Wapping a exposé au salon E-show Madrid les 30 et 31 octobre 2023.
Nous avons présenté les dernières évolutions de notre plateforme omnicanale d’intelligence client et de fidélisation sur le stand 3D10, dans le pavillon Technology for Marketing (TFM).
Les nouveautés de la plateforme
Les principales nouveautés comprenaient :
- Un nouveau moteur d’audiences qui porte la segmentation dynamique des clients à un niveau supérieur, avec plus de 100 paramètres couvrant le profil, le comportement d’achat, l’interaction avec la marque et bien plus encore, ainsi que de nouveaux types d’audiences, comme les audiences d’abonnement (une cotisation récurrente donnant accès à des avantages supplémentaires).
- Des fonctionnalités étendues dans les modules/plugins natifs pour les plateformes e-commerce PrestaShop, Shopify et Salesforce Commerce Cloud, offrant aux utilisateurs davantage de souplesse pour choisir les services et avantages à appliquer au paiement.
- Des communications WhatsApp. Notre intégration native avec WhatsApp a continué de gagner en fonctionnalités pour les utilisateurs. En plus de leur permettre de gérer toute leur interaction avec le programme d’avantages de la marque directement dans WhatsApp (adhésion/inscription, identification en magasin physique et accès à leur portefeuille de services et d’avantages), elle a aussi offert aux responsables marketing WhatsApp comme canal d’envoi de campagnes et de messages aux utilisateurs.
Le nouveau moteur d’audiences change la donne pour la segmentation omnicanale des clients
Au cours de l’année précédente, nous avons continué d’étoffer nos fonctionnalités, toujours dans l’objectif d’être une plateforme conçue spécifiquement pour le retail omnicanal, ce qui nous a valu la confiance de leaders du retail dans le monde entier.
Nous avons été ravis de montrer aux visiteurs notre approche différente de la gestion et de la fidélisation des clients, et pourquoi nous pensons qu’il s’agit de la solution la plus puissante pour le retail omnicanal.
Si vous n’avez pas pu venir, nous serons ravis de vous présenter les mêmes nouveautés lors d’une démo.