Diseñado para gestionar las características propias de la industria de la moda
Las características específicas en cuanto a variedad de productos, canales de venta o demandas de los clientes, requieren de una plataforma diseñada para gestionar de forma efectiva todas estas peculiaridades.
Categorización de productos
Gestiona productos clasificados por secciones, categorías, gamas, colores, tallas, atributos específicos y define campañas y análisis en base a todos estos parámetros.
Ecommerce y tiendas físicas
Pónselo fácil a tus clientes, estén donde estén, cada servicio, programa o campaña funciona indistintamente en tus tiendas físicas y en tu ecommerce. Y muy importante, sin dependencia de TI.
Conexión aspiracional
Los clientes buscan marcas que representen algo más que productos. Una identificación emocional que solo se logra conociendo a tus clientes, entendiéndolos e impulsando beneficios que realmente se ajusten a su estilo de vida.
Haz crecer tu comunidad de fieles y embajadores de tu marca con una experiencia de compra ágil, personalizada y omnicanal
Funcionalidades clave para el sector moda
Inteligencia de cliente
Recopila y analiza la información de los clientes para aprovechar al máximo su potencial con estrategias de marketing automatizadas, personalizadas y basadas en datos.
Privilegios VIP y exclusivos
Haz que tus clientes se sientan exclusivos en tu marca creando programas de beneficios a medida o para clientes VIP para atraer a esos valiosos compradores fieles.
Niveles de socio
Aumenta la participación de los usuarios configurando programas de ahorro personalizados, programas de descuento directo y recompensas que aumentan con cada nivel de membresía.
Promociones personalizadas
Deja de degradar su marca con ofertas generalistas y crea promociones significativas que ofrezcan a cada usuario el impulso mínimo necesario para comprar.
Recompensas y experiencias sociales
Ofrece experiencias verdaderamente únicas que vayan más allá de descuentos en un producto y creen recuerdos duraderos en la mente de sus clientes.
Tarjeta Regalo y Cupones Regalo
Aumenta el reconocimiento de marca, mejora la retención de clientes y atrae a nuevos usuarios con programas de tarjeta de regalo y cupones regalo omnicanal y personalizables.
Tarjeta abono
Ofrece a sus clientes un método de reembolso instantáneo para las devoluciones al tiempo que conservas ese saldo en tu negocio.
WhatsApp / Mobile pass
Facilita el inicio y el uso de su programa de fidelización al estar siempre presente en el whatsapp de tus clientes o como un Mobile pass en su móvil (Google Wallet o Apple Wallet).
Experiencia omnicanal
Ofrece a tus clientes una experiencia de compra ágil tanto en tus tiendas como en tu ecommerce para sumar, canjear y disfrutar de sus exclusivos servicios y beneficios.
Lo esencial
Preguntas frecuentes
Wapping permite crear estrategias de fidelización adaptadas al ciclo de compra propio del sector moda. La plataforma identifica a cada cliente mediante un perfil único y registra sus compras, permitiendo ofrecer recompensas, beneficios exclusivos, promociones personalizadas o niveles VIP según su comportamiento. De este modo, las marcas pueden incentivar la recurrencia, aumentar el valor de vida del cliente y construir una relación más duradera tanto en tienda física como en ecommerce.
Wapping facilita la creación de segmentos dinámicos utilizando información como las categorías compradas, las colecciones favoritas, la frecuencia de compra, el importe gastado o el canal utilizado. Esto permite identificar perfiles como clientes VIP, compradores de nuevas colecciones, usuarios inactivos o clientes con afinidad por determinadas líneas de producto, para activar campañas mucho más relevantes y personalizadas.
Las campañas pueden configurarse para dirigirse a clientes interesados en una colección, temporada o categoría concreta. Por ejemplo, una marca puede premiar las compras de una nueva colección, incentivar la venta de una categoría específica o lanzar beneficios exclusivos durante un cambio de temporada. Al combinar la información de compra con la segmentación de clientes, las acciones se adaptan automáticamente al perfil de cada consumidor.
Durante las rebajas, Wapping permite definir promociones con reglas específicas según el cliente, los productos adquiridos, el importe de la compra o el canal de venta. Esto facilita crear campañas más rentables que los descuentos generalizados, premiando, por ejemplo, a clientes fieles, incentivando la compra de nuevas colecciones o aumentando el valor medio del ticket mediante promociones personalizadas.