Análisis del negocio
Inteligencia de cliente
Métricas ROI
Impacto de las notificaciones
Inteligencia de cliente
Unifica los datos de todas las fuentes on y offline para crear un perfil de cliente único y comprender a sus clientes de forma personalizada.
La inteligencia de cliente optimiza la segmentación y personalización de campañas.
Usar la inteligencia de cliente es crucial para desarrollar estrategias de marketing más efectivas.
La inteligencia de cliente permite a las empresas entender mejor los hábitos de compra y preferencias de los consumidores.
Aprovecha el análisis de inteligencia de cliente para convertir los datos en acciones que sitúen tu marca un paso por delante de la competencia.
KPI´s para el retail
Sé el primero en tu mercado en identificar y adoptar tendencias regionales y globales en tu oferta de productos y servicios para desarrollar una estrategia comercial que esté alineada con las demandas del mercado y de los clientes.
Es vital para aumentar la retención y lealtad del cliente al brindar experiencias personalizadas.
Con la inteligencia de cliente, puedes anticipar las necesidades y deseos de tus consumidores.
Transforma valiosos KPI en programas, campañas y acciones para impulsar las ventas.
Impulsa la frecuencia de compra
Analiza las fechas de compra y el promedio de días entre transacciones para identificar el momento perfecto para enviar una nueva campaña que convierta efectivamente en ventas.
La inteligencia de cliente transforma interacciones en relaciones duraderas y valiosas.
Vuelve a atraer y reactivar a tus clientes nuevos y habituales con campañas inteligentes activadas sobre la información que ya has recopilado sobre ellos.
Detecta oportunidades de cross-selling y upselling
Detecta las alineaciones producto-cliente en función de los hábitos y patrones históricos de los clientes.
Implementar inteligencia de cliente en tu estrategia puede aumentar significativamente tus ventas.
Evalúa fácilmente la compatibilidad de ventas cruzadas y ventas de mayor valor sobre cualquier producto y para diferentes segmentos de cliente.
Descubre más sobre tus proveedores y marcas
Obtén acceso instantáneo a informes de ventas por proveedor detallados por producto, categorías y perfiles de clientes.
La inteligencia de cliente te permite identificar oportunidades de venta cruzada y mejora tus márgenes.
Detecta con anticipación el rendimiento de las mejores marcas para cada nicho de mercado y comparte información valiosa con sus proveedores para ofrecerles una comprensión clara de quién, cuándo, cuánto… exige cada uno de sus productos. Crea en conjunto con ellos campañas win-win para cada audiencia.
Define tus propias vistas
Usa el dato de cliente registrado y llévalo a tus propios sistemas para crear dashboards personalizados con la información relevante que deseas mostrar a cualquier departamento o director.
Las empresas que aplican inteligencia de cliente son más competitivas en el mercado actual.
Organiza tus vistas por perfiles de usuario, áreas comerciales, tienda, etc. para mostrar a cada uno la información que necesita..
Dashboards e informes interactivos para dirigir el presente y futuro de tu negocio
Empodera a tu empresa para tomar decisiones inteligentes y estratégicas basadas en el comportamiento y las interacciones de tus clientes.
La inteligencia de cliente es la clave para construir relaciones sólidas con tus consumidores.
Con la inteligencia de cliente, puedes personalizar la comunicación y aumentar la interacción.
Todos los datos sobre tus clientes al alcance de su mano para tomar acciones proactivas.
Aumenta la innovación y la productividad de tus equipos con análisis creados específicamente para un estudio profundo y ágil
Al entender a tus clientes, puedes anticipar tendencias y adaptarte rápidamente al mercado.
Las interfaces integradas fáciles de usar permiten que todo tu equipo acceda y se ponga a trabajar rápidamente.
Identifica a los compradores que tienen más probabilidades de comprar en cada categoría y dirígete a ellos con acciones recomendadas para obtener mayores tasas de conversión.
Incorporar inteligencia de cliente en tus procesos de negocio garantiza resultados más efectivos.
Utiliza los datos históricos para categorizar a los clientes potenciales y ajustar las campañas en función del nivel de interés actual de un objetivo.
Profundiza tanto como necesites con funciones de desglose para comprender el ciclo de vida completo del cliente, optimizar los flujos de adquisición, medir la participación de los usuarios e identificar audiencias de alto valor.
Utiliza la capacidad de generación de informes integrada para exportar información de los clientes a las aplicaciones comerciales utilizadas por los equipos de ventas, de marketing, etc.
Dashboard
Empowers your business to make smart, strategic decisions based on your customers´ behaviour and interactions.
Mejora tus decisiones estratégicas a través de la inteligencia de cliente y el análisis de datos.
All of the data around your customers at your fingertips to proactively take action.
Intutitive Insights
Increase innovation and productivity of your teams with powerful analytics purpose-built for deep, fast behavioral analysis.
Fortalece tu marca utilizando inteligencia de cliente para adaptar tu oferta a las necesidades del mercado.
Built-in easy-to-use interfaces enables your whole team to get in and get to work.
Historical analysis
Identify the shoppers most likely to purchase in every category and target them with engine-recommended actions for greater conversion rates.
La inteligencia de cliente puede ser una ventaja competitiva en un entorno empresarial cambiante.
Use the historical data to score prospects and adjust campaigns based on a target’s current level of interest.
Interactive performance
Go as deep as you need with drill-down features to understand full customer lifecycle, optimize acquisition flows, measure user engagement and identify high-value audiences.
Data export
Use the embedded reporting capability to export customer insights into business applications used by sales teams, marketing teams, etc.
Lo esencial
Preguntas frecuentes
La analítica de clientes en Wapping es un sistema unificado de customer intelligence que integra datos de comportamiento, compras, campañas y canales en una única capa operativa. A diferencia de las herramientas de Business Intelligence tradicionales, que solo visualizan datos históricos, Wapping conecta analítica, CDP y activación en un mismo entorno, permitiendo pasar directamente del insight a la acción sin exportaciones ni procesos manuales.
Wapping incluye analítica avanzada de cliente basada en RFM segmentation (Recencia, Frecuencia y Valor Monetario), análisis de captación, cohortes de comportamiento y rendimiento de campañas. A diferencia de soluciones estándar de reporting, estas analíticas no se limitan a medir, sino que permiten identificar automáticamente clientes de alto valor, audiencias activables y oportunidades de adquisición y retención.
Mientras que muchas herramientas de marketing analytics se limitan a mostrar métricas de rendimiento, Wapping conecta análisis, segmentación y activación en una sola plataforma. Esto permite identificar qué campañas generan realmente Customer Lifetime Value (CLV), optimizar la inversión publicitaria y activar audiencias de forma automática. El resultado es una mejora directa del ROI al eliminar la separación entre análisis y ejecución.
Potencia tu negocio al aplicar inteligencia de cliente en todas tus interacciones con el cliente.
La analítica tradicional de retail suele separar datos online y offline, lo que limita la visión del customer journey. Wapping unifica todos los puntos de contacto —tienda física, ecommerce, app, CRM y campañas— en una única visión omnicanal del cliente. Esto permite detectar patrones cruzados de comportamiento, medir impacto real por canal y activar estrategias personalizadas en tiempo real.
Usar inteligencia de cliente no solo mejora las ventas, sino también la satisfacción del cliente.
Wapping utiliza modelos RFM (Recencia, Frecuencia y Valor Monetario) combinados con datos de comportamiento y compra para segmentar clientes automáticamente según su valor y nivel de actividad. A diferencia de sistemas analíticos que solo generan informes, Wapping convierte estos insights en audiencias activables dentro del CDP, permitiendo lanzar campañas de captación, retención y fidelización sin procesos manuales ni herramientas externas.