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Comparatif de plateformes de fidélisation

Wapping vs Omniwallet


Des concepts similaires. Une portée très différente.


Omniwallet et Wapping évoluent dans le domaine du Loyalty et du CDP et, en ce sens, peuvent sembler des solutions similaires. Loyalty et CDP sont deux concepts qui, en tant que concepts, sonnent pareil sur les sites des deux plateformes. La réalité est que les différences en matière de périmètre fonctionnel sont très significatives. Nous vous l’expliquons, même si l’idéal est que vous puissiez en juger par vous-même.



Wapping, plateforme CDP et loyalty omnicanale
Omniwallet

La différence en une phrase

Omniwallet centre sa fonctionnalité de base sur le cumul de points et l’échange contre différents types de récompenses. Wapping élargit le concept à un écosystème de services, d’avantages et d’expériences connectés qui accompagnent le client tout au long de son cycle de vie.



De la récompense des achats à la construction de relations

Quatre clés d’un programme de fidélisation retail

La valeur pour le retailer est de pouvoir configurer non seulement des points et des récompenses mais aussi des promotions et d’autres services qui font réellement bouger la LTV.

01

CDP - Intelligence client

- Profil unifié
- Historique d’achats
- Segmentation des clients
- Analytique et KPI business

02

Loyalty basique

- Points
- Cashback
- Cadeaux
- Coupons
- Défis
- Roues de la fortune
- Parrainages

03

Moteur de promotions omnicanal

- Sur des produits, catégories ou le total
- % de remise, remise fixe
- Changement de prix, cashback supplémentaire
- NxM, conditionnées, échelonnées
- Par calendriers, magasins et audiences
- Aux clients loyalty ou aux non identifiés
- Sans configuration P.O.S., ERP ou e-commerce

04

Services supplémentaires

- Segmentation avancée des clients
- Segmentation dynamique des produits
- Abonnements (Adhésions)
- Posts
- Tirages au sort
- Clienteling
- Carte cadeau
- Carte avoir
- Ticket digital
- Dans le Pass, l’APP, WhatsApp
- Analytique avancée

Omniwallet : CDP + Loyalty basique centré sur les points/récompenses avec Mobile Pass
Wapping : CDP + loyalty + Moteur promotionnel + Services omnicanaux pour tout POS et e-commerce

Résumé exécutif

Wapping et Omniwallet en un coup d’œil

Ce premier tableau réunit les différences qui pèsent le plus au moment de choisir une solution pour le retail. Le comparatif détaillé figure ci-dessous.

Résumé des capacités de Wapping et d’Omniwallet
CapacitéWappingOmniwallet
CDP spécifique pour le retailOuiCDP basique - Sans garantie d’absence de doublons. Segmentation et analytique basiques
Moteur de loyalty basique : points, défis, récompenses, parrainagesOuiOui
CDP et Loyalty avec fonctionnalités avancéesOuiNon
Promotions en temps réel pendant le checkout sans configuration supplémentaire dans le POS, l’ERP ni l’e-commerceOuiNon
Mobile Pass pour Apple Wallet et Google WalletOuiOui
WhatsApp natif avec configuration de flux d’inscription, d’accès au portefeuille et d’envoi de communicationsOuiNon
Portefeuille de services du clientWeb, e-commerce, APP, WhatsApp et WalletPrincipalement Wallet et e-commerce
Analytique retail et segmentation avancéeOuiCapacité plus limitée
Intégrations natives avec les POSOuiOui
Intégrations natives avec l’e-commerceOuiOui
Sécurité et conformitéProfils utilisateurs, chiffrement, journaux d’audit, ISO 27001Très basique

Une seule plateforme

12 choses que vous pouvez faire avec Wapping et pas avec Omniwallet

Chez Wapping, nous donnons à l’équipe Marketing l’autonomie de configurer le programme et d’activer des actions sans configuration supplémentaire dans le POS, l’ERP ou l’e-commerce à chaque campagne.

MOTEUR DE PROMOTIONS OMNICANAL

Une seule logique promotionnelle

Créez des coupons et des promotions sur n’importe quel canal pour des audiences personnalisées. Encouragez vos nouveaux clients, récupérez les clients dormants, activez des magasins ou des heures creuses ou stimulez des catégories selon vos besoins. Un moteur unifié pour gérer vos promotions dans un seul système.

UN CDP POUR LE RETAIL

Une intelligence client qui fait avancer votre activité

Obtenez une vision complète et unifiée de vos clients sur tous les canaux. Analysez les achats et le comportement omnicanal, identifiez les opportunités de vente et de fidélisation, et mesurez le retour réel de chaque campagne, promotion ou service. Le tout sur un profil client unique, validé et enrichi en continu à chaque interaction.

AUDIENCES PERSONNALISÉES

Des audiences prêtes à grandir avec vous

Créez des audiences aussi précises que nécessaire en quelques clics, utilisez le RFM ou demandez-le à Loyalty Assistant. Définissez des collectifs qui s’inscrivent avec des codes, des liens ou des QR. Activez des programmes par Abonnement (Adhésion) payant en quelques clics.

CARTE CADEAU PROPRE

Une Carte cadeau sur tous vos canaux

Proposez des cartes cadeaux omnicanales valables en magasin et en e-commerce. Incitez à leur achat avec un solde supplémentaire, permettez de les envoyer avec des dédicaces personnalisées et gérez les formats physiques et digitaux depuis un seul environnement.

PROGRAMMES DE REMISE DIRECTE

Des avantages exclusifs avec un contrôle total

Créez des programmes d’incitation qui vont au-delà des points. Offrez des remises exclusives aux clients, aux employés et aux collectifs avec contrôle du solde par période.

WHATSAPP NATIF

WhatsApp intégré à l’expérience client

Utilisez WhatsApp pour inscrire des clients, accéder au portefeuille, s’identifier en magasin par QR et recevoir des campagnes, le tout intégré nativement dans Wapping.

CARTE AVOIR

Transformez les retours en nouvelles ventes

Proposez une carte avoir comme alternative au remboursement. Le montant est chargé instantanément dans le portefeuille du client pour être utilisé lors de futurs achats en magasin ou en e-commerce, en favorisant son retour et en conservant la valeur dans votre enseigne.

SEGMENTATION DE PRODUITS

Votre stratégie produit toujours à jour

Créez des segments dynamiques de produits par catégories, marques, étiquettes ou n’importe quel attribut. Ils se mettent à jour automatiquement et vous pouvez les utiliser pour des promotions, du cashback et des incitations personnalisées selon le client ou le moment d’achat.

PORTEFEUILLE CLIENT INTERACTIF

Les avantages de votre marque en un seul endroit

Centralisez promotions, coupons, gift cards, tickets digitaux, points et avantages dans un portefeuille digital unique avec une expérience cohérente en magasin, en e-commerce et sur mobile.

COMMUNICATIONS MULTICANAL

Le client toujours connecté à votre marque

Concevez, automatisez et mesurez des communications personnalisées par Push, e-mail, WhatsApp, SMS, RCS et d’autres canaux depuis une seule plateforme.

ANALYTIQUE AVANCÉE

Transformez les données en décisions rentables

Transformez les données clients en décisions business. Analysez et interprétez avec Loyalty Assistant, dans le détail, achats, récurrence, panier moyen, segments, campagnes et valeur client pour identifier des opportunités de croissance, de fidélisation et de rentabilité.

CHECKOUT EN TEMPS RÉEL

Des avantages appliqués et affichés à l’achat

La plateforme traite tous les services et avantages actifs pour un client selon le magasin, les articles, la date et l’heure. Le résultat est appliqué en temps réel au checkout et reflété sur le ticket final.

Intelligence artificielle appliquée au loyalty

Loyalty Assistant : l’agent d’IA intégré à Wapping

Loyalty Assistant permet de gérer différentes fonctions de Wapping au moyen d’instructions en langage naturel. Il connaît les actions configurées dans la plateforme, interprète chaque demande et exécute des tâches d’analyse, d’activation de campagnes et de mesure du retour. Ses capacités s’enrichissent à chaque nouvelle version.

Analyse

Il interprète les tableaux de bord et les données de l’enseigne, des clients et des campagnes pour en tirer des conclusions utiles.

Suggère

Il répond à des questions et propose des actions ou des campagnes à partir des informations disponibles dans le moteur de loyalty.

Activer

Il crée des textes et des images en plusieurs langues et génère des segments dynamiques au moyen d’instructions en langage naturel.

Exemple dans Wapping Manager
Exemple de Loyalty Assistant générant une promotion en plusieurs langues dans Wapping Manager

Analyse détaillée

Comparatif complet par fonctionnalité

Nous vous présentons le comparatif des solutions loyalty dans le détail. Ouvrez chaque bloc pour passer en revue les capacités de CDP, loyalty, marketing, canaux, intégrations et sécurité.

Dans tous nos comparatifs, nous utilisons un même tableau de fonctionnalités avec tout ce que nous estimons qu’une plateforme de Loyalty Marketing doit offrir avec CDP et Moteur promotionnel au fonctionnement omnicanal. Nous ne modifions pas le tableau à notre convenance selon le concurrent.

CDP et identité client
Comparatif des fonctions de CDP et d’identité
FonctionnalitéWappingOmniwallet
ID client unifié en ligne et hors ligneOuiOui
Garantie d’absence de doublon grâce à la validation du téléphoneOuiNon
Enregistrement du consentement exprès depuis n’importe quelle méthode d’inscriptionOuiNon
Profil client unifiéOuiBasique
Timeline complète d’activité : transactions, événements et notificationsOuiOui
Historique transactionnel et d’utilisation des services jusqu’à la ligne d’article, au total et au moyen de paiementOuiNon
Adhésion des clients à des groupes via des codes ou des QROuiNon
Segmentation dynamique sur plus de 50 paramètresOuiLimitée à quelques paramètres
Synchronisation avec un PIM ou le référentiel produitsOuiOui
Arbres, attributs et variantes du référentiel produitsOuiNon
Segmentation dynamique des produitsOuiNon
Critères par famille, sous-famille, marque et attributsOuiNon
Gestionnaire d’événements définis par l’enseigne et utilisation en segmentationOuiNon
Insights, analytique et données
Comparatif d’analytique et d’exploitation des données
FonctionnalitéWappingOmniwallet
Tableaux de bord dynamiques avec navigation drill downOuiNon
Analytique RFM avec 11 segments prédéfinis et configuration flexibleOui7 segments RFM prédéfinis
Tableau de bord des ventes par produits et catégoriesOuiOui
Analyse du comportement par segments de clientsOuiNon
Tableau de bord détaillé des communications par e-mail, push, SMS et WhatsAppOuiNon
Tableau de bord de rétention par date d’inscription ou premier achatOuiNon
Conversion des services par magasin, profil et calendrierOuiNon
Export direct vers Excel ou CSV depuis n’importe quel tableau de bordOuiNon
Rapports sur mesure exportables vers Excel ou CSVOuiNon
Synchronisation avec le data lake ou le data warehouse de l’enseigneOuiNon
Niveaux, points, cashback et récompenses
Comparatif du cœur des programmes de loyalty
FonctionnalitéWappingOmniwallet
Niveaux clientOuiOui
Règles flexibles pour le changement de niveauOuiPas de donnée publique
Programme de pointsOuiOui
Expiration des points différenciée par niveauOuiOui
Expiration flexible des points par durée ou fenêtreOuiNon. Expirations prédéfinies
Cumul et échange de points restreints par articles ou datesOuiNon
Délai configurable pour l’activation des pointsOuiOui
Social PointsOuiOui
Intégration avec StravaProchaine versionNon
CashbackOuiOui
Choix du cashback que le client veut échangerOuiNon
Programmes de remise directeOuiNon
Montant maximum avec remise sur une période configurableOuiNon
Application restreinte par produits et calendrierOuiNon
Programmes de Défis/RécompensesOuiOui
Défis/Récompenses indépendants du programme de pointsOuiNon
Coupons de réductionOuiPartiellement, uniquement sur certains e-commerces
Moteur de promotions au checkout
Comparatif du moteur promotionnel
FonctionnalitéWappingOmniwallet
Moteur de promotions en temps réel sur le panier, la ligne d’article ou le moyen de paiement sans configuration supplémentaire dans le POS ou l’e-commerceOuiNon
Promotions par article : pourcentage, remise, changement de prix ou points supplémentairesOuiNon
Promotions sur le total du ticketOuiNon
Promotions conditionnées : 3x2 ou achetez X et obtenez YOuiNon
Promotions par packOuiNon
Restriction par produits ou segments de produitsOuiNon
Gamification, cadeaux et autres programmes
Comparatif de dynamiques et de services de fidélisation
FonctionnalitéWappingOmniwallet
GamificationOuiOui
Roues de la fortuneOuiOui
Tirages au sort par achat en temps réelOuiNon
Tirages au sort par scan de QR en temps réelOuiNon
Tirages au sort par participations à une date déterminéeOuiNon
Restriction des roues ou des tirages au sort par magasin, date ou produits achetésOuiNon
Carte de tamponsOuiOui
Programme Cumulez et GagnezOuiPas de donnée publique
Produits du catalogue configurables comme cadeauOuiOui
Coupons et promotions configurables comme cadeauOuiLimité à certains e-commerces
Cartes cadeaux de tiers configurables comme cadeauOuiOui
Expériences de tiers configurables comme cadeauOuiPas de donnée publique
Programme de parrainage ou Member Get MemberOuiOui
Abonnements et adhésionsOuiNon
Programme propre de carte cadeauOuiNon
Carte cadeau pour les membres du clubOuiNon
Carte cadeau non nominativeOuiNon
Carte avoirOuiNon
Ticket de caisse digitalOuiNon
Moteur promotionnel pour clients non identifiésOuiNon
Flexibilité du loyalty et exécution omnicanale
Comparatif de configuration et d’exécution du programme
FonctionnalitéWappingOmniwallet
Personnalisation individuelle des offres avec investissement maximum par campagneOuiNon
Multilingue automatique dans le portefeuille de servicesOuiOui
Fonctionnement multi-pays et multi-devisesOuiNon
Restriction par magasin ou canal sans flux d’automatisationOuiNon
Application par date, jour et heure sans flux d’automatisationOuiNon
Rétroactivité automatique en cas de retoursOuiUniquement les points
Priorisation et incompatibilité entre servicesOuiNon
Fonctionnement simultané de tous les services de loyaltyOuiNon
Services intégrés et visibles dans le POS avec interaction du vendeurOuiPas de donnée publique
Services intégrés et visibles dans le checkout e-commerceOuiNon
Intégration avec n’importe quel POS et e-commerceOui. Connecteurs natifs Odoo, Shopify POS, Powershop, Shopify, Salesforce CC, Magento, PrestaShop, VTEX, Waitry. ICG, HioPOS, LS Retail, Comerzzia et Sage : connecteurs natifs via des partenairesOui. Connecteurs natifs Shopify, Magento, PrestaShop, WooCommerce
Intelligence artificielle, marketing et canaux
Comparatif d’IA, d’automatisation et de canaux de communication
FonctionnalitéWappingOmniwallet
Création de textes et d’images de campagne avec l’IAOuiNon
Interprétation des données en langage naturelOuiOui
Création de segments ou de campagnes en langage naturelOuiOui
Notifications automatiques lors d’événements et de services du clientOuiOui
Campagnes de notifications programmablesOuiOui
Flux de communication basiquesOuiUniquement push et e-mail très basiques
Flux de communication complexesNonOui
E-mail natifOuiNon
Envoi d’e-mails via le SMTP du clientOuiOui
Push mobile via Mobile PassOuiOui
Push dans une APP mobile existanteOuiNon
Push par géolocalisationNonOui
SMSOuiNon
TicketOuiNon
Écran d’affichageOuiNon
RCSOuiNon
WhatsApp natifOuiNon
Messagerie in-APPOuiPas de donnée publique
Inscription et identification du client
Comparatif des méthodes d’inscription et d’identification
FonctionnalitéWappingOmniwallet
Formulaire webOuiOui
Inscription web assistée avec consentement exprèsOuiNon
Mobile Pass dans Google Wallet et Apple WalletOuiOui
WhatsAppOuiPas de donnée publique
APP existante ou développée dans le cadre du projetOuiNon
Numéro de téléphoneOuiPas de donnée publique
Carte physiqueOuiNon
Portefeuille de services du client
Comparatif de la disponibilité et des fonctions du portefeuille du client
FonctionnalitéWappingOmniwallet
Cartes dans Google Wallet et Apple WalletOuiOui
Intégration dans une APP de marque existanteOuiNon
APP personnalisée pour l’enseigneOuiPas de donnée publique
Intégration dans l’e-commerce de la marqueOuiOui
Intégration via iframeOuiPas de donnée publique
Accès via le webOuiPas de donnée publique
Accès via API avec front-end personnalisableOuiNon
Personnalisation du contenu depuis le manager (panneau de contrôle)OuiNon
Gestion des consentements aux notifications loyalty par canalOuiNon
Géolocalisation des magasins avec guidage via MapsOuiNon
Activation ou désactivation des services depuis le portefeuilleOuiNon
Intégrations et fonctions supplémentaires
Comparatif des intégrations et fonctions complémentaires
FonctionnalitéWappingOmniwallet
Intégrations natives avec les POSOuiOui.
Intégrations natives avec l’e-commerceOuiOui
Intégration avec le CRM ou le marketing automation existantNatif, Webhook, APIOui
API REST, webhooks et connecteursOuiOui
Intégrations actives simultanéesSans limiteSans limite
Portail de clienteling pour une utilisation en magasinOuiNon
Collecte d’articles usagés avec récompense en points ou en soldeOuiNon
APP mobile pour identifier le client et cumuler des avantages lors d’événements ou de pop-up storesOuiNon
Utilisabilité et exploitation
Comparatif des facilités d’utilisabilité et d’exploitation
FonctionnalitéWappingOmniwallet
Autonomie du Marketing vis-à-vis de l’IT pour mettre en production n’importe quelle action et campagneOuiPas de donnée publique
Création de tout type de campagne sans avoir besoin d’utiliser des WorkflowsOuiNon. Nécessite des workflows pour des configurations basiques
Information détaillée sur les services pour le service clientOuiPas de donnée publique
Sécurité et conformité
Comparatif des contrôles de sécurité et de service
FonctionnalitéWappingOmniwallet
Accès au Manager (panneau de contrôle) avec possibilité de double authentificationOuiNon
Rôles et permissions des utilisateurs dans la plateformeOuiTrès basique. Uniquement des rôles admin et magasin
Gestion automatique de la présentation et du recueil du consentement pour les nouvelles versions des textes légaux OuiNon
Gestion des permissions de notification par canal depuis le portefeuilleOuiNon
Préautorisation des soldes au checkout pour prévenir un usage frauduleuxOuiNon
Mécanisme d’alerte ou de blocage en cas de fraude possibleOuiNon
Journal des modifications par utilisateurOuiNon
Masquage des données par profil utilisateurOuiNon
SLA de disponibilitéOui, 99,95 %99,90%
Certifications de sécurité : ISO 27001, SOC2Oui, ISO 27001Non

Intégrations

Wapping dispose de connecteurs natifs avec les principaux POS et e-commerces

La plateforme s’intègre aux principaux environnements de vente et peut cohabiter avec le CRM ou la solution de marketing automation que l’entreprise utilise déjà.

Noyau connecté

CDP · loyalty · activation omnicanale

E-commerce

Natif

Connecteurs natifs

  • Shopify
  • Magento
  • Salesforce CC
  • PrestaShop
  • VTEX
  • Waitry

VTEX >> connecteur natif via partenaire.

Points de vente (P.O.S.)

Natif

Connecteurs natifs

  • Odoo
  • Shopify POS
  • Powershop
  • ICG
  • HioPOS
  • LS Retail
  • Comerzzia
  • Sage

ICG, HioPOS, LS Retail, Comerzzia y Sage >> Connecteur natif via partenaire.

CRM/Automation

Natif ou sur mesure

Votre stack actuel est conservé

  • Klaviyo en natif
  • Webhooks
  • API

Wapping peut cohabiter avec le CRM/Automation existant. Les deux outils se connectent selon vos besoins

Canaux de communication

Connectés

Connectés en natif

  • Email
  • Push
  • WhatsApp
  • SMS
  • RCS
  • in-APP
  • Ticket
  • Écran d’affichage

Plateforme

Architecture ouverte

Une base prête à évoluer

  • API REST
  • Webhooks
  • Connecteurs natifs

Intégrations actives simultanées sans limite.

Critère de choix

Quelle solution convient le mieux dans chaque cas ?

La décision dépend non seulement de la taille de votre activité, mais des services que vous voulez offrir à vos clients.

Omniwallet peut convenir si...


Vous êtes une petite enseigne en volume de clients et de transactions

Vous vous contentez d’un système de points et de récompenses complété par des défis et des roues de la fortune

Wapping peut convenir si...


Vous avez une activité en croissance ou êtes déjà un retailer de taille moyenne ou grande

Vous voulez vous différencier et aller au-delà des points et des récompenses. Votre projet a besoin de réunir identification, CDP, promotions et portefeuille du client, avec exécution en temps réel dans le POS et l’e-commerce et autonomie pour l’équipe Marketing.

Questions fréquentes

Questions sur Wapping et Omniwallet

Quelle est la principale différence entre Wapping et Omniwallet ?

Omniwallet fonde son cœur fonctionnel sur un système de points échangeables contre du cashback, des cadeaux ou des coupons avec un profil client et une analytique basiques. Wapping offre un catalogue de fonctionnalités loyalty plus large, un puissant moteur de promotions et une plus grande profondeur dans la couche CDP.

Pourquoi l’e-mail n’est-il pas un bon identifiant unique de client ?

Parce que de nombreux utilisateurs disposent de plusieurs adresses e-mail, ce qui complique la gestion d’identités unifiées on et offline, génère des incidents avec le client en magasin et des appels au service client. De plus, comme créer de nouvelles adresses e-mail est très simple, les utilisateurs peuvent chercher à profiter des avantages réservés aux nouvelles inscriptions. Ces deux cas génèrent des doublons et des données peu fiables.

Comment Wapping garantit-il des identités client unifiées et sans doublons ?

Wapping utilise le mobile du client comme identifiant unique en le validant à l’inscription du client pour créer une identité client unique sans processus de merge & curation et garantir l’absence de doublons et le strict respect du RGPD.

Le Mobile Pass est-il la seule méthode recommandée pour que le client s’identifie en magasin physique ? Le Mobile Pass est-il la seule méthode recommandée pour que le client s’identifie en magasin physique ?

Non. Les Mobile Pass sont une bonne option mais, si l’enseigne a une APP, les clients devraient pouvoir s’identifier depuis l’APP. Il est aussi intéressant que le client puisse s’identifier depuis WhatsApp, application très répandue parmi les utilisateurs. Pour les enseignes dont la clientèle est plus âgée, la Carte physique comme alternative est également intéressante. Plus vous facilitez de voies d’identification, plus vous obtenez de pourcentage de ventes avec client attribué. L’identification est la base d’un loyalty qui génère de l’engagement et de la conversion.

Quelle est la sécurité du QR comme méthode d’identification ?

Les QR fixes dans les Mobile Pass, WhatsApp, APP peuvent être une faille de sécurité si quelqu’un les copie et les utilise au nom du client légitime. C’est pourquoi Wapping propose QR dynamiques à usage unique dans toutes ses méthodes d’identification digitales : Carte Pass, WhatsApp, APP.

Pourquoi un loyalty actuel devrait-il offrir un moteur de promotions omnicanal ?

Parce que les points, le cashback et les cadeaux sont des mécanismes de récompense, mais pas nécessairement des mécanismes d’activation. Wapping ne se contente pas de fidéliser les clients : il fournit des outils pour activer les ventes, orienter la demande et exécuter des stratégies commerciales omnicanales depuis la même plateforme.

Qu’est-ce qui rend Wapping unique dans son application des avantages au checkout ?

Wapping traite en temps réel les avantages actifs de chaque client selon le magasin, les articles, la date et l’heure et les applique simultanément au checkout, avec mention sur le ticket final. L’équipe Marketing est totalement autonome pour lancer en quelques minutes et sur tous les canaux n’importe quelle promotion, campagne ou service loyalty sans configuration supplémentaire dans le POS, l’ERP ou l’e-commerce

Voir Wapping en fonctionnement

Un loyalty efficace peut être le plus grand vecteur de croissance de votre activité

Nous vous montrons comment réunir l’identification du client avec les données, les avantages et l’exécution omnicanale dans une même plateforme.

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Dernière mise à jour : 30 octobre 2026. Si vous détectez une donnée erronée, écrivez-nous à info@wappingweb.com