Loyalty Assistant : l’IA pour la fidélisation retail

Le défi

Avoir les données n’est pas la même chose que les convertir en actions

Rédiger le titre, la description et les conditions de chaque service, préparer son image et le traduire dans chaque langue ; examiner les tableaux de bord analytiques pour en tirer des conclusions ; définir les règles de chaque audience. Tout cela prend du temps et exige de connaître l’outil, et c’est pourquoi de nombreuses actions que la donnée justifie ne sont jamais lancées.

Comment ça marche

Trois plans de travail, en langage naturel

Loyalty Assistant est intégré à Wapping Manager et connaît les actions configurées dans la plateforme. Vous écrivez ce dont vous avez besoin et il interprète la demande et l’exécute.

Il crée les contenus

Il rédige le titre, la description et les conditions de tout service, promotion ou programme, génère l’image qui le présente dans le portefeuille de vos clients et le traduit dans les langues de votre entreprise.

Il interprète vos tableaux de bord

Interrogez-le sur vos tableaux de bord analytiques et il en tire les conclusions pour vous, avec l’information déjà filtrée et épurée. Beaucoup moins de temps d’analyse.

Il segmente pour vous

Il crée des audiences de clients et des segments de produits en décrivant en langage naturel ce dont vous avez besoin.

Ce que vous pouvez lui demander

De la donnée à l’action, en langage naturel

Textes de services, de promotions et de programmesTitre, description et conditions créés automatiquement, avec la possibilité de demander une autre version : plus courte, plus jeune ou plus premium.

Images pour le portefeuille du clientL’image qui présente chaque service dans le portefeuille de vos clients, générée automatiquement.

Traductions multilinguesSi votre entreprise travaille en plusieurs langues, les traductions de chaque texte pour le client final, sans rédiger chaque version séparément.

Conclusions de vos tableaux de bord analytiquesInterrogez sur les achats, la récurrence, le ticket moyen, les segments, les campagnes ou la valeur client et recevez l’analyse déjà filtrée et épurée.

Audiences de clientsDécrivez le groupe de clients que vous cherchez et Loyalty Assistant crée l’audience, prête pour les promotions, les services et les communications.

Segments de produitsRegroupez des références de votre catalogue avec une instruction en langage naturel pour cibler des promotions et des services.

Voici à quoi cela ressemble dans Wapping Manager

Une demande, le message prêt en plusieurs langues

Dans Wapping Manager, Loyalty Assistant s’ouvre depuis sa propre icône , l’écureuil de Wapping avec une étincelle d’IA, et travaille dans une fenêtre de conversation. Dans cet exemple, le marketing saisit une seule instruction :

« Crée le message pour une promo de bienvenue de 10 € sur le premier achat »

Loyalty Assistant crée le titre, la description et les conditions de la promotion :

Avec sa traduction : en anglais et en espagnol, dans la même réponse.
Avec des boutons pour demander une autre version : plus courte, plus jeune, plus premium ou différente.

Exemple illustratif

D’une question à une campagne mesurée

Voici comment Loyalty Assistant s’intègre dans le travail quotidien du marketing.

Avec Loyalty Assistant, pas à pas

1On interroge les tableaux de bordLe marketing pose en langage naturel une question sur ses clients ou ses campagnes, sans chercher le rapport ni configurer de filtres

2On obtient les conclusionsLoyalty Assistant interprète les tableaux de bord analytiques et renvoie l’analyse déjà filtrée et épurée

3On crée l’audienceLe groupe de clients, ou le segment de produits, se décrit en langage naturel et Loyalty Assistant le crée

4On crée les contenusTitre, description, conditions et image du service pour le portefeuille du client, avec leurs traductions

5On active et on mesureLe service est lancé depuis Wapping et son retour est mesuré

Bénéfices

Votre assistant fidèle pour comprendre vos clients et activer des actions qui leur apportent de la valeur.

Beaucoup moins de temps d’analyse. Les conclusions des tableaux de bord arrivent déjà filtrées et épurées, au lieu d’examiner chaque rapport à la main.
Des services prêts à publier en quelques minutes. Textes, conditions et image de chaque service, promotion ou programme créés automatiquement.
Une seule instruction, toutes vos langues. Traductions automatiques pour les marques qui communiquent avec leurs clients en plusieurs langues.
Segmentation sans formules. Audiences de clients et segments de produits créés en langage naturel.
Plus d’autonomie pour le marketing. De l’analyse au service publié sans dépendre d’un autre service, et avec des capacités qui s’enrichissent à chaque version de Wapping.

Avec et sans Loyalty Assistant

La même chose, en moins d’étapes

Tâche	Sans assistant	Avec Loyalty Assistant
Textes d’un service	Rédiger titre, description et conditions à la main	Créés automatiquement à partir d’une instruction
Image pour le portefeuille	La commander ou la concevoir à part	Générée automatiquement pour présenter le service
Plusieurs langues	Traduire chaque version séparément	Traductions automatiques pour le client final
Comprendre un tableau de bord analytique	Examiner les rapports un à un et tirer des conclusions à la main	Poser la question et recevoir l’analyse déjà filtrée et épurée
Créer une audience ou un segment de produits	Configurer les règles une à une	Le décrire en langage naturel

Cas d’usage — Marketing

Une promotion de bienvenue en deux langues, en quelques minutes

Une marque veut lancer une promotion de bienvenue de 10 € sur le premier achat et la communiquer à des clients hispanophones et anglophones. Le marketing la demande à Loyalty Assistant en une seule phrase : il obtient le titre, la description et les conditions dans les deux langues, demande une version plus premium pour l’ajuster au ton de la marque, génère l’image que verra le client dans son portefeuille et lance la promotion depuis Wapping.

Questions fréquentes

Nous répondons à vos questions

Qu’est-ce que Loyalty Assistant ?

C’est l’agent d’intelligence artificielle intégré à Wapping Manager, le panneau de contrôle de Wapping. Il permet de travailler en langage naturel sur trois plans : la création de contenus de services, de promotions et de programmes ; l’interprétation des tableaux de bord analytiques ; et la segmentation des clients et des produits.

Quels contenus Loyalty Assistant crée-t-il ?

Il crée automatiquement le titre, la description et les conditions de tout service, promotion ou programme ; génère l’image qui présente ce service dans le portefeuille de vos clients ; et traduit les contenus dans les langues dans lesquelles votre entreprise s’adresse au client final.

Comment aide-t-il dans l’analyse des données ?

Vous pouvez l’interroger sur vos tableaux de bord analytiques et il en tire les conclusions pour vous. Il fait gagner beaucoup de temps d’analyse et vous livre l’information déjà filtrée et épurée, prête pour décider.

Peut-il créer des audiences et des segments ?

Oui. Décrivez en langage naturel ce dont vous avez besoin et Loyalty Assistant crée l’audience de clients ou le segment de produits, prêts à cibler des promotions, des services de loyalty et des communications.

Est-il adapté aux marques qui travaillent en plusieurs langues ?

Oui. Lorsqu’une entreprise communique avec ses clients en plusieurs langues, Loyalty Assistant génère automatiquement les traductions des textes de chaque service, promotion ou programme.

Où s’utilise-t-il et va-t-il intégrer de nouvelles fonctions ?

Il s’utilise dans Wapping Manager, sur les mêmes données de clients, de produits, de services et de campagnes que vous gérez déjà dans la plateforme. Ses capacités s’enrichissent à chaque nouvelle version de Wapping.

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Nous vous montrons Loyalty Assistant sur votre propre activité dans Wapping Manager.

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