Le défi
Un programme de fidélisation fondé uniquement sur les points ou les remises est rationnel, mais rarement stimulant. Sans composante de jeu, d’attente ou de surprise, il est plus difficile d’amener le client à interagir de nouveau avec la marque en dehors du moment d’achat, ou de faire d’une visite en magasin ou d’un scan de QR une occasion de plus de créer du lien avec lui.
À quoi cela ressemble
Chaque tirage peut combiner plusieurs prix, chacun avec sa propre probabilité de succès.
Exemple illustratif : les probabilités réelles se configurent par prix et peuvent varier selon le calendrier.
Comment ça marche
Le client peut gagner une participation de différentes manières, et l’entreprise contrôle exactement comment et quand.
Codes uniques liés au tirage : chaque scan génère une participation.
Les achats qui remplissent les conditions génèrent une ou plusieurs participations.
Un bouton dans le portefeuille du client déclenche la dynamique, instantanément ou pour un tirage futur.
En outre, dans chacun des trois types
Bénéfices
Transformez achats, visites et interactions en moments que le client veut revivre.
Impact
3 façons de participer
Achat, QR ou portefeuille : plus de points de contact pour activer le client.
Probabilité ajustable
Augmentez ou réduisez les chances de gain selon la campagne ou la saison.
Ciblé par audience
Des tirages différents pour des segments, des magasins ou des conditions précis.
Voici à quoi cela ressemble dans Wapping Manager
Chaque tirage se configure avec une structure commune : définition générale, modalité de participation, prix et probabilités, audience, calendrier, notifications et incompatibilités.
Tirages au sort
Wapping vs l’approche traditionnelle
| Aspect | Approche traditionnelle | Wapping |
|---|---|---|
| Façons de participer | Normalement uniquement par achat | Achat, scan de QR ou depuis le portefeuille |
| Probabilité de gain | Fixe pendant toute la campagne | Ajustable par intervalles de calendrier |
| Communication du résultat | Générique ou inexistante | Des messages différents selon le résultat |
| Segmentation du tirage | Rarement disponible | Par audience, magasin ou conditions d’achat |
Cas d’usage — Marketing
Le marketing détecte qu’une tranche horaire précise a peu d’affluence. Il crée un tirage par scan de code, avec des affiches en magasin pendant cette tranche : chaque scan donne une participation à une roue de la fortune avec des petits prix fréquents. La dynamique attire des visites précisément au moment où l’entreprise en a le plus besoin, sans toucher aux prix ni configurer quoi que ce soit dans le POS.
Nos clients sont le moteur qui nous pousse à continuer d’innover
Questions fréquentes
Trois : en scannant un code unique lié au tirage, en effectuant un achat qui remplit les conditions définies, ou en interagissant depuis un bouton spécifique du portefeuille du client.
Oui. En activant le calendrier pour le tirage, on peut définir des probabilités de gain différentes par intervalles de temps, en ajustant dynamiquement les chances de gagner selon le moment de la participation.
Un message configuré spécifiquement pour ce cas, affiché immédiatement dans le portefeuille ou l’APP. Le message pour quand il gagne est obligatoire ; celui pour quand il ne gagne pas est facultatif.
Oui. Comme les autres services de Wapping, un tirage peut être ciblé sur des audiences spécifiques et soumis à des conditions comme un montant d’achat minimum ou d’autres critères définis par la marque.
Nous vous montrons comment monter votre premier tirage ou votre première dynamique gamifiée.