Wapping es una startup tecnológica formada por un equipo de personas apasionadas por la tecnología y expertos en retail.

La idea de crear una plataforma de fidelización, diseñada específicamente para el retail, surge tras el conocimiento y experiencia adquiridos por Roberto García por una de las mayores compañías de moda del mundo, donde diseñó y desarrolló múltiples servicios digitales para cliente funcionando hoy en día en más de 90 países y más de 5.000 puntos de venta.

Desde el principio los retailers han trabajado centrados en producto (“product centric”), sin tener en una visión completa y fiable del cliente que compra:  quién es, qué le gusta, qué consume, qué no compra,… Sólo las grandes compañías digitales (Amazon, Alibaba, Zalando,…) y muy pocos más han desarrollado su modelo de negocio con un enfoque más allá del producto, un enfoque centrado en el cliente, “customer centric”.

Los negocios realizan grandes inversiones en la captación de clientes. Todos han aprendido a captar clientes, principalmente a través de campañas de marketing digital. Sin embargo, muy pocos han desarrollado estrategias para fidelizar de forma efectiva a ese cliente que les está dando una oportunidad de conocerle al entrar por primera vez en una de sus tiendas o Ecommerce.

Los retailers se esfuerzan en incrementar el LTV por cliente (Customer Lifetime Value) pero disponen de herramientas muy poco efectivas para conseguirlo. Las soluciones existentes: CDPs, CRMs, Marketing Cloud y las herramientas de fidelización clásicas cubren ciertos aspectos pero no abordan la fidelización con una visión integral y aunque permiten dirigir campañas y acciones no logran una conversión elevada ni una experiencia ágil y omnicanal para el cliente.

Teníamos experiencia diseñando e implementando soluciones digitales a escala internacional y veíamos la necesidad de una plataforma de servicios específica para el retail y con un funcionamiento omnicanal que permitiese reconocer al cliente en toda interacción con la marca y conseguir que tras una primera compra volviese una segunda, una tercera y muchas más.

Existía una posibilidad real de conectar el mundo online con el mundo físico creando una nueva experiencia desde y para el cliente. No era una utopía.

Después de años de duro trabajo, Wapping se convierte en realidad a finales del 2019.

Wapping ofrece a los negocios y marcas la posibilidad de incrementar significativamente sus ventas, la afinidad de sus clientes y atraer fácilmente a nuevos usuarios al conectar 1 a 1 con cada cliente a través de serviios y beneficios relevantes y significativos. Con Wapping los negocios se diferencian de sus competidores y ofrecen a sus clientes una nueva experiencia de compra, ágil, personalizada y omnicanal,  con servicios, propuestas y beneficios dirigidos a los gustos y preferencias de cada consumidor y que éstos puede disfrutar indistintamente on y offline.

Si tú también eres de los que quieres  diferenciar tu marca y asegurar el futuro de tu negocio, cuenta con nosotros y te acompañaremos en este apasionante camino.

El equipo Wapping.