El reto
Un programa de fidelización basado solo en puntos o descuentos es racional, pero rara vez emocionante. Sin un componente de juego, expectativa o sorpresa, es más difícil conseguir que el cliente vuelva a interactuar con la marca fuera del momento de compra, o que una visita a tienda o un escaneo de QR se conviertan en una oportunidad más de conectar con él.
Cómo se ve
Cada sorteo puede combinar varios premios, cada uno con su propia probabilidad de éxito.
Ejemplo ilustrativo: las probabilidades reales se configuran por premio y pueden variar según el calendario.
Cómo funciona
El cliente puede ganar una participación de distintas maneras, y el negocio controla exactamente cómo y cuándo.
Códigos únicos vinculados al sorteo: cada escaneo genera una participación.
Las compras que cumplan las condiciones generan una o varias participaciones.
Un botón en la cartera del cliente dispara la dinámica, al instante o para un sorteo futuro.
Además, en cualquiera de los tres tipos
Beneficios
Transforma compras, visitas e interacciones en momentos que el cliente quiere repetir.
Impacto
3 formas de participar
Compra, QR o cartera: más puntos de contacto para activar al cliente.
Probabilidad ajustable
Sube o baja las opciones de premio según campaña o temporada.
Dirigido por audiencia
Sorteos distintos para segmentos, tiendas o condiciones concretas.
Así se ve en Wapping Manager
Cada sorteo se configura con una estructura común: definición general, modalidad de participación, premios y probabilidades, audiencia, calendario, notificaciones e incompatibilidades.
Sorteos
Wapping vs. el enfoque tradicional
| Aspecto | Enfoque tradicional | Wapping |
|---|---|---|
| Formas de participar | Normalmente solo por compra | Compra, escaneo de QR o desde la cartera |
| Probabilidad de premio | Fija durante toda la campaña | Ajustable por intervalos de calendario |
| Comunicación del resultado | Genérica o inexistente | Mensajes distintos según el resultado |
| Segmentación del sorteo | Rara vez disponible | Por audiencia, tienda o condiciones de compra |
Caso de uso — Marketing
Marketing detecta que una franja horaria concreta tiene poca afluencia. Crea un sorteo por escaneo de código, con carteles en tienda durante esa franja: cada escaneo da una participación en una ruleta con premios pequeños y frecuentes. La dinámica atrae visitas justo en el momento en que el negocio más lo necesita, sin tocar precios ni configurar nada en el POS.
Nuestros clientes son el motor que nos impulsa a seguir innovando
Preguntas frecuentes
Tres: escaneando un código único vinculado al sorteo, realizando una compra que cumpla las condiciones definidas, o interactuando desde un botón específico en la cartera del cliente.
Sí. Activando el calendario para sorteo, se pueden definir probabilidades de premio distintas por intervalos temporales, ajustando dinámicamente las opciones de ganar según el momento de participación.
Un mensaje configurado específicamente para ese caso, mostrado de forma inmediata en la cartera o la APP. El mensaje para cuando sí resulta premiado es obligatorio; el de no premiado es opcional.
Sí. Como el resto de servicios de Wapping, un sorteo se puede dirigir a audiencias específicas y sujetar a condiciones como importe mínimo de compra u otros criterios definidos por la marca.
Te mostramos cómo montar tu primer sorteo o dinámica gamificada.