Le SaaS de Loyalty Marketing basé sur une CDP qui aide les retailers à connaître leurs clients, à les fidéliser pour de bon et à mesurer l’impact sur l’activité — en magasin et en e-commerce, sans friction.
Déjà en production chez des retailers leaders du secteur.
Nos clients sont le moteur qui nous pousse à continuer d’innover
Le défi
Acquérir un nouveau client coûte beaucoup plus cher que de fidéliser un client existant. Pourtant, la plupart des retailers continuent de proposer le même programme générique à tout le monde, sans vraiment comprendre qui est chaque client.
Si votre client est unique, pourquoi ne pas le traiter comme tel ?
Comment ça marche
Les trois piliers de Wapping s’appuient sur le même profil client, sans exporter de données ni connecter d’outils externes.
Une CDP qui valide l’identité de chaque client par OTP, gère automatiquement l’acceptation des textes légaux et des consentements, et construit son profil 360° : achats, comportement, segments et analytique.
Voir la CDP →Niveaux, points, cashback, récompenses, promotions, gamification, carte cadeau et bien plus encore, coordonnés depuis un unique moteur de services Loyalty. Activez-les en magasin et en e-commerce en quelques minutes, sans dépendre de l’IT.
Voir Loyalty →Campagnes et modèles sur 8 canaux natifs —Email, SMS, WhatsApp, Push et plus—, ciblés sur l’audience exacte que vous connaissez déjà grâce à la CDP, avec des envois automatiques ou programmés selon votre stratégie.
Voir Marketing →Comment s’intègre-t-il
Magasins, e-commerce, APP, catalogue et intelligence client entrent dans Wapping ; niveaux, promotions, récompenses et communications en sortent déjà calculés, à destination de n’importe quel canal.
Une seule intégration. Tous les services de Wapping, présents et futurs, fonctionnent dessus.
Wapping en action
Un tour d’horizon fonctionnel de ce que vous pouvez accomplir avec Wapping.
Sans friction, sans IT
Oubliez les programmes de fidélité génériques. Créez des services omnicanaux et activez-les en magasin et en e-commerce en quelques minutes, sans impliquer l’IT.
Proposez à chaque client les programmes, récompenses et incitations qui lui apportent réellement de la valeur, selon ses goûts, ses préférences et son comportement d’achat.
Un bon programme de fidélisation se traduit par un retour sur investissement très important pour l’entreprise.
Pourquoi Wapping
Trois différences qui distinguent Wapping des autres solutions de loyalty et de CDP du marché.
Nous validons chaque inscription par un OTP sur mobile, au lieu de croiser des silos de données ou de faire du merge & curation comme les autres solutions. Sans doublons, sans clients fantômes.
Niveaux, cashback, récompenses, cumulez et gagnez, remise directe, gamification, carte cadeau, carte avoir, ticket de caisse digital, parrainage... tout dans un même moteur.
Wapping calcule chaque avantage en temps réel et le transmet déjà calculé au point de vente ou à l’e-commerce. Sans traitements batch ni intégrations lourdes : une fois connecté, tout nouveau service fonctionne tout seul.
La plateforme
Cinq modules à utiliser ensemble ou séparément, selon les besoins de votre entreprise aujourd’hui.
Identité unique, profil 360°, segmentation avancée et analytique métier.
Explorer la CDP →Niveaux, points, cashback, récompenses, gamification, carte cadeau et bien plus encore.
Explorer Loyalty →Personnalisées 1:1, conditionnelles, packs et bons d’achat pour achats futurs, le tout depuis un même moteur.
Explorer les Promotions →Campagnes et modèles sur 8 canaux natifs, ciblés sur des audiences précises de la CDP.
Explorer Marketing →Mobile Pass, WhatsApp, APP, Web, e-commerce et intégration via iframe ou API.
Explorer l’Inscription →Impact
Données moyennes de la base de clients de Wapping.
+0%
Hausse de la fréquence d’achat
+0%
Augmentation du panier moyen
+0%
Hausse de la rétention client
Wapping est-il fait pour vous ?
Mode, chaussures, parfumerie, cosmétique, parapharmacie, optique, sport, restaurants et hôtels : autant de secteurs retail qui doivent faire évoluer leur façon de connaître et de fidéliser leurs clients.
Clients
« Le niveau d’information sur nos clients s’est considérablement amélioré. L’intégration a été simple et les résultats en acquisition et en fidélisation ont été très prometteurs. »
« Au-delà de la technologie, ce qui ressort, c’est la qualité humaine : un support et un professionnalisme difficiles à trouver dans le monde du logiciel. »
« Leurs programmes d’économies et leurs offres personnalisées ont été déterminants dans notre transformation omnicanale, appuyés par des données qui guident nos décisions. »
« Wapping est un gage de qualité ; cet outil permet tous les types de personnalisation, de façon simple et agile, pour atteindre vos différents objectifs dans tous les points de vente comme en ligne. Son tableau de bord de métriques offre toutes les informations utiles pour connaître l’état de l’activité et réorienter la stratégie en fonction des résultats. C’est un outil très complet, aussi bien pour la fidélisation que pour la partie promotionnelle, et totalement omnicanal. De plus, l’attention et l’engagement de l’équipe sont irréprochables : sans aucun doute, une valeur sûre. »
« Wapping est un très bon outil pour répondre aux besoins commerciaux en matière de ventes grâce à un programme de fidélisation complet. Nous avons trouvé une solution issue du monde du retail qui s’adapte à ce dont a besoin une entreprise de services. Une plateforme à déploiement rapide, avec un support disponible 24h/24 et 7j/7. »
« Le niveau d’information sur nos clients s’est considérablement amélioré. L’intégration a été simple et les résultats en acquisition et en fidélisation ont été très prometteurs. »
Blog
Stratégies, tendances et bonnes pratiques pour fidéliser vos clients et améliorer les résultats de votre retail.
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Customer segmentation for Black Friday in retail: data-driven campaigns, RFM and personalization without IT. Guide + free self-assessment.
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E-commerce, POS et outils marketing, prêts à se connecter à Wapping sans développement supplémentaire.
Shopify POS
Questions fréquentes
Un SaaS de Loyalty Marketing basé sur une CDP propre, conçu pour les retailers qui veulent passer de la vente ponctuelle à la construction d’une clientèle récurrente, en réunissant connaissance client, services de fidélisation et communication personnalisée sur une seule plateforme.
Pour les entreprises B2C en croissance ou déjà établies, avec un réseau de 10 à 10 000 magasins physiques et/ou un e-commerce puissant, ou les deux canaux à la fois.
Oui. Le même client, le même profil et les mêmes services fonctionnent de manière identique sur n’importe quel canal, calculés en temps réel au passage en caisse, aussi bien en magasin qu’en ligne.
Non. Une fois connectée au POS et à l’e-commerce, cette intégration n’a plus besoin d’être modifiée : tous les services actuels et futurs de la plateforme fonctionnent sur la même base.
Oui. Le module CDP et le module Loyalty peuvent faire l’objet de licences distinctes, selon que l’entreprise dispose déjà de sa propre CDP et n’a pas besoin de celle de Wapping.
Nous vous montrons comment Wapping fonctionnerait sur votre propre catalogue, vos magasins et votre e-commerce.
Répondez à six questions sur votre activité et nous vous montrons les dynamiques et les cas d’usage qui correspondent le mieux à vos clients, à votre canal de vente et à votre technologie.
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