Huit canaux, un même moteur
Nul besoin d’un outil différent pour chaque canal : tous partagent le même moteur d’audiences, de modèles et de campagnes que vous connaissez déjà dans le reste de Wapping.
Push
Il arrive même avec l’APP fermée, à l’endroit où le client consulte déjà le reste de ses avis.
Modèles HTML complets, avec images, liens et tout le contexte qu’un message court ne permet pas.
SMS
Il arrive sur n’importe quel téléphone mobile, qu’il s’agisse ou non d’un smartphone ou d’applications installées.
Le client reçoit le message dans le même chat WhatsApp avec la marque qu’il utilise pour tout le reste.
RCS
Images, boutons et accusé de lecture dans le message lui-même et, contrairement au SMS, des flux conversationnels avec le client, sans quitter l’application de messagerie native du mobile.
in-APP
Visible dès que le client ouvre l’APP, sans dépendre de l’activation des notifications push.
Ticket
Le seul canal que le client emporte physiquement en main en sortant du magasin.
Écran d’affichage
Le même contenu personnalisé, affiché là où le client regarde déjà.
Impact
8 canaux natifs
Sans intégrations externes ni outils épars par canal.
Un même moteur
Modèles, segments et campagnes partagés entre tous les canaux.
Mesure par canal
Livraisons et ouvertures visibles canal par canal, depuis la même campagne.
Voici à quoi cela ressemble dans Wapping Manager
À la création d’un modèle ou d’une campagne, le canal n’est qu’une liste déroulante de plus : le reste de la configuration — segment, langue, programmation — fonctionne exactement de la même façon, quel que soit le canal choisi.
Canaux de communication
Wapping vs l’approche traditionnelle
| Aspect | Approche traditionnelle | Wapping |
|---|---|---|
| Outils nécessaires | Un différent par canal, sans lien entre eux | Un seul tableau de bord pour les 8 canaux |
| Canaux physiques (ticket, display) | Rarement intégrés avec le reste | Même moteur que les canaux numériques |
| Cohérence du message | Difficile à maintenir entre les canaux | Même modèle et même segment sur tous |
| Mesure | Répartie sur plusieurs plateformes | Centralisée, canal par canal |
Cas d’usage — Marketing
Le marketing veut annoncer un tirage au sort en magasin : il utilise le Display sur l’écran de caisse pour capter l’attention sur le moment, le Ticket pour confirmer le résultat dès le paiement, et une campagne Push auprès de ceux qui n’ont pas visité le magasin cette semaine pour les inviter à participer en ligne. Les trois canaux se configurent depuis le même tableau de bord, avec le même segment d’audience derrière.
Nos clients sont le moteur qui nous pousse à continuer d’innover
Questions fréquentes
Oui. Une même campagne peut être envoyée par plusieurs canaux à la fois, en créant un modèle distinct pour chacun, ciblé sur le même segment d’audience.
Cela dépend de l’urgence et du contenu : SMS ou RCS pour les avis immédiats, e-mail pour un contenu plus complet, WhatsApp ou in-APP pour une relation plus proche, et ticket ou display pour le moment précis de l’achat.
Non. Seuls les modèles WhatsApp doivent être créés et approuvés chez Meta avant leur utilisation ; l’équipe de Wapping se charge de les gérer. Les autres canaux ne nécessitent aucune approbation externe.
Oui. Chaque campagne affiche ses propres métriques de livraison et d’ouverture par canal, disponibles directement ou depuis le tableau d’Analytique selon le canal utilisé.
Nous vous montrons comment configurer votre premier modèle sur le canal dont vous avez besoin.