Le défi
Sans analytique par action, le marketing lance une promotion et ne peut que deviner si elle a fonctionné en regardant les ventes globales de la semaine, mêlées à tout ce qui se passait d’autre dans l’entreprise. Sans tableau de bord qui isole l’effet de chaque campagne, service ou programme, il est impossible de savoir quelle mécanique fait réellement bouger le client et laquelle ne fait que consommer du budget.
Comment ça marche
Tous les rapports se filtrent par période et par catégorie de magasin, et couvrent chacun un domaine différent de l’activité.
Exemple illustratif
Voici comment l’analytique de Wapping sert à décider, pas seulement à regarder des chiffres.
Analyse de cross-selling, pas à pas
Ce que cela mesure
Tableau de bord des ventes et du comportement
Bénéfices
Chaque action doit avoir un impact. Chaque impact doit pouvoir être mesuré.
Impact
+40 % de fréquence d’achat
Augmentation moyenne des opérations par client adhérent au programme.Donnée moyenne de la base de clients de Wapping.
x25 de ROAS de campagne
Retour moyen (ventes / investissement) des campagnes activées.Donnée moyenne de la base de clients de Wapping.
-25 % de coûts marketing
Réduction moyenne en activant avec des données plutôt qu’avec des campagnes génériques.Donnée moyenne de la base de clients de Wapping.
Voici à quoi cela ressemble dans Wapping Manager
Chaque rapport s’ouvre avec des filtres de période et de catégorie de magasin en haut, et permet une navigation de détail (drill down) jusqu’à la ligne de produit, de service ou de campagne concrète.
Analytique Loyalty
Wapping vs l’approche traditionnelle
| Aspect | Approche traditionnelle | Wapping |
|---|---|---|
| Mesure d’une campagne | Mêlée aux ventes globales | Isolée, par action ou service précis |
| Mise à jour des données | Rapports ponctuels, sur demande | Tableaux de bord en direct, toujours disponibles |
| Niveau de détail | Chiffres agrégés | Drill down jusqu’au produit, au magasin ou à la campagne |
| Export | Reconstruction manuelle | Excel ou CSV directement depuis n’importe quel tableau de bord |
Cas d’usage — Marketing
Sans analytique par action, la décision de reconduire une campagne repose souvent sur l’intuition ou sur les ventes totales du mois, qui mélangent trop de variables. Avec Wapping, le marketing compare le ROAS réel de deux campagnes similaires, voit leur impact sur la fréquence d’achat et la récurrence, et décide avec des données laquelle étendre et laquelle retirer, plutôt que de refaire comme d’habitude par habitude.
Nos clients sont le moteur qui nous pousse à continuer d’innover
Questions fréquentes
Huit catégories de tableaux de bord : Notifications, Clients, Ventes, Services, Produit, Segment de produits, Segment de clients et État. Chaque catégorie contient différents tableaux analytiques offrant un niveau de profondeur et d’analyse détaillé, qui affichent leurs propres KPI filtrés par périodes, magasins, profil client, etc.
Oui. Chaque action, promotion, programme de loyalty ou service peut être analysé de façon indépendante, tout au long de son cycle de vie : de l’activation jusqu’à la conversion et au comportement ultérieur du client.
Un rapport qui croise les rayons de produits achetés ensemble, en signalant les croisements les plus pertinents. À partir de là, on peut vérifier la taille de l’audience avec Basket Analysis et créer un segment pour activer une promotion ciblée.
Oui, ils peuvent être exportés directement vers Excel ou CSV depuis n’importe quel tableau de bord, et des rapports sur mesure peuvent aussi être générés.
Nous vous montrons les tableaux de bord de l’Analytique Loyalty sur votre propre activité.