En electrónica, hogar y bricolaje se compra por proyecto, se compara mucho y se vuelve poco. Wapping te da una relación con cada cliente entre una compra y la siguiente: le reconoces en tienda y en la web, y le das una razón para volver cuando toca completar, reponer o renovar.
El reto
Cuando la compra es grande y poco frecuente, ganas siendo la primera tienda en la que piensa para su siguiente proyecto.
El reto del equipamiento
Entre una compra principal y la siguiente pueden pasar meses o años. Sin una relación viva en medio, cada compra empieza de cero y el cliente vuelve a comparar.
El cliente consulta fichas, compara precios y puede decidir en la web o en la tienda. Si tienda y Ecommerce no le reconocen igual, el programa pierde sentido.
Tras la compra principal llegan los accesorios, los complementos y los consumibles. Sin un motivo para volver, el cliente los compra en el primer sitio que encuentra.
Diseñado para el sector
Cuando el cliente compra una herramienta, un electrodoméstico o un equipo, puede recibir automáticamente un cupón para el accesorio o consumible que lo completa, o una promoción del tipo «compra X y obtén Y» sobre esos productos. Tú eliges qué compra lo activa, qué se premia y durante cuánto tiempo.
Ver Motor de promociones →
Diseñado para el sector
Define un programa de ahorro con un importe mínimo para sumar, un descuento directo o una promoción aplicable a partir de cierto importe. Así incentivas a gastar un poco más en cada compra, sin descuentos generales para toda la base.
Ver Puntos y Cashback →
Diseñado para el sector
El vendedor consulta antes de atender el historial de compras, las categorías más compradas y los últimos productos del cliente, y deja anotado lo que le interesa. El cliente puede reservar desde su cartera un hueco de venta personalizada en el calendario de la tienda.
Ver Clienteling →La relación después de la compra
En compras de proyecto, lo que ocurre después de pasar por caja decide si el cliente vuelve. Wapping te permite actuar en cada momento sin lanzar descuentos para todos.
Funcionalidades clave
Cada ficha abre la página real de esa funcionalidad, con todo el detalle de cómo funciona.
Wapping vs. el enfoque tradicional
| Aspecto | Enfoque tradicional | Wapping |
|---|---|---|
| Cliente en tienda y en web | Dos clientes distintos, sin historial común | Un único ID de cliente, validado con OTP al móvil |
| Después de la compra principal | Depende de que el cliente vuelva solo | Cupón a futuro o promoción «compra X y obtén Y» sobre el accesorio |
| Reposición y consumibles | Una campaña masiva a toda la base | Audiencia dinámica por categoría comprada y recencia, actualizada sola |
| Ticket medio | Descuento general para todos | Ahorro, descuento o promoción a partir de un importe mínimo |
| Asesoramiento en tienda | El vendedor atiende a un desconocido | Ficha del cliente, bitácora y citas reservadas desde su cartera |
| Lanzar una promoción | Configurarla en TPV y Ecommerce | Wapping la calcula en el checkout; marketing la lanza en minutos |
Ejemplo ilustrativo
Así se combinan identidad de cliente, cupón a futuro, comunicación y ficha del vendedor en una tienda de bricolaje.
Impacto
1 cliente
Un solo ID para tienda y Ecommerce, sin duplicados ni procesos de merge
Minutos
Para lanzar una promoción sin tocar TPV ni Ecommerce
1 integración
Se conecta una vez; cada servicio nuevo funciona sin volver a integrarla
Nuestros clientes son el motor que nos impulsa a seguir innovando
Preguntas frecuentes
Cuando las compras son de importe alto y poco frecuentes, el reto es mantener viva la relación entre una y otra. Wapping combina un ID único de cliente en tienda y Ecommerce, cupones a futuro y promociones sobre accesorios, audiencias dinámicas por categoría comprada y tiempo desde la última compra, y comunicaciones por WhatsApp, email o push, para dar al cliente razones para volver sin recurrir a descuentos generales.
Con el motor de promociones se pueden crear cupones que se activan tras una compra concreta, para usarlos en compras posteriores, y promociones condicionadas del tipo «compra X y obtén Y» o por pack. Tú defines los productos que activan el beneficio, los que se premian y las fechas de validez, y el beneficio se aplica en el checkout, en tienda y en Ecommerce.
Sí. Wapping permite configurar programas de ahorro con un importe mínimo para sumar, descuentos directos y promociones aplicables a partir de un importe de compra, además de niveles y membresías con ventajas progresivas. Se dirigen a las audiencias que decidas, en lugar de a toda la base de clientes.
Sí. El TPV y el Ecommerce envían la operación a Wapping, que calcula todos los servicios en tiempo real y devuelve el resultado listo para aplicar en la divisa del negocio. El cliente recibe los mismos beneficios, descuentos y recompensas independientemente de dónde compre.
Te mostramos cómo se vería Wapping sobre tu propio catálogo y tus tiendas.