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Comparativa de plataformas de fidelización
Wapping vs LoyaltyLion
Una solución para Shopify, no para cualquier entorno
LoyaltyLion ofrece una solución de loyalty sencilla y fácilmente instalable si tu negocio se mueve en el ecosistema Shopify en Ecommerce y punto de venta. Ofrece un set de funcionalidades básicas en su plan de inicio y add-ons bajo solicitud. Si tienes tiendas físicas con un POS que no sea Shopify POS necesita desarrollos a medida que complican la implantación y la operación, al no estar diseñado para este tipo de entornos.
La diferencia en una frase
LoyaltyLion es una solución orientada a negocios Shopify que buscan ofrecer un loyalty con puntos, referidos y recompensas. Wapping amplía el concepto a un ecosistema de servicios, beneficios y experiencias conectadas en cualquier escenario de POS e Ecommerce.
De funcionar solo en Shopify a trabajar en cualquier entorno
Escenarios de aplicación de un programa Loyalty
Shopify es el referente en Ecommerce. Pero hay mucho más mundo. No todos los Ecommerce son Shopify y en punto de venta hay muchas otras opciones funcionando y muy buenas para el negocio.
Cualquier POS
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Cualquier Ecommerce
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LoyaltyLion: Loyalty para entorno Shopify
Wapping: CDP + loyalty + Motor promocional + Servicios Omnicanal para cualquier POS e Ecommerce
Resumen ejecutivo
Wapping y LoyaltyLion de un vistazo
Esta primera tabla reúne las diferencias que más influyen al elegir una solución para retail. La comparativa detallada aparece a continuación.
| Capacidad | Wapping | LoyaltyLion |
|---|---|---|
| CDP específico para retail | Sí | No |
| Motor de loyalty básico | Sí | Sí |
| CDP y Loyalty con funcionalidad avanzada | Sí | Referidos, cupones dinámicos, premios |
| Promociones en tiempo real durante el checkout | Sí | No |
| Mobile Pass para Apple Wallet y Google Wallet | Sí | Sí |
| Cartera de servicios del cliente | Web, ecommerce, APP, WhatsApp y Wallet | Principalmente Wallet e Ecommerce |
| Analítica retail y segmentación avanzada | Sí | Capacidad más limitada |
| Integraciones nativas con POS | Sí | Sólo Shopify POS |
| Integraciones nativas con Ecommerce | Sí | Sólo Shopify |
| Seguridad y cumplimiento | Perfiles de usuario, cifrado, registros de auditoría, ISO 27001 | Sí, SOC2 |
Una sola plataforma
12 cosas que puedes hacer con Wapping y no con LoyaltyLion
En Wapping damos al equipo de Marketing autonomía para configurar el programa y activar acciones sin configuración adicional en el POS, el ERP o el ecommerce en cada campaña.
MOTOR DE PROMOCIONES OMNICANAL
Una única lógica promocional
Crea cupones y promociones en cualquier canal para audiencias personalizadas. Anima a tus nuevos clientes, recupera clientes dormidos, activa tiendas u horas valle o impulsa categorías según necesites. Un motor unificado para gestionar tus promociones en un único sistema.
UN CDP PARA EL RETAIL
Inteligencia de cliente que impulsa tu negocio
Obtén una visión completa y unificada de tus clientes a través de todos los canales. Analiza compras y comportamiento omnicanal, identifica oportunidades de venta y fidelización, y mide el retorno real de cada campaña, promoción o servicio. Todo ello sobre un perfil único de cliente validado y enriquecido continuamente con cada interacción.
PROGRAMAS QUE ACTIVAN CLIENTES
Catálogo de recompensas propias y en terceros
Wapping ofrece programas donde las recompensas pueden ser productos del catálogo del negocio, promociones, cupones, tarjetas regalo y experiencias en marcas colaboradoras: entradas de cine, noches de hotel, escapadas...
TARJETA REGALO PROPIA
Una Tarjeta Regalo en todos tus canales
Ofrece tarjetas regalo omnicanal válidas en tienda y ecommerce. Incentiva su compra con saldo extra, permite enviarlas con dedicatorias personalizadas y gestiona formatos físicos y digitales desde un único entorno.
PROGRAMAS DE DESCUENTO DIRECTO
Beneficios exclusivos con control total
Genera programas de incentivos que vayan más allá de los puntos. Ofrece descuentos exclusivos a clientes, empleados y colectivos con control de saldo por período.
WHATSAPP NATIVO
WhatsApp integrado en la experiencia de cliente
Utiliza WhatsApp para registrar clientes, acceder a la cartera, identificarse en tienda mediante QR y recibir campañas, todo integrado de forma nativa en Wapping. Wapping incorpora WhatsApp como canal nativo mientras que LoyaltyLion depende de integraciones externas para utilizar WhatsApp en sus estrategias de comunicación.
TARJETA ABONO
Convierte devoluciones en nuevas ventas
Ofrece una tarjeta abono como alternativa a la devolución. El importe se carga al instante en la cartera del cliente para usarlo en futuras compras en tienda o ecommerce, impulsando su regreso y reteniendo el valor en tu negocio.
SEGMENTACIÓN DE PRODUCTOS
Tu estrategia de producto siempre actualizada
Crea segmentos dinámicos de productos por categorías, marcas, etiquetas o cualquier atributo. Se actualizan automáticamente y puedes utilizarlos para promociones, cashback e incentivos personalizados según el cliente o el momento de compra.
CARTERA DE CLIENTES INTERACTIVA
Los beneficios de tu marca en un solo lugar
Centraliza promociones, cupones, gift cards, tickets digitales, puntos y beneficios en una única cartera digital con una experiencia consistente en tienda, ecommerce y móvil.
COMUNICACIONES MULTICANAL
El cliente siempre conectado con tu marca
Diseña, automatiza y mide comunicaciones personalizadas por Push, Email, WhatsApp, SMS, RCS y otros canales desde una única plataforma.
ANALÍTICA AVANZADA
Convierte datos en decisiones rentables
Convierte los datos de cliente en decisiones de negocio. Analiza e interpreta con Loyalty Assistant con todo detalle compras, recurrencia, ticket medio, segmentos, campañas y valor de cliente para identificar oportunidades de crecimiento, fidelización y rentabilidad.
CONEXIONES NATIVAS CON POS E ECOMMERCE
Tu Loyalty integrado sea cual sea tu POS e Ecommerce
Wapping dispone de conectores nativos con los principales POS e Ecommerce del mercado facilitando la integración en prácticamente cualquier escenario. Con LoyaltyLion la integración es sólo nativa con POS e Ecommerce Shopify. En otros entornos hay que desarrollar a medida, y esto no es sostenible a medio plazo.
Inteligencia artificial aplicada al loyalty
Loyalty Assistant: el agente de IA integrado en Wapping
Loyalty Assistant permite gestionar distintas funciones de Wapping mediante instrucciones en lenguaje natural. Conoce las acciones configuradas en la plataforma, interpreta cada petición y ejecuta tareas de análisis, activación de campañas y medición del retorno. Sus capacidades crecen con cada nueva versión.
Analiza
Interpreta los dashboards y los datos del negocio, los clientes y las campañas para extraer conclusiones útiles.
Sugiere
Responde preguntas y propone acciones o campañas a partir de la información disponible en el motor de loyalty.
Activa
Crea textos e imágenes en varios idiomas y genera segmentos dinámicos mediante instrucciones en lenguaje natural.
Análisis detallado
Comparativa completa por funcionalidad
Te presentamos la comparativa de soluciones loyalty con todo detalle. Abre cada bloque para revisar las capacidades de CDP, loyalty, marketing, canales, integraciones y seguridad.
En todas nuestras comparativas usamos una misma tabla de funcionalidades con todo lo que entendemos que tiene que ofrecer una plataforma de Loyalty Marketing con CDP y motor promocional con funcionamiento omnicanal. No variamos la tabla a nuestra conveniencia en función del competidor.
CDP e identidad de cliente
| Funcionalidad | Wapping | LoyaltyLion |
|---|---|---|
| ID de cliente unificado online y offline | Sí | Sí |
| Garantía de no duplicidad mediante validación del teléfono | Sí | No |
| Registro del consentimiento expreso desde cualquier método de alta | Sí | No |
| Perfil de cliente unificado | Sí | Básico |
| Timeline completo de actividad: transacciones, eventos y notificaciones | Sí | Sí |
| Histórico transaccional y uso de servicios hasta la línea de artículo, total y forma de pago | Sí | No |
| Adhesión de clientes a grupos mediante códigos o QR | Sí | No |
| Segmentación dinámica por más de 50 parámetros | Sí | Limitada a pocos parámetros |
| Sincronización con PIM o maestro de productos | Sí | Sí |
| Árboles, atributos y variantes del maestro de productos | Sí | No |
| Segmentación dinámica de productos | Sí | No |
| Criterios por familia, subfamilia, marca y atributos | Sí | No |
| Gestor de eventos definidos por el negocio y uso en segmentación | Sí | No |
Insights, analítica y datos
| Funcionalidad | Wapping | LoyaltyLion |
|---|---|---|
| Paneles dinámicos con navegación drill down | Sí | No |
| Analítica RFM con 11 segmentos predefinidos y configuración flexible | Sí | Prefijados 7 segmentos RFM |
| Dashboard de ventas por productos y categorías | Sí | Sí |
| Análisis de comportamiento por segmentos de cliente | Sí | No |
| Dashboard detallado de comunicaciones por email, push, SMS y WhatsApp | Sí | No |
| Dashboard de retención por fecha de registro o primera compra | Sí | No |
| Conversión de servicios por tienda, perfil y calendario | Sí | No |
| Exportación directa a Excel o CSV desde cualquier dashboard | Sí | No |
| Informes a medida exportables a Excel o CSV | Sí | No |
| Sincronización con el data lake o data warehouse del negocio | Sí | No |
Niveles, puntos, cashback y recompensas
| Funcionalidad | Wapping | LoyaltyLion |
|---|---|---|
| Niveles de socio | Sí | Sí |
| Reglas flexibles para el cambio de nivel | Sí | Sin dato público |
| Programa de puntos | Sí | Sí |
| Caducidad de puntos diferenciada por nivel | Sí | Sí |
| Caducidad flexible de puntos por tiempo o ventana | Sí | No. Caducidades predefinidas |
| Suma y canje de puntos restringidos por artículos o fechas | Sí | No |
| Retardo configurable en la activación de puntos | Sí | Sí |
| Social Points | Sí | Sí |
| Integración con Strava | Próxima release | No |
| Cashback | Sí | Sí |
| Elección del cashback que quiere canjear el cliente | Sí | No |
| Programas de descuento directo | Sí | No |
| Importe máximo con descuento en un periodo configurable | Sí | No |
| Aplicación restringida por productos y calendario | Sí | No |
| Programas de Retos/Recompensas | Sí | Sí |
| Retos/Recompensas independientes del programa de puntos | Sí | No |
| Cupones de descuento | Sí | Parcialmente sólo en algunos ecommerce |
Motor de promociones en checkout
| Funcionalidad | Wapping | LoyaltyLion |
|---|---|---|
| Motor de promociones en tiempo real sobre la cesta, línea de artículo o forma de pago sin configuración adicional en POS o Ecommerce | Sí | No |
| Promociones por artículo: porcentaje, descuento, cambio de precio o puntos extra | Sí | No |
| Promociones sobre el total del ticket | Sí | No |
| Promociones condicionadas: 3x2 o compra X y obtén Y | Sí | No |
| Promociones por pack | Sí | No |
| Restricción por productos o segmentos de productos | Sí | No |
Gamificación, regalos y otros programas
| Funcionalidad | Wapping | LoyaltyLion |
|---|---|---|
| Gamificación | Sí | Sí |
| Ruletas | Sí | Sí |
| Sorteos por compra en tiempo real | Sí | No |
| Sorteos por escaneo de QR en tiempo real | Sí | No |
| Sorteos por participaciones en una fecha determinada | Sí | No |
| Restricción de ruletas o sorteos por tienda, fecha o productos comprados | Sí | No |
| Tarjeta de sellos | Sí | Sí |
| Programa Suma y Gana | Sí | Sin dato público |
| Productos del catálogo configurables como regalo | Sí | Sí |
| Cupones y promociones configurables como regalo | Sí | Limitado a algunos Ecommerce |
| Tarjetas regalo de terceros configurables como regalo | Sí | Sí |
| Experiencias de terceros configurables como regalo | Sí | Sin dato público |
| Programa de referidos o Member Get Member | Sí | Sí |
| Suscripciones y membresías | Sí | No |
| Programa propio de tarjeta regalo | Sí | No |
| Tarjeta regalo para miembros del club | Sí | No |
| Tarjeta regalo no nominal | Sí | No |
| Tarjeta abono | Sí | No |
| Ticket digital | Sí | No |
| Motor promocional para clientes no identificados | Sí | No |
Flexibilidad del loyalty y ejecución omnicanal
| Funcionalidad | Wapping | LoyaltyLion |
|---|---|---|
| Personalización individual de ofertas con inversión máxima por campaña | Sí | No |
| Multiidioma automático en la cartera de servicios | Sí | Sí |
| Operación multi-país y multi-divisa | Sí | No |
| Restricción por tienda o canal sin flujos de automatización | Sí | No |
| Aplicación por fecha, día y hora sin flujos de automatización | Sí | No |
| Retroactividad automática ante devoluciones | Sí | Solo puntos |
| Priorización e incompatibilidad entre servicios | Sí | No |
| Funcionamiento simultáneo de todos los servicios de loyalty | Sí | No |
| Servicios integrados y visibles en el POS con interacción del vendedor | Sí | Sin dato público |
| Servicios integrados y visibles en el checkout ecommerce | Sí | No |
| Integración con cualquier POS y ecommerce | Conectores nativos Odoo, Shopify POS, Powershop, Shopify, Salesforce CC, Magento, PrestaShop, VTEX, Waitry. ICG, HioPOS, LS Retail, Comerzzia y Sage: conectores nativos a través de partners | Conectores nativos Shopify, Magento, PrestaShop, Woocommerce |
Inteligencia artificial, marketing y canales
| Funcionalidad | Wapping | LoyaltyLion |
|---|---|---|
| Creación de copys e imágenes de campaña con IA | Sí | No |
| Interpretación de datos con lenguaje natural | Sí | Sí |
| Creación de segmentos o campañas con lenguaje natural | Sí | Sí |
| Notificaciones automáticas ante eventos y servicios del cliente | Sí | Sí |
| Campañas de notificaciones programables | Sí | Sí |
| Flujos básicos de comunicación | Sí | Sólo push e email muy básicos |
| Flujos complejos de comunicación | No | Sí |
| Email nativo | Sí | No |
| Envío de email mediante el SMTP del cliente | Sí | Sí |
| Push móvil mediante Mobile Pass | Sí | Sí |
| Push en una APP móvil existente | Sí | No |
| Push por geolocalización | No | Sí |
| SMS | Sí | No |
| Ticket | Sí | No |
| Display | Sí | No |
| RCS | Sí | No |
| WhatsApp nativo | Sí | No |
| Mensajería in-APP | Sí | Sin dato público |
Alta e identificación del cliente
| Funcionalidad | Wapping | LoyaltyLion |
|---|---|---|
| Formulario web | Sí | Sí |
| Alta web asistida con consentimiento expreso | Sí | No |
| Mobile Pass en Google Wallet y Apple Wallet | Sí | Sí |
| Sí | Sin dato público | |
| APP existente o desarrollada en el proyecto | Sí | No |
| Número de teléfono | Sí | Sin dato público |
| Tarjeta física | Sí | No |
Cartera de servicios del cliente
| Funcionalidad | Wapping | LoyaltyLion |
|---|---|---|
| Tarjetas en Google Wallet y Apple Wallet | Sí | Sí |
| Integración en una APP de marca existente | Sí | No |
| APP personalizada para el negocio | Sí | Sin dato público |
| Integración en el ecommerce de la marca | Sí | Sí |
| Integración mediante iframe | Sí | Sin dato público |
| Acceso mediante web | Sí | Sin dato público |
| Acceso mediante API con front-end personalizable | Sí | No |
| Personalización del contenido desde el manager (panel de control) | Sí | No |
| Gestión de consentimientos de notificaciones loyalty por canal | Sí | No |
| Geolocalización de tiendas con guiado mediante Maps | Sí | No |
| Activación o desactivación de servicios desde la cartera | Sí | No |
Integraciones y funciones adicionales
| Funcionalidad | Wapping | LoyaltyLion |
|---|---|---|
| Integraciones nativas con POS | Sí | Sí |
| Integraciones nativas con ecommerce | Sí | Sí |
| Integración con el CRM o marketing automation existente | Nativo, Webhook, API | Sí |
| API REST, webhooks y conectores | Sí | Sí |
| Integraciones activas simultáneas | Sin límite | Sin límite |
| Portal de clienteling para uso en tienda | Sí | No |
| Recogida de artículos usados con recompensa en puntos o saldo | Sí | No |
| APP móvil para identificar al cliente y sumar beneficios en eventos o pop-up stores | Sí | No |
Usabilidad y operación
| Funcionalidad | Wapping | LoyaltyLion |
|---|---|---|
| Autonomía de Marketing de IT para poner en producción cualquier acción y campaña | Sí | Sin dato público |
| Creación de cualquier tipo de campaña sin necesidad de usar Workflows | Sí | No. Requiere workflows para configuraciones básicas |
| Información detallada de servicios para atención al cliente | Sí | Sin dato público |
Seguridad y cumplimiento
| Funcionalidad | Wapping | LoyaltyLion |
|---|---|---|
| Acceso al Manager (panel de control) con posibilidad de doble factor de autenticación | Sí | No |
| Roles y permisos de usuario en la plataforma | Sí | Muy básico. Sólo roles admin y tienda |
| Gestión automática de presentación y recogida consentimiento de nuevas versiones de textos legales | Sí | No |
| Gestión de permisos de notificación por canal desde la cartera | Sí | No |
| Preautorización de saldos en checkout para prevenir uso fraudulento | Sí | No |
| Mecanismo de alerta o bloqueo ante posible fraude | Sí | No |
| Registro de cambios por usuario | Sí | No |
| Enmascaramiento de datos por perfil de usuario | Sí | No |
| SLA de disponibilidad | Sí, 99,95% | 99,90% |
| Certificaciones seguridad: ISO 27001, SOC2 | Sí, ISO 27001 | No |
Integraciones
Wapping dispone de conectores nativos con los principales POS e Ecommerce
La plataforma se integra con los principales entornos de venta y puede convivir con el CRM o la solución de marketing automation que ya utiliza el negocio.
Núcleo conectado
CDP · loyalty · activación omnicanal
Ecommerce
NativoConectores nativos
VTEX >> conector nativo a través de partner.
Puntos de venta (P.O.S.)
NativoConectores nativos
ICG, HioPOS, LS Retail, Comerzzia y Sage >> Conector nativo a través de partner.
CRM/Automation
Nativo o a medidaTu stack actual se mantiene
Wapping puede convivir con el CRM/Automation existente. Ambas herramientas se conectan a medida de tus requerimientos
Canales de comunicación
ConectadosConectados en nativo
Plataforma
Arquitectura abiertaUna base preparada para crecer
Integraciones activas simultáneas sin límite.
Criterio de elección
¿Qué solución encaja mejor en cada caso?
La decisión depende de tu stack tecnológico y de las capacidades CDP y Loyalty que busques.
LoyaltyLion puede encajar si...
Tu POS y/o Ecommerce son Shopify
Por tu tamaño no necesitas un CDP. Buscas un loyalty que vaya un poco más allá de puntos y recompensas pero no consideras necesaria una funcionalidad avanzada.
Wapping puede encajar si...
Tienes un negocio en crecimiento o ya eres un retailer mediano o grande
Tu POS y/o Ecommerce no son Shopify. Buscas un loyalty con motor de promociones y servicios de cliente omnicanal. Consideras la personalización de servicios, beneficios y promociones un factor clave para diferenciar tu negocio de tus competidores.
Preguntas frecuentes
Dudas sobre Wapping y LoyaltyLion
¿Cuál es la principal diferencia entre Wapping y LoyaltyLion?
LoyaltyLion basa su core funcional en un sistema de puntos intercambiables por cashback, regalos o cupones con un perfil de cliente y analítica básica. Wapping ofrece un catálogo de funcionalidades loyalty más amplio, un potente motor de promociones y una profundidad mayor en la capa CDP.
¿Por qué el email no es un buen identificador único de cliente?
Porque muchos usuarios disponen de varias cuentas de email y esto complica la gestión de identidades unificadas on y offline, genera incidencias con el cliente en tienda y llamadas al call center. Además, como generar nuevas cuentas de email es muy sencillo, los usuarios pueden intentar aprovechar ventajas por nuevos registros. Ambas casuísticas generan duplicados y data no fiable.
¿Cómo garantiza Wapping identidades de cliente unificadas y sin duplicados?
Wapping usa el móvil del cliente como identificador único validándolo en el registro del cliente para crear una identidad única de cliente sin procesos de merge & curation y garantizando la no existencia de duplicados y el cumplimiento estricto de RGPD.
¿Es el Mobile Pass el único método recomendado para que el cliente se identifique en tienda física?
No. Los Mobile Pass son una buena opción pero si el negocio tiene una APP los clientes deberían de poder identificarse desde ésta, así como desde WhatsApp e incluso, en determinados negocios, a través de Tarjeta física para usuarios de edad avanzada que no usan el móvil.
¿Por qué un loyalty actual debería de ofrecer un motor de promociones omnicanal?
Porque puntos, cashback y regalos son mecanismos de recompensa, pero no necesariamente mecanismos de activación. Wapping no solo fideliza clientes, sino que proporciona herramientas para activar ventas, dirigir demanda y ejecutar estrategias comerciales omnicanal desde la misma plataforma.
¿Qué hace a Wapping único en su aplicación de beneficios en el checkout?
Wapping procesa en tiempo real los beneficios activos de cada cliente según la tienda, los artículos, la fecha y la hora y los aplica de forma simultánea en el checkout quedando informados en el ticket final. El equipo de Marketing es totalmente autónomo para lanzar en minutos y en todos los canales cualquier promoción, campaña o servicio loyalty sin necesidad de configuración adicional en el POS, ERP o Ecommerce.
Ver Wapping en funcionamiento
Un loyalty efectivo puede ser el mayor vector de crecimiento para tu negocio
Te mostramos cómo unir la identificación del cliente con los datos, los beneficios y la ejecución omnicanal en una misma plataforma.
Última actualización: 30 de octubre de 2026. Si detectas algún dato erróneo escríbenos a info@wappingweb.com