El mundo se ha digitalizado a pasos agigantados y está completamente interconectado. Es muy difícil encontrar un momento a lo largo del día en el que no tengamos cerca una pantalla encendida emitiendo contenido.

Lo buscamos todo online, hasta la pregunta más sencilla porque queremos respuestas inmediatas a cualquier duda que nos pueda surgir.

Este podría parecer el escenario perfecto para la publicidad y para que cada empresa pueda acercarse a sus clientes a través de varios canales.

¿El problema?

Cada día recibimos un impacto de publicidad cada diez segundos, esto equivale aproximadamente a unos 6.000 impactos diarios de los que nuestro cerebro solo es capaz de retener 18.

Cómo captar la atención de tus consumidores

La atención del consumidor es algo valioso y fugaz.

Una gran cantidad de estímulos hace que cada día nos concentremos menos en lo que nos rodea. En tan solo 5 años el tiempo de atención medio se ha reducido de 12 a 8.3 segundos.

Nos pasamos unas 3 horas al día delante de la pantalla de nuestro teléfono móvil pero, ¿qué recordamos de ello? ¿Cuál fue la primera noticia que leíste u oíste hoy?

La mayoría de newsletters se borran sin abrirse y muchos emails van directos a la carpeta de promociones y los anuncios en redes sociales se olvidan rápidamente a no ser que des con el timing adecuado.

Tener tantas maneras de impactar a los consumidores es un arma de doble filo. Es tanta la información que recibimos cada día como usuarios que, el momento en que la recibamos, será más determinante que la propia información.

No podemos predecir cuándo nuestros clientes habrán dormido mejor y se levanten antes para revisar con calma su correo, o cuándo es mejor no enviarles nada porque otras marcas ya les han aburrido hasta la saciedad.

Lo que sí podemos observar es cómo reaccionan a las comunicaciones que reciben de nuestra parte para, poco a poco, ir afinando los canales y timing perfecto de cada uno de ellos.

¿Cómo funciona?

Cada día recibimos unos 6.000 impactos diarios de los que nuestro cerebro solo es capaz de retener 18

El formato

Evidentemente el contenido es importante, pero ¿qué pasa con el formato?

Cuando leemos a través de una pantalla lo hacemos más despacio que si lo hacemos en un papel y tiene su lógica, en una pantalla nos llegan más inputs. Es raro el día en que tenemos una sola pestaña abierta en el navegador o no hay algún anuncio en los laterales de la página que estamos leyendo.

Nuestra lectura se ralentiza hasta en un 23 % y somos mucho más impacientes.

Es importante planear bien el contenido y cómo lo vamos a presentar. El tamaño de la letra, si habrá emoticonos, los colores que usemos…

Si acertamos el timing y nos equivocamos en el formato, habremos perdido esa pequeña ventana abierta en la atención de nuestros clientes.

Cuándo es el mejor momento para contactar con tus clientes

Cada cliente tendrá su momento del día que, además, será diferente en cada canal.

En la plataforma Wapping, la información de cada uno de tus clientes se unifica en torno a un ID único de cliente para todos los canales, lo que te permite conocerlo en todas sus facetas.

Una vez hayas podido observar su comportamiento, podrás escoger cuál será el momento y el canal ideal para cada uno de ellos y crear propuestas e impactos completamente personalizados.

Conocer a fondo a tus clientes, te permitirá saber con antelación sus necesidades y te ayudará a escoger cuándo, cómo y a través de qué canal podrás captar su atención.

¿Quieres saber cómo?

¿Cómo funciona?

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El equipo Wapping

www.wappingweb.com