En restauración la frecuencia es tu mejor activo, pero casi nadie sabe quién vuelve. Wapping identifica al comensal en cada cuenta y convierte cada visita en un paso hacia la siguiente: sellos digitales, niveles, retos y comunicación directa, en todos tus locales.
El reto
Un restaurante lleno hoy no garantiza el de mañana. La diferencia la marca saber quién vuelve y por qué.
El reto de la restauración
Cada semana pasan cientos de personas por tus locales, pero solo ves tickets, no clientes. No sabes quién viene a comer, quién a cenar ni quién lleva meses sin volver.
Se pierde, se olvida, no dice nada del cliente y no se puede activar a distancia. Es fidelización sin datos.
Las comidas entre semana o los primeros días de la semana suelen quedar por debajo de su capacidad, y los descuentos generales devalúan la carta.
Diseñado para el sector
Cada visita suma un paso en su cartera digital. Al completar el reto, un postre, un café o un menú, gratis o con copago, según lo que decidas. El cliente ve su progreso y recibe avisos automáticos cuando se acerca.
Ver Retos / Recompensas →
Diseñado para el sector
Con los calendarios de acumulación y de canje, el cliente suma ahorro cualquier día y lo canjea solo en las franjas que quieres llenar. Sin bajar el precio a todo el mundo.
Ver Puntos y Cashback →
Diseñado para el sector
Genera códigos únicos vinculados a un sorteo: cada vez que un cliente escanea uno obtiene una participación. Un motivo más para volver y para identificarse.
Ver Gamificación y Sorteos →Ocasiones de consumo
No se come igual entre semana que en una celebración. Wapping te permite responder a cada ocasión con el servicio adecuado.
Funcionalidades clave
Cada ficha abre la página real de esa funcionalidad, con todo el detalle de cómo funciona.
Wapping vs. el enfoque tradicional
| Aspecto | Enfoque tradicional | Wapping |
|---|---|---|
| Fidelización por sellos | Una cartulina que se pierde | Progreso en el WhatsApp o el Mobile Pass del cliente |
| Conocer al comensal | Solo el ticket | Perfil único con historial y frecuencia |
| Franjas flojas | Descuentos para todos | Ahorro que solo se canjea en las franjas que eliges |
| Varios locales | Un programa por local | Un único programa, con grupos de establecimientos |
| Lanzar una promoción | Configurarla en el TPV | Wapping la calcula en el checkout; marketing la lanza en minutos |
Ejemplo ilustrativo
Así se combinan identificación, retos, cupones y comunicación en un restaurante.
Impacto
1 identidad
Cada comensal es un cliente único, validado con OTP al móvil
Minutos
Para lanzar un reto, un cupón o un sorteo sin configurar nada en el TPV
Todos los locales
Un solo programa para toda la red, con perfil único de cliente
Nuestros clientes son el motor que nos impulsa a seguir innovando
Preguntas frecuentes
El cliente se registra una sola vez, por ejemplo desde WhatsApp escaneando un QR en la mesa, y después se identifica al pagar, por ejemplo con el QR de su Mobile Pass o de la APP de la marca. Wapping asocia cada cuenta a su perfil único, sin duplicados.
Sí. Con los retos y recompensas, cada visita suma un paso en la cartera digital del cliente y, al completar el reto, obtiene el premio que hayas definido, gratuito o con copago. El cliente recibe avisos automáticos de su progreso.
Sí. Los programas de puntos o ahorro admiten calendarios distintos de acumulación y de canje. Por ejemplo, se puede sumar cualquier día y canjear solo en las franjas que quieres llenar.
Wapping dispone de conectores listos para usar con diferentes puntos de venta, como ICG, HioPOS o Shopify POS, y se integra con cualquier punto de venta del mercado a través de su API de Checkout: el TPV envía la operación y Wapping devuelve los servicios calculados, listos para aplicar. Los detalles según tu TPV se definen en la reunión técnica de arranque.
Te mostramos cómo se vería Wapping sobre tu carta y tus locales.