Faites de la table d’aujourd’hui celle de la semaine prochaine
Dans la restauration, la fréquence est votre meilleur atout, mais presque personne ne sait qui revient. Wapping identifie le convive à chaque addition et fait de chaque visite un pas vers la suivante : tampons numériques, niveaux, défis et communication directe, dans tous vos établissements.
Le défi
Un restaurant plein aujourd’hui ne garantit pas celui de demain. La différence se joue dans le fait de savoir qui revient et pourquoi.
Le défi de la restauration
Chaque semaine, des centaines de personnes passent dans vos établissements, mais vous ne voyez que des tickets, pas des clients. Vous ne savez pas qui vient déjeuner, qui vient dîner ni qui n’est pas revenu depuis des mois.
Elle se perd, s’oublie, ne dit rien du client et ne peut pas être activée à distance. C’est de la fidélisation sans données.
Les repas en semaine ou les premiers jours de la semaine restent souvent en dessous de leur capacité, et les remises générales dévaluent la carte.
Conçu pour le secteur
Chaque visite fait avancer d’un pas dans son portefeuille numérique. Une fois le défi accompli, un dessert, un café ou un menu, gratuit ou avec participation, selon ce que vous décidez. Le client voit sa progression et reçoit des avis automatiques quand il s’en approche.
Voir Défis / Récompenses →
Conçu pour le secteur
Avec les calendriers d’accumulation et d’utilisation, le client cumule de l’épargne n’importe quel jour et ne l’utilise que sur les créneaux que vous voulez remplir. Sans baisser le prix pour tout le monde.
Voir Points et Cashback →
Conçu pour le secteur
Générez des codes uniques liés à un tirage : chaque fois qu’un client en scanne un, il obtient une participation. Une raison de plus de revenir et de s’identifier.
Voir Gamification et Tirages au sort →Occasions de consommation
On ne mange pas de la même façon en semaine et lors d’une célébration. Wapping vous permet de répondre à chaque occasion avec le service adapté.
Fonctionnalités clés
Chaque fiche ouvre la page réelle de cette fonctionnalité, avec tout le détail de son fonctionnement.
Wapping vs l’approche traditionnelle
| Aspect | Approche traditionnelle | Wapping |
|---|---|---|
| Fidélisation par tampons | Un bout de carton qui se perd | Progression dans le WhatsApp ou le Mobile Pass du client |
| Connaître le convive | Seulement le ticket | Profil unique avec historique et fréquence |
| Créneaux creux | Remises pour tous | Épargne qui ne s’utilise que sur les créneaux que vous choisissez |
| Plusieurs établissements | Un programme par établissement | Un seul programme, avec des groupes d’établissements |
| Lancer une promotion | La configurer dans le TPV | Wapping la calcule au checkout ; le marketing la lance en quelques minutes |
Exemple illustratif
Voici comment se combinent identification, défis, coupons et communication dans un restaurant.
Impact
1 identité
Chaque convive est un client unique, validé par OTP sur le mobile
Minutes
Pour lancer un défi, un coupon ou un tirage au sort sans rien configurer dans le TPV
Tous les établissements
Un seul programme pour tout le réseau, avec un profil client unique
Nos clients sont le moteur qui nous pousse à continuer d’innover
Questions fréquentes
Le client s’inscrit une seule fois, par exemple depuis WhatsApp en scannant un QR sur la table, puis s’identifie au moment de payer, par exemple avec le QR de son Mobile Pass ou de l’APP de la marque. Wapping associe chaque addition à son profil unique, sans doublons.
Oui. Avec les défis et récompenses, chaque visite fait avancer d’un pas dans le portefeuille numérique du client et, une fois le défi accompli, il obtient la récompense que vous avez définie, gratuite ou avec participation. Le client reçoit des avis automatiques sur sa progression.
Oui. Les programmes de points ou d’épargne admettent des calendriers différents d’accumulation et d’utilisation. Par exemple, on peut cumuler n’importe quel jour et utiliser uniquement sur les créneaux que l’on veut remplir.
Wapping dispose de connecteurs prêts à l’emploi avec différents points de vente, comme ICG, HioPOS ou Shopify POS, et s’intègre à n’importe quel point de vente du marché via son API de Checkout : le TPV envoie l’opération et Wapping renvoie les services calculés, prêts à appliquer. Les détails selon votre TPV sont définis lors de la réunion technique de démarrage.
Nous vous montrons à quoi ressemblerait Wapping sur votre carte et vos établissements.