captain Wallet inclut des fonctions liées aux points, aux niveaux et aux récompenses. Pour exécuter un programme de loyalty complet, la solution s’appuie sur des outils complémentaires pour couvrir une partie de la logique, de l’analytique et de l’intégration avec les systèmes de vente.
Oui. L’enseigne peut conserver son CRM ou sa plateforme de marketing automation. Wapping se connecte via des webhooks, une API REST et des connecteurs développés selon le projet.
Wapping traite en temps réel les avantages actifs de chaque client selon le magasin, les articles, la date et l’heure. Il les applique simultanément au checkout et les reflète sur le ticket final.
Voir Wapping en fonctionnement
Nous vous montrons comment réunir l’identification du client avec les données, les avantages et l’exécution omnicanale dans une même plateforme.
Dernière mise à jour : 30 octobre 2026.