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Comparatif de plateformes de fidélisation
Wapping vs LoyaltyLion
Une solution pour Shopify, pas pour n’importe quel environnement
LoyaltyLion propose une solution de loyalty simple et facile à installer si votre activité évolue dans l’écosystème Shopify en e-commerce et en point de vente. Elle offre un ensemble de fonctionnalités basiques dans son plan de départ et des add-ons sur demande. Si vous avez des magasins physiques avec un POS autre que Shopify POS, il faut des développements sur mesure qui compliquent la mise en œuvre et l’exploitation, la solution n’étant pas conçue pour ce type d’environnements.
La différence en une phrase
LoyaltyLion est une solution orientée vers les enseignes Shopify qui cherchent à offrir un loyalty avec points, parrainages et récompenses. Wapping élargit le concept à un écosystème de services, d’avantages et d’expériences connectés dans n’importe quel scénario de POS et d’e-commerce.
De fonctionner uniquement sur Shopify à travailler dans n’importe quel environnement
Scénarios d’application d’un programme Loyalty
Shopify est la référence dans l’e-commerce. Mais le monde est bien plus vaste. Tous les e-commerces ne sont pas sur Shopify et, en point de vente, de nombreuses autres options fonctionnent et sont très bonnes pour l’enseigne.
N’importe quel POS
- Shopify POS
- Odoo
- HioPOS
- ICG
- Comerzzia
- Orisha
- Powershop
- POS propre
- ...
N’importe quel e-commerce
- Shopify
- Salesforce CC
- Magento
- Powershop
- VTEX
- WooCommerce
- Waitry
- E-commerce sur mesure
LoyaltyLion : Loyalty pour environnement Shopify
Wapping : CDP + loyalty + Moteur promotionnel + Services omnicanaux pour tout POS et e-commerce
Résumé exécutif
Wapping et LoyaltyLion en un coup d’œil
Ce premier tableau réunit les différences qui pèsent le plus au moment de choisir une solution pour le retail. Le comparatif détaillé figure ci-dessous.
| Capacité | Wapping | LoyaltyLion |
|---|---|---|
| CDP spécifique pour le retail | Oui | Non |
| Moteur de loyalty basique | Oui | Oui |
| CDP et Loyalty avec fonctionnalités avancées | Oui | Parrainages, coupons dynamiques, lots |
| Promotions en temps réel pendant le checkout | Oui | Non |
| Mobile Pass pour Apple Wallet et Google Wallet | Oui | Oui |
| Portefeuille de services du client | Web, e-commerce, APP, WhatsApp et Wallet | Principalement Wallet et e-commerce |
| Analytique retail et segmentation avancée | Oui | Capacité plus limitée |
| Intégrations natives avec les POS | Oui | Uniquement Shopify POS |
| Intégrations natives avec l’e-commerce | Oui | Uniquement Shopify |
| Sécurité et conformité | Profils utilisateurs, chiffrement, journaux d’audit, ISO 27001 | Oui, SOC2 |
Une seule plateforme
12 choses que vous pouvez faire avec Wapping et pas avec LoyaltyLion
Chez Wapping, nous donnons à l’équipe Marketing l’autonomie de configurer le programme et d’activer des actions sans configuration supplémentaire dans le POS, l’ERP ou l’e-commerce à chaque campagne.
MOTEUR DE PROMOTIONS OMNICANAL
Une seule logique promotionnelle
Créez des coupons et des promotions sur n’importe quel canal pour des audiences personnalisées. Encouragez vos nouveaux clients, récupérez les clients dormants, activez des magasins ou des heures creuses ou stimulez des catégories selon vos besoins. Un moteur unifié pour gérer vos promotions dans un seul système.
UN CDP POUR LE RETAIL
Une intelligence client qui fait avancer votre activité
Obtenez une vision complète et unifiée de vos clients sur tous les canaux. Analysez les achats et le comportement omnicanal, identifiez les opportunités de vente et de fidélisation, et mesurez le retour réel de chaque campagne, promotion ou service. Le tout sur un profil client unique, validé et enrichi en continu à chaque interaction.
DES PROGRAMMES QUI ACTIVENT LES CLIENTS
Catalogue de récompenses propres et chez des tiers
Wapping propose des programmes où les récompenses peuvent être des produits du catalogue de l’enseigne, des promotions, des coupons, des cartes cadeaux et des expériences chez des marques partenaires : places de cinéma, nuits d’hôtel, escapades...
CARTE CADEAU PROPRE
Une Carte cadeau sur tous vos canaux
Proposez des cartes cadeaux omnicanales valables en magasin et en e-commerce. Incitez à leur achat avec un solde supplémentaire, permettez de les envoyer avec des dédicaces personnalisées et gérez les formats physiques et digitaux depuis un seul environnement.
PROGRAMMES DE REMISE DIRECTE
Des avantages exclusifs avec un contrôle total
Créez des programmes d’incitation qui vont au-delà des points. Offrez des remises exclusives aux clients, aux employés et aux collectifs avec contrôle du solde par période.
WHATSAPP NATIF
WhatsApp intégré à l’expérience client
Utilisez WhatsApp pour inscrire des clients, accéder au portefeuille, s’identifier en magasin par QR et recevoir des campagnes, le tout intégré nativement dans Wapping. Wapping intègre WhatsApp comme canal natif alors que LoyaltyLion dépend d’intégrations externes pour utiliser WhatsApp dans ses stratégies de communication.
CARTE AVOIR
Transformez les retours en nouvelles ventes
Proposez une carte avoir comme alternative au remboursement. Le montant est chargé instantanément dans le portefeuille du client pour être utilisé lors de futurs achats en magasin ou en e-commerce, en favorisant son retour et en conservant la valeur dans votre enseigne.
SEGMENTATION DE PRODUITS
Votre stratégie produit toujours à jour
Créez des segments dynamiques de produits par catégories, marques, étiquettes ou n’importe quel attribut. Ils se mettent à jour automatiquement et vous pouvez les utiliser pour des promotions, du cashback et des incitations personnalisées selon le client ou le moment d’achat.
PORTEFEUILLE CLIENT INTERACTIF
Les avantages de votre marque en un seul endroit
Centralisez promotions, coupons, gift cards, tickets digitaux, points et avantages dans un portefeuille digital unique avec une expérience cohérente en magasin, en e-commerce et sur mobile.
COMMUNICATIONS MULTICANAL
Le client toujours connecté à votre marque
Concevez, automatisez et mesurez des communications personnalisées par Push, e-mail, WhatsApp, SMS, RCS et d’autres canaux depuis une seule plateforme.
ANALYTIQUE AVANCÉE
Transformez les données en décisions rentables
Transformez les données clients en décisions business. Analysez et interprétez avec Loyalty Assistant, dans le détail, achats, récurrence, panier moyen, segments, campagnes et valeur client pour identifier des opportunités de croissance, de fidélisation et de rentabilité.
CONNEXIONS NATIVES AVEC LES POS ET L’E-COMMERCE
Votre Loyalty intégré, quel que soit votre POS et votre e-commerce
Wapping dispose de connecteurs natifs avec les principaux POS et e-commerces du marché, ce qui facilite l’intégration dans pratiquement tous les scénarios. Avec LoyaltyLion, l’intégration n’est native qu’avec les POS et e-commerces Shopify. Dans les autres environnements, il faut développer sur mesure, ce qui n’est pas soutenable à moyen terme.
Intelligence artificielle appliquée au loyalty
Loyalty Assistant : l’agent d’IA intégré à Wapping
Loyalty Assistant permet de gérer différentes fonctions de Wapping au moyen d’instructions en langage naturel. Il connaît les actions configurées dans la plateforme, interprète chaque demande et exécute des tâches d’analyse, d’activation de campagnes et de mesure du retour. Ses capacités s’enrichissent à chaque nouvelle version.
Analyse
Il interprète les tableaux de bord et les données de l’enseigne, des clients et des campagnes pour en tirer des conclusions utiles.
Suggère
Il répond à des questions et propose des actions ou des campagnes à partir des informations disponibles dans le moteur de loyalty.
Activer
Il crée des textes et des images en plusieurs langues et génère des segments dynamiques au moyen d’instructions en langage naturel.
Analyse détaillée
Comparatif complet par fonctionnalité
Nous vous présentons le comparatif des solutions loyalty dans le détail. Ouvrez chaque bloc pour passer en revue les capacités de CDP, loyalty, marketing, canaux, intégrations et sécurité.
Dans tous nos comparatifs, nous utilisons un même tableau de fonctionnalités avec tout ce que nous estimons qu’une plateforme de Loyalty Marketing doit offrir avec CDP et moteur promotionnel au fonctionnement omnicanal. Nous ne modifions pas le tableau à notre convenance selon le concurrent.
CDP et identité client
| Fonctionnalité | Wapping | LoyaltyLion |
|---|---|---|
| ID client unifié en ligne et hors ligne | Oui | Oui |
| Garantie d’absence de doublon grâce à la validation du téléphone | Oui | Non |
| Enregistrement du consentement exprès depuis n’importe quelle méthode d’inscription | Oui | Non |
| Profil client unifié | Oui | Basique |
| Timeline complète d’activité : transactions, événements et notifications | Oui | Oui |
| Historique transactionnel et d’utilisation des services jusqu’à la ligne d’article, au total et au moyen de paiement | Oui | Non |
| Adhésion des clients à des groupes via des codes ou des QR | Oui | Non |
| Segmentation dynamique sur plus de 50 paramètres | Oui | Limitée à quelques paramètres |
| Synchronisation avec un PIM ou le référentiel produits | Oui | Oui |
| Arbres, attributs et variantes du référentiel produits | Oui | Non |
| Segmentation dynamique des produits | Oui | Non |
| Critères par famille, sous-famille, marque et attributs | Oui | Non |
| Gestionnaire d’événements définis par l’enseigne et utilisation en segmentation | Oui | Non |
Insights, analytique et données
| Fonctionnalité | Wapping | LoyaltyLion |
|---|---|---|
| Tableaux de bord dynamiques avec navigation drill down | Oui | Non |
| Analytique RFM avec 11 segments prédéfinis et configuration flexible | Oui | 7 segments RFM prédéfinis |
| Tableau de bord des ventes par produits et catégories | Oui | Oui |
| Analyse du comportement par segments de clients | Oui | Non |
| Tableau de bord détaillé des communications par e-mail, push, SMS et WhatsApp | Oui | Non |
| Tableau de bord de rétention par date d’inscription ou premier achat | Oui | Non |
| Conversion des services par magasin, profil et calendrier | Oui | Non |
| Export direct vers Excel ou CSV depuis n’importe quel tableau de bord | Oui | Non |
| Rapports sur mesure exportables vers Excel ou CSV | Oui | Non |
| Synchronisation avec le data lake ou le data warehouse de l’enseigne | Oui | Non |
Niveaux, points, cashback et récompenses
| Fonctionnalité | Wapping | LoyaltyLion |
|---|---|---|
| Niveaux client | Oui | Oui |
| Règles flexibles pour le changement de niveau | Oui | Pas de donnée publique |
| Programme de points | Oui | Oui |
| Expiration des points différenciée par niveau | Oui | Oui |
| Expiration flexible des points par durée ou fenêtre | Oui | Non. Expirations prédéfinies |
| Cumul et échange de points restreints par articles ou dates | Oui | Non |
| Délai configurable pour l’activation des points | Oui | Oui |
| Social Points | Oui | Oui |
| Intégration avec Strava | Prochaine version | Non |
| Cashback | Oui | Oui |
| Choix du cashback que le client veut échanger | Oui | Non |
| Programmes de remise directe | Oui | Non |
| Montant maximum avec remise sur une période configurable | Oui | Non |
| Application restreinte par produits et calendrier | Oui | Non |
| Programmes de Défis/Récompenses | Oui | Oui |
| Défis/Récompenses indépendants du programme de points | Oui | Non |
| Coupons de réduction | Oui | Partiellement, uniquement sur certains e-commerces |
Moteur de promotions au checkout
| Fonctionnalité | Wapping | LoyaltyLion |
|---|---|---|
| Moteur de promotions en temps réel sur le panier, la ligne d’article ou le moyen de paiement sans configuration supplémentaire dans le POS ou l’e-commerce | Oui | Non |
| Promotions par article : pourcentage, remise, changement de prix ou points supplémentaires | Oui | Non |
| Promotions sur le total du ticket | Oui | Non |
| Promotions conditionnées : 3x2 ou achetez X et obtenez Y | Oui | Non |
| Promotions par pack | Oui | Non |
| Restriction par produits ou segments de produits | Oui | Non |
Gamification, cadeaux et autres programmes
| Fonctionnalité | Wapping | LoyaltyLion |
|---|---|---|
| Gamification | Oui | Oui |
| Roues de la fortune | Oui | Oui |
| Tirages au sort par achat en temps réel | Oui | Non |
| Tirages au sort par scan de QR en temps réel | Oui | Non |
| Tirages au sort par participations à une date déterminée | Oui | Non |
| Restriction des roues ou des tirages au sort par magasin, date ou produits achetés | Oui | Non |
| Carte de tampons | Oui | Oui |
| Programme Cumulez et Gagnez | Oui | Pas de donnée publique |
| Produits du catalogue configurables comme cadeau | Oui | Oui |
| Coupons et promotions configurables comme cadeau | Oui | Limité à certains e-commerces |
| Cartes cadeaux de tiers configurables comme cadeau | Oui | Oui |
| Expériences de tiers configurables comme cadeau | Oui | Pas de donnée publique |
| Programme de parrainage ou Member Get Member | Oui | Oui |
| Abonnements et adhésions | Oui | Non |
| Programme propre de carte cadeau | Oui | Non |
| Carte cadeau pour les membres du club | Oui | Non |
| Carte cadeau non nominative | Oui | Non |
| Carte avoir | Oui | Non |
| Ticket de caisse digital | Oui | Non |
| Moteur promotionnel pour clients non identifiés | Oui | Non |
Flexibilité du loyalty et exécution omnicanale
| Fonctionnalité | Wapping | LoyaltyLion |
|---|---|---|
| Personnalisation individuelle des offres avec investissement maximum par campagne | Oui | Non |
| Multilingue automatique dans le portefeuille de services | Oui | Oui |
| Fonctionnement multi-pays et multi-devises | Oui | Non |
| Restriction par magasin ou canal sans flux d’automatisation | Oui | Non |
| Application par date, jour et heure sans flux d’automatisation | Oui | Non |
| Rétroactivité automatique en cas de retours | Oui | Uniquement les points |
| Priorisation et incompatibilité entre services | Oui | Non |
| Fonctionnement simultané de tous les services de loyalty | Oui | Non |
| Services intégrés et visibles dans le POS avec interaction du vendeur | Oui | Pas de donnée publique |
| Services intégrés et visibles dans le checkout e-commerce | Oui | Non |
| Intégration avec n’importe quel POS et e-commerce | Connecteurs natifs Odoo, Shopify POS, Powershop, Shopify, Salesforce CC, Magento, PrestaShop, VTEX, Waitry. ICG, HioPOS, LS Retail, Comerzzia et Sage : connecteurs natifs via des partenaires | Connecteurs natifs Shopify, Magento, PrestaShop, WooCommerce |
Intelligence artificielle, marketing et canaux
| Fonctionnalité | Wapping | LoyaltyLion |
|---|---|---|
| Création de textes et d’images de campagne avec l’IA | Oui | Non |
| Interprétation des données en langage naturel | Oui | Oui |
| Création de segments ou de campagnes en langage naturel | Oui | Oui |
| Notifications automatiques lors d’événements et de services du client | Oui | Oui |
| Campagnes de notifications programmables | Oui | Oui |
| Flux de communication basiques | Oui | Uniquement push et e-mail très basiques |
| Flux de communication complexes | Non | Oui |
| E-mail natif | Oui | Non |
| Envoi d’e-mails via le SMTP du client | Oui | Oui |
| Push mobile via Mobile Pass | Oui | Oui |
| Push dans une APP mobile existante | Oui | Non |
| Push par géolocalisation | Non | Oui |
| SMS | Oui | Non |
| Ticket | Oui | Non |
| Écran d’affichage | Oui | Non |
| RCS | Oui | Non |
| WhatsApp natif | Oui | Non |
| Messagerie in-APP | Oui | Pas de donnée publique |
Inscription et identification du client
| Fonctionnalité | Wapping | LoyaltyLion |
|---|---|---|
| Formulaire web | Oui | Oui |
| Inscription web assistée avec consentement exprès | Oui | Non |
| Mobile Pass dans Google Wallet et Apple Wallet | Oui | Oui |
| Oui | Pas de donnée publique | |
| APP existante ou développée dans le cadre du projet | Oui | Non |
| Numéro de téléphone | Oui | Pas de donnée publique |
| Carte physique | Oui | Non |
Portefeuille de services du client
| Fonctionnalité | Wapping | LoyaltyLion |
|---|---|---|
| Cartes dans Google Wallet et Apple Wallet | Oui | Oui |
| Intégration dans une APP de marque existante | Oui | Non |
| APP personnalisée pour l’enseigne | Oui | Pas de donnée publique |
| Intégration dans l’e-commerce de la marque | Oui | Oui |
| Intégration via iframe | Oui | Pas de donnée publique |
| Accès via le web | Oui | Pas de donnée publique |
| Accès via API avec front-end personnalisable | Oui | Non |
| Personnalisation du contenu depuis le manager (panneau de contrôle) | Oui | Non |
| Gestion des consentements aux notifications loyalty par canal | Oui | Non |
| Géolocalisation des magasins avec guidage via Maps | Oui | Non |
| Activation ou désactivation des services depuis le portefeuille | Oui | Non |
Intégrations et fonctions supplémentaires
| Fonctionnalité | Wapping | LoyaltyLion |
|---|---|---|
| Intégrations natives avec les POS | Oui | Oui |
| Intégrations natives avec l’e-commerce | Oui | Oui |
| Intégration avec le CRM ou le marketing automation existant | Natif, Webhook, API | Oui |
| API REST, webhooks et connecteurs | Oui | Oui |
| Intégrations actives simultanées | Sans limite | Sans limite |
| Portail de clienteling pour une utilisation en magasin | Oui | Non |
| Collecte d’articles usagés avec récompense en points ou en solde | Oui | Non |
| APP mobile pour identifier le client et cumuler des avantages lors d’événements ou de pop-up stores | Oui | Non |
Utilisabilité et exploitation
| Fonctionnalité | Wapping | LoyaltyLion |
|---|---|---|
| Autonomie du Marketing vis-à-vis de l’IT pour mettre en production n’importe quelle action et campagne | Oui | Pas de donnée publique |
| Création de tout type de campagne sans avoir besoin d’utiliser des Workflows | Oui | Non. Nécessite des workflows pour des configurations basiques |
| Information détaillée sur les services pour le service client | Oui | Pas de donnée publique |
Sécurité et conformité
| Fonctionnalité | Wapping | LoyaltyLion |
|---|---|---|
| Accès au Manager (panneau de contrôle) avec possibilité de double authentification | Oui | Non |
| Rôles et permissions des utilisateurs dans la plateforme | Oui | Très basique. Uniquement des rôles admin et magasin |
| Gestion automatique de la présentation et du recueil du consentement pour les nouvelles versions des textes légaux | Oui | Non |
| Gestion des permissions de notification par canal depuis le portefeuille | Oui | Non |
| Préautorisation des soldes au checkout pour prévenir un usage frauduleux | Oui | Non |
| Mécanisme d’alerte ou de blocage en cas de fraude possible | Oui | Non |
| Journal des modifications par utilisateur | Oui | Non |
| Masquage des données par profil utilisateur | Oui | Non |
| SLA de disponibilité | Oui, 99,95 % | 99,90% |
| Certifications de sécurité : ISO 27001, SOC2 | Oui, ISO 27001 | Non |
Intégrations
Wapping dispose de connecteurs natifs avec les principaux POS et e-commerces
La plateforme s’intègre aux principaux environnements de vente et peut cohabiter avec le CRM ou la solution de marketing automation que l’entreprise utilise déjà.
Noyau connecté
CDP · loyalty · activation omnicanale
E-commerce
NatifConnecteurs natifs
VTEX >> connecteur natif via un partenaire.
Points de vente (P.O.S.)
NatifConnecteurs natifs
ICG, HioPOS, LS Retail, Comerzzia et Sage >> connecteur natif via un partenaire.
CRM/Automation
Natif ou sur mesureVotre stack actuel est conservé
Wapping peut cohabiter avec le CRM/Automation existant. Les deux outils se connectent selon vos besoins
Canaux de communication
ConnectésConnectés en natif
Plateforme
Architecture ouverteUne base prête à évoluer
Intégrations actives simultanées sans limite.
Critère de choix
Quelle solution convient le mieux dans chaque cas ?
La décision dépend de votre stack technologique et des capacités CDP et Loyalty que vous recherchez.
LoyaltyLion peut convenir si...
Votre POS et/ou e-commerce sont Shopify
Vu votre taille, vous n’avez pas besoin d’un CDP. Vous cherchez un loyalty qui aille un peu au-delà des points et des récompenses mais vous ne jugez pas nécessaire une fonctionnalité avancée.
Wapping peut convenir si...
Vous avez une activité en croissance ou êtes déjà un retailer de taille moyenne ou grande
Votre POS et/ou e-commerce ne sont pas Shopify. Vous cherchez un loyalty avec moteur de promotions et services client omnicanaux. Vous considérez la personnalisation des services, des avantages et des promotions comme un facteur clé pour différencier votre enseigne de vos concurrents.
Questions fréquentes
Questions sur Wapping et LoyaltyLion
Quelle est la principale différence entre Wapping et LoyaltyLion ?
LoyaltyLion fonde son cœur fonctionnel sur un système de points échangeables contre du cashback, des cadeaux ou des coupons avec un profil client et une analytique basiques. Wapping offre un catalogue de fonctionnalités loyalty plus large, un puissant moteur de promotions et une plus grande profondeur dans la couche CDP.
Pourquoi l’e-mail n’est-il pas un bon identifiant unique de client ?
Parce que de nombreux utilisateurs disposent de plusieurs adresses e-mail, ce qui complique la gestion d’identités unifiées on et offline, génère des incidents avec le client en magasin et des appels au centre d’appels. De plus, comme créer de nouvelles adresses e-mail est très simple, les utilisateurs peuvent chercher à profiter des avantages réservés aux nouvelles inscriptions. Ces deux cas génèrent des doublons et des données peu fiables.
Comment Wapping garantit-il des identités client unifiées et sans doublons ?
Wapping utilise le mobile du client comme identifiant unique en le validant à l’inscription du client pour créer une identité client unique sans processus de merge & curation et garantir l’absence de doublons et le strict respect du RGPD.
Le Mobile Pass est-il la seule méthode recommandée pour que le client s’identifie en magasin physique ?
Non. Les Mobile Pass sont une bonne option mais, si l’enseigne a une APP, les clients devraient pouvoir s’identifier depuis celle-ci, ainsi que depuis WhatsApp et même, dans certaines enseignes, via une Carte physique pour les utilisateurs âgés qui n’utilisent pas le mobile.
Pourquoi un loyalty actuel devrait-il offrir un moteur de promotions omnicanal ?
Parce que les points, le cashback et les cadeaux sont des mécanismes de récompense, mais pas nécessairement des mécanismes d’activation. Wapping ne se contente pas de fidéliser les clients : il fournit des outils pour activer les ventes, orienter la demande et exécuter des stratégies commerciales omnicanales depuis la même plateforme.
Qu’est-ce qui rend Wapping unique dans son application des avantages au checkout ?
Wapping traite en temps réel les avantages actifs de chaque client selon le magasin, les articles, la date et l’heure et les applique simultanément au checkout, avec mention sur le ticket final. L’équipe Marketing est totalement autonome pour lancer en quelques minutes et sur tous les canaux n’importe quelle promotion, campagne ou service loyalty sans configuration supplémentaire dans le POS, l’ERP ou l’e-commerce.
Voir Wapping en fonctionnement
Un loyalty efficace peut être le plus grand vecteur de croissance de votre activité
Nous vous montrons comment réunir l’identification du client avec les données, les avantages et l’exécution omnicanale dans une même plateforme.
Dernière mise à jour : 30 octobre 2026. Si vous détectez une donnée erronée, écrivez-nous à info@wappingweb.com