En calzado se compra poco y se elige mucho. Wapping te da una relación con cada cliente que dura más que la temporada: le reconoces en tienda y en la web, y le das el momento y la razón justa para volver.
El reto
En calzado no compites por la frecuencia. Compites por ser la primera tienda en la que piensa cuando toca volver a comprar.
El reto del calzado
Entre un par y el siguiente pueden pasar meses. Sin una relación viva en medio, el cliente vuelve a buscar desde cero, y en el móvil la primera respuesta suele ser la de otro.
El cliente se prueba el modelo en tienda y lo compra online, o al revés. Si tienda y Ecommerce no le reconocen igual, el programa pierde sentido.
Las devoluciones por talla y el stock que queda al final de cada temporada erosionan el margen, y bajar el precio a todos daña la marca.
Diseñado para el sector
Con la Tarjeta Abono, el cliente que devuelve un par que no le encaja recibe el importe como saldo en su cartera y lo usa en el siguiente modelo, en tienda o en la web. Los descuentos y el ahorro aplicados a esa compra se revierten automáticamente.
Ver Tarjeta Abono →
Diseñado para el sector
Lanza una promoción solo a los clientes que suelen comprar ese tipo de calzado y solo en las tiendas con exceso de stock. Nadie ve un corte de precio general y quien la recibe la percibe como un beneficio propio.
Ver Motor de promociones →
Diseñado para el sector
Con Entrega y Gana, el cliente entrega en tienda un producto usado y recibe saldo en su cartera, canjeable en cualquier canal. Una segunda vida para el producto y una razón para volver antes de lo previsto.
Ver Clienteling →El calendario del calzado
La compra de calzado sigue las estaciones, el crecimiento de los niños y las fiestas. Wapping te permite anticiparte a cada una sin lanzar descuentos para todos.
Funcionalidades clave
Cada ficha abre la página real de esa funcionalidad, con todo el detalle de cómo funciona.
Wapping vs. el enfoque tradicional
| Aspecto | Enfoque tradicional | Wapping |
|---|---|---|
| Cliente en tienda y en web | Dos clientes distintos, sin historial común | Un único ID de cliente, validado con OTP al móvil |
| Devolución por talla | Reembolso que sale de la caja | Saldo en su cartera (Tarjeta Abono), canjeable en cualquier canal |
| Stock de fin de temporada | Rebajas para todos | Promoción para quien más le interesa y solo en las tiendas con exceso de stock |
| Aviso de talla o modelo | Una nota en un papel | Bitácora del vendedor en la ficha del cliente |
| Lanzar una promoción | Configurarla en TPV y Ecommerce | Wapping la calcula en el checkout; marketing la lanza en minutos |
Ejemplo ilustrativo
Así se combinan identidad de cliente, devolución, bitácora y comunicación en una tienda de calzado.
Impacto
1 cliente
Un solo ID para tienda y Ecommerce, sin duplicados ni procesos de merge
Minutos
Para lanzar una promoción de temporada sin tocar TPV ni Ecommerce
1 integración
Se conecta una vez; cada servicio nuevo funciona sin volver a integrarla
Nuestros clientes son el motor que nos impulsa a seguir innovando
Preguntas frecuentes
Cuando las compras están espaciadas, el reto es mantener viva la relación entre una y otra. Wapping combina un ID único de cliente, audiencias por categoría comprada y tiempo desde la última compra, ahorro o puntos con calendarios de acumulación y canje, y comunicaciones por WhatsApp, email o push, para dar al cliente razones para volver en los momentos clave de la temporada sin recurrir a descuentos generales.
Con la Tarjeta Abono, el importe de la devolución se convierte en saldo en la cartera del cliente, canjeable de forma omnicanal, y los descuentos o el ahorro aplicados a esa compra se revierten automáticamente. Además, la bitácora de Clienteling permite dejar anotado el aviso para cuando llegue la talla o el modelo que el cliente buscaba.
Sí. Wapping permite crear promociones dirigidas a audiencias concretas, por ejemplo clientes que suelen comprar ese tipo de calzado, y limitarlas a las tiendas con exceso de stock. Se aplican en el checkout y no requieren un corte de precio general.
Sí. El TPV y el Ecommerce envían la operación a Wapping, que calcula todos los servicios en tiempo real y devuelve el resultado listo para aplicar en la divisa del negocio. El cliente recibe los mismos beneficios, descuentos y recompensas independientemente de dónde compre.
Te mostramos cómo se vería Wapping sobre tu propio catálogo y tus tiendas.