Gardez le sportif à vos côtés, saison après saison
Dans le sport, on achète par saison, par discipline et par marque. Wapping vous donne avec chaque client une relation qui dure plus longtemps que la saison : vous le reconnaissez en magasin et sur le web, et vous lui donnez la raison et le moment justes pour revenir.
Le défi
Dans le sport, vous ne rivalisez pas seulement sur le prix. Vous rivalisez pour être le magasin de référence de chaque sportif.
Le défi du sport
Le client achète intensément au début d’une discipline ou d’une saison, puis disparaît. Sans relation vivante entre-temps, lorsqu’il a de nouveau besoin d’équipement, il recommence à comparer de zéro.
Si vous vendez de nombreuses marques, votre client peut s’identifier davantage à elles qu’à vous. Avec un ID unique et un programme propre, la relation devient la vôtre, en magasin et sur le web.
Le matériel d’une saison perd de sa valeur quand elle se termine, et les retours pour taille ou modèle érodent la marge. Baisser le prix pour tous nuit à la marque.
Conçu pour le secteur
Avec Clienteling, le vendeur consulte au comptoir l’historique d’achats, les catégories les plus achetées et les derniers produits du client, et note dans le carnet de bord ce qui l’intéresse, par exemple le prévenir dès l’arrivée de sa taille ou de son modèle.
Voir Clienteling →
Conçu pour le secteur
Si le client achète des chaussures de running, il peut recevoir automatiquement un coupon pour son prochain achat de chaussettes techniques ou de vêtements d’entraînement. Vous définissez quel achat l’active, quel produit est récompensé et les dates auxquelles il peut être utilisé.
Voir le Moteur de promotions →
Conçu pour le secteur
Créez des audiences dynamiques avec les clients qui ont acheté une catégorie précise il y a un certain temps, par exemple des chaussures de running ou de l’équipement de montagne, et communiquez avec eux par leur canal préféré : WhatsApp, e-mail ou push. L’audience se met à jour toute seule.
Voir Audiences dynamiques →Le calendrier du sport
Le sport suit le calendrier : le début de l’activité, le changement de saison, les soldes et les fêtes. Wapping vous permet d’anticiper chaque moment sans lancer de remises pour tous.
Fonctionnalités clés
Chaque fiche ouvre la page réelle de cette fonctionnalité, avec tout le détail de son fonctionnement.
Wapping vs l’approche traditionnelle
| Aspect | Approche traditionnelle | Wapping |
|---|---|---|
| Client en magasin et sur le web | Deux clients distincts, sans historique commun | Un seul ID client, validé par OTP sur le mobile |
| Achat de saison | Remise générale pour tous à l’arrivée de la saison | Audience précise, prévenue par son canal préféré et avec une promotion ciblée |
| Stock de fin de saison | Soldes pour tous | Promotion pour ceux qui achètent cette catégorie et uniquement dans les magasins en surstock |
| Accessoire et réassort | Dépend du fait que le client revienne seul | Coupon futur après l’achat principal et audiences de réassort |
| Lancer une promotion | La configurer dans le TPV et l’e-commerce | Wapping la calcule au checkout ; le marketing la lance en quelques minutes |
Exemple illustratif
Voici comment se combinent identité client, coupon futur, communication et défi dans un magasin de sport.
Impact
1 client
Un seul ID pour le magasin et l’e-commerce, sans doublons ni processus de merge
Minutes
Pour lancer une promotion sans toucher au TPV ni à l’e-commerce
1 intégration
Elle se connecte une fois ; chaque nouveau service fonctionne sans devoir la réintégrer
Nos clients sont le moteur qui nous pousse à continuer d’innover
Questions fréquentes
Dans le sport, l’achat se concentre sur des moments précis de l’année. Wapping associe un ID client unique en magasin et e-commerce, des audiences par catégorie achetée et par temps écoulé depuis le dernier achat, des défis par catégorie, des coupons futurs et des communications par WhatsApp, e-mail ou push, pour maintenir vivante la relation d’une saison à l’autre sans recourir à des remises générales.
Oui. Avec les défis et récompenses, chaque achat fait avancer, valide un tampon ou un jalon jusqu’à débloquer un produit, un cadeau ou un avantage, gratuit ou avec participation. Vous pouvez faire en sorte que seules certaines catégories ou marques contribuent à la progression, activer des programmes différents par audience, magasin ou période de l’année, et notifier automatiquement le client de sa progression.
Oui. Wapping permet de créer des promotions ciblées sur des audiences précises, par exemple les clients qui achètent habituellement cette catégorie, et de les limiter aux magasins en surstock. Elles s’appliquent au checkout et ne nécessitent pas de baisse de prix générale.
Oui. Le TPV et l’e-commerce envoient l’opération à Wapping, qui calcule tous les services en temps réel et renvoie le résultat prêt à appliquer dans la devise de l’entreprise. Le client reçoit les mêmes avantages, remises et récompenses, quel que soit l’endroit où il achète.
Nous vous montrons à quoi ressemblerait Wapping sur votre propre catalogue et vos magasins.