Un CDP diseñado para el retail

Las características del retail lo hacen diferente a cualquier otro sector. Las compras de los clientes en tienda física no son por defecto asociadas a un cliente, incluso algunas online tampoco (anónimas) . El primer punto importante de un CDP es gestionar una identificación única por cliente. Wapping proporciona esta identificación de cliente única para garantizar que todas las compras on y offline se asocien a una ficha única de cliente.

Esta es la base para entender el comportamiento de los clientes, enriquecer los datos de los sus perfil a través de IA y lanzar campañas personalizadas para cada cliente individual a través de sus canales de contacto preferentes.

Datos limpios y fiables en tiempo real

Olvídate de unir silos de información tratando de fusionar datos por campos comunes que no terminan de ofrecer una verdadera fiabilidad.

Wapping capta los datos directamente del transaccional, en tiempo real, conectándose al checkout tanto en tienda como en ecommerce, lo que garantiza que los datos de cliente se asocian a un único ID omnicanal. Los datos son limpios, en tiempo real y 100% fiables.

Vista de cliente unificada

Optimiza cada experiencia del cliente a través de una visión integral de su contexto.

Unifica toda interacción en cualquier canal en un perfil único y hazlo accesible para tus equipos: marketing, comercial, directores de tienda,…

Ofrece experiencias personalizadas

Gestiona predicciones en tiempo real y recomendaciones de productos.

Ofrece efectivas campañas personalizadas al tiempo que optimizas tus márgenes al individualizar las propuestas, servicios y beneficios para cada comprador.

Descubre la intención de tus clientes

Descubre la intención de compra de tus clientes con la ayuda del análisis predictivo. Clasifique a los clientes por su diferente propensión a comprar ciertas categorías y utiliza esta información para mejorar el rendimiento de tus campañas de marketing en cualquier canal.

Aprovecha la potencia de datos limpios y fiables para dirigirte de manera proactiva a los usuarios con probabilidad de conversión o para reducir el riesgo de abandono.

Análisis de impacto y retorno de inversión a un click

Empodera a tu equipo de marketing, ofreciéndoles datos intuitivos en tiempo real para medir el ROI/ROAS de cada campaña, optimizarla y lograr mejores resultados.

Simplifica la gestión de la RGPD

Asegura el cumplimiento normativo como RGPD con la gestión automatizada de los derechos de los interesados.

Define en nuestra plataforma tu política de privacidad y actualizaciones, gestiona la entrega y aceptación de tus clientes y mantén un registro en tiempo real de cada consentimiento por usuario.

Empodera tus equipos con datos y análisis en tiempo real

Permite a marketing anticipar el futuro

Proporciona a tu equipo de marketing conocer exactamente cómo interactúa el cliente con la marca en cualquier canal y facilítales la toma de decisiones rápida para trasladar a cada consumidor experiencias personalizadas en el momento adecuado.

Haz que tus clientes vuelvan ofreciendo una experiencia memorable

Capacita a tus asistentes de ventas con acceso a información valiosa del cliente de un vistazo y asegúrese de que tus clientes se sientan mimados para que vuelvan a tu negocio.

El paso necesario en tus campañas online

Usa las analíticas avanzadas para entender a tus clientes y anticipar sus necesidades en lugar de incluir a los clientes en campañas generalistas. Aprovechas este enfoque centrado en el cliente para elegir la acción de marketing correcta en el momento y lugar adecuados (Next best action).

Mejora tu plan financiero

Analiza la salud financiera actual y futura de tu empresa con datos presentados de forma rápida y precisa

Usa el poder del análisis dinámico para determinar la probabilidad de cumplir tus previsiones a lo largo del tiempo. Evalúa datos históricos y tendencias para armar un pronóstico que tenga en cuenta las posibles variaciones a lo largo del tiempo.

Ofrece a tu servicio de atención al cliente una visión completa de tus clientes

Muestra un perfil de cliente unificado con el seguimiento de pedidos e interacciones para que los agentes de soporte puedan procesar los requerimientos y solicitudes de tus clientes con la mayor información y sin tener que ir y venir a otros departamentos.

Toma decisiones basadas en datos

Un CDP especializado para el sector retail que proporciona una forma sistemática y completa de procesar y gestionar datos para los gerentes corporativos.

Proporciona a su nivel directivo los análisis y evaluaciones correctas de datos y KPIs para mejorar significativamente la toma de decisiones de su empresa.

Marketing

Permite a marketing anticipar el futuro

Proporciona a tu equipo de marketing conocer exactamente cómo interactúa el cliente con la marca en cualquier canal y facilítales la toma de decisiones rápida para trasladar a cada consumidor experiencias personalizadas en el momento adecuado.

Retail

Haz que tus clientes vuelvan ofreciendo una experiencia memorable

Capacita a tus asistentes de ventas con acceso a información valiosa del cliente de un vistazo y asegúrese de que tus clientes se sientan mimados para que vuelvan a tu negocio.

Ecommerce

El paso necesario en tus campañas online

Usa las analíticas avanzadas para entender a tus clientes y anticipar sus necesidades en lugar de incluir a los clientes en campañas generalistas. Aprovechas este enfoque centrado en el cliente para elegir la acción de marketing correcta en el momento y lugar adecuados (Next best action).

Financiero

Mejora tu plan financiero

Analiza la salud financiera actual y futura de tu empresa con datos presentados de forma rápida y precisa

Usa el poder del análisis dinámico para determinar la probabilidad de cumplir tus previsiones a lo largo del tiempo. Evalúa datos históricos y tendencias para armar un pronóstico que tenga en cuenta las posibles variaciones a lo largo del tiempo.

Atención al cliente

Ofrece a tu servicio de atención al cliente una visión completa de tus clientes

Muestra un perfil de cliente unificado con el seguimiento de pedidos e interacciones para que los agentes de soporte puedan procesar los requerimientos y solicitudes de tus clientes con la mayor información y sin tener que ir y venir a otros departamentos.

Dirección

Toma decisiones basadas en datos

Un CDP especializado para el sector retail que proporciona una forma sistemática y completa de procesar y gestionar datos para los gerentes corporativos.

Proporciona a su nivel directivo los análisis y evaluaciones correctas de datos y KPIs para mejorar significativamente la toma de decisiones de su empresa.