Loyalty Assistant: IA para la fidelización en retail

El reto

Tener los datos no es lo mismo que convertirlos en acciones

Redactar el título, la descripción y las condiciones de cada servicio, preparar su imagen y traducirlo a cada idioma; revisar los paneles analíticos para sacar conclusiones; definir las reglas de cada audiencia. Todo eso lleva tiempo y conocimiento de la herramienta, y por eso muchas acciones que el dato justifica se quedan sin lanzar.

Cómo funciona

Tres planos de trabajo, en lenguaje natural

Loyalty Assistant está integrado en Wapping Manager y conoce las acciones configuradas en la plataforma. Escribes lo que necesitas y él interpreta la petición y la ejecuta.

Crea los contenidos

Escribe el título, la descripción y las condiciones de cualquier servicio, promoción o programa, genera la imagen que lo presenta en la cartera de tus clientes y lo traduce a los idiomas de tu negocio.

Interpreta tus paneles

Pregúntale por tus paneles analíticos y extrae las conclusiones por ti, con la información ya filtrada y depurada. Mucho menos tiempo de análisis.

Segmenta por ti

Crea audiencias de clientes y segmentos de productos describiendo en lenguaje natural lo que necesitas.

Qué puedes pedirle

Del dato a la acción, en lenguaje natural

Textos de servicios, promociones y programasTítulo, descripción y condiciones creados automáticamente, con opción de pedir otra versión: más corta, más juvenil o más premium.

Imágenes para la cartera del clienteLa imagen que presenta cada servicio en la cartera de tus clientes, generada automáticamente.

Traducciones multidiomaSi tu negocio trabaja en varios idiomas, las traducciones de cada texto para el cliente final, sin redactar cada versión por separado.

Conclusiones de tus paneles analíticosPregunta por compras, recurrencia, ticket medio, segmentos, campañas o valor de cliente y recibe el análisis ya filtrado y depurado.

Audiencias de clientesDescribe el grupo de clientes que buscas y Loyalty Assistant crea la audiencia, lista para promociones, servicios y comunicaciones.

Segmentos de productosAgrupa referencias de tu catálogo con una instrucción en lenguaje natural para dirigir promociones y servicios.

Así se ve en Wapping Manager

Una petición, el mensaje listo en varios idiomas

En Wapping Manager, Loyalty Assistant se abre desde su propio icono , la ardilla de Wapping con un destello de IA, y trabaja en una ventana de conversación. En este ejemplo, marketing escribe una sola instrucción:

«Crea el mensaje para una promo de 10 € de bienvenida para la primera compra»

Loyalty Assistant crea el título, la descripción y las condiciones de la promoción:

Con su traducción: en inglés y en español, en la misma respuesta.
Con botones para pedir otra versión: más corta, más juvenil, más premium u otra distinta.

Ejemplo ilustrativo

De una pregunta a una campaña medida

Así encaja Loyalty Assistant en el trabajo diario de marketing.

Con Loyalty Assistant, paso a paso

1Se pregunta a los panelesMarketing pregunta en lenguaje natural por sus clientes o sus campañas, sin buscar el informe ni configurar filtros

2Se obtienen las conclusionesLoyalty Assistant interpreta los paneles analíticos y devuelve el análisis ya filtrado y depurado

3Se crea la audienciaEl grupo de clientes, o el segmento de productos, se describe en lenguaje natural y Loyalty Assistant lo crea

4Se crean los contenidosTítulo, descripción, condiciones e imagen del servicio para la cartera del cliente, con sus traducciones

5Se activa y se mideEl servicio se lanza desde Wapping y se mide su retorno

Beneficios

Tu asistente leal para entender a tus clientes y activar acciones que les aporten valor.

Mucho menos tiempo de análisis. Las conclusiones de los paneles llegan ya filtradas y depuradas, en lugar de revisar cada informe a mano.
Servicios listos para publicar en minutos. Textos, condiciones e imagen de cada servicio, promoción o programa creados automáticamente.
Una sola instrucción, todos tus idiomas. Traducciones automáticas para marcas que comunican con sus clientes en varios idiomas.
Segmentación sin fórmulas. Audiencias de clientes y segmentos de productos creados con lenguaje natural.
Más autonomía para marketing. Del análisis al servicio publicado sin depender de otro departamento, y con capacidades que crecen con cada versión de Wapping.

Con y sin Loyalty Assistant

Lo mismo, con menos pasos

Tarea	Sin asistente	Con Loyalty Assistant
Textos de un servicio	Redactar título, descripción y condiciones a mano	Creados automáticamente a partir de una instrucción
Imagen para la cartera	Encargarla o diseñarla aparte	Generada automáticamente para presentar el servicio
Varios idiomas	Traducir cada versión por separado	Traducciones automáticas para el cliente final
Entender un panel analítico	Revisar los informes uno a uno y sacar conclusiones a mano	Preguntar y recibir el análisis ya filtrado y depurado
Crear una audiencia o un segmento de productos	Configurar las reglas una a una	Describirlo en lenguaje natural

Caso de uso — Marketing

Una promoción de bienvenida en dos idiomas, en minutos

Una marca quiere lanzar una promoción de 10 € de bienvenida para la primera compra y comunicarla a clientes que hablan español e inglés. Marketing se lo pide a Loyalty Assistant en una sola frase: obtiene el título, la descripción y las condiciones en los dos idiomas, pide una versión más premium para ajustarla al tono de la marca, genera la imagen que verá el cliente en su cartera y lanza la promoción desde Wapping.

Preguntas frecuentes

Resolvemos tus dudas

¿Qué es Loyalty Assistant?

Es el agente de inteligencia artificial integrado en Wapping Manager, el panel de control de Wapping. Permite trabajar con lenguaje natural en tres planos: la creación de contenidos de servicios, promociones y programas; la interpretación de los paneles analíticos; y la segmentación de clientes y productos.

¿Qué contenidos crea Loyalty Assistant?

Crea de forma automática el título, la descripción y las condiciones de cualquier servicio, promoción o programa; genera la imagen que presenta ese servicio en la cartera de tus clientes; y traduce los contenidos a los idiomas en los que trabaja tu negocio de cara al cliente final.

¿Cómo ayuda en el análisis de datos?

Puedes preguntarle por tus paneles analíticos y extrae las conclusiones por ti. Ahorra mucho tiempo de análisis y te entrega la información ya filtrada y depurada, lista para decidir.

¿Puede crear audiencias y segmentos?

Sí. Describe en lenguaje natural lo que necesitas y Loyalty Assistant crea la audiencia de clientes o el segmento de productos, listos para dirigir promociones, servicios de loyalty y comunicaciones.

¿Sirve para marcas que trabajan en varios idiomas?

Sí. Cuando un negocio comunica con sus clientes en varios idiomas, Loyalty Assistant genera automáticamente las traducciones de los textos de cada servicio, promoción o programa.

¿Dónde se usa y va a incorporar nuevas funciones?

Se usa dentro de Wapping Manager, sobre los mismos datos de clientes, productos, servicios y campañas que ya gestionas en la plataforma. Sus capacidades crecen con cada nueva versión de Wapping.

Pon la inteligencia artificial a trabajar para tu programa de fidelización

Te mostramos Loyalty Assistant sobre tu propia operativa en Wapping Manager.

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