Una nueva era en la gestión de la fidelización
Captar clientes a través de campañas en RRSS y medios digitales e impactarlos con emails automatizados es sólo parte del camino.
Te ayudamos a fidelizar a los clientes después de su primera compra, encontrando la mejor manera de conectar con ellos y enamorarlos para convertirlos en embajadores de tu marca de por vida.
Haz que tus clientes se sientan únicos
Identifica los clientes de más valor y aprovecha el poder de los datos para atraerlos a tu marca con propuestas relevantes y experiencias con valor y significado.
Determina los productos más relevantes para los clientes en función de su comportamiento de compra anterior y predice la actividad futura del cliente.
Activa usuarios con recompensas dirigidas
Crea relaciones 1 a 1 y no pierdas una sola oportunidad de ofrecer a cada cliente el mejor camino para alcanzar aquellos productos o experiencias que ansía.
Personaliza tus recompensas y cupones según las preferencias, el perfil y el historial de compras de tus miembros.
Gestiona comunidades
Diferencia tu marca de la competencia ofreciendo a cada audiencia una experiencia que vaya más allá de lo transaccional.
Wapping permite a los especialistas en marketing crear beneficios personalizados para clientes individuales o grupos y colectivos creando una comunicación uno a uno.
Una experiencia de compra superior
Alineamos tu universo digital optimizando el journey de tus clientes en todos los canales de venta.
Crea el camino perfecto para comprar, y construye momentos y oportunidades donde encontrarte con tus clientes, allá donde estén, en cualquier lugar, momento y dispositivo.
Impulsa tu CLTV con un modelo de suscripción
Garantiza que tus clientes vuelvan y recompren en tu negocio en lugar de irse a la competencia al permitir que tus clientes adquieran una suscripción con derecho a privilegios exclusivos.
Integra estas suscripciones en su registro al programa y permite que tus clientes disfruten de increíbles beneficios.
Gestiona la fidelización como siempre has soñado
¿Si tus clientes son únicos, por qué no los tratas como tal?
La imaginación es tu única limitación.
Administra el motor de fidelización más flexible: audiencias, calendarios, programas, las condiciones y las restricciones pueden ser tan precisas como necesites en cualquier momento para garantizar el mejor resultado con cada acción.
¿Por qué los un mismo programa para todos?
Crea el programa más adecuado para cada uno de tus grupos de clientes, define cómo funcionará y obtén la conexión emocional necesaria para impulsar las ventas y aumentar la identificación con tu marca.
Ofrece programas de beneficios personalizados para diferentes grupos de clientes.
Los empleados, influencers, mayores, estudiantes, empleados,… pueden definirse como audiencias y ofrecerles fácilmente privilegios especiales.
Seduce a tus clientes trasladando a cada uno recompensas relevantes y significativas que realmente los animen a seguir comprando en tu marca para lograr esos exclusivos beneficios.
Mejora tu conexión emocional con propuestas personalizadas que te mantengan como su opción preferente.
Sorprende y agrada a tus clientes y haz crecer el compromiso con premios y experiencias únicas.
Crea una experiencia “WOW” y añade emoción a las interacciones de tus clientes con campañas divertidas que hagan crecer los miembros de tu programa de beneficios para impulsar conversiones y construir relaciones duraderas.
Una estrategia de fidelización exitosa pas por conocer realmente a tus clientes. La clave para esta visión radica en manejar datos para conocer los patrones de comportamiento de los consumidores.
Utiliza el poder de los datos con los análisis más avanzados y fáciles de usar para llevar la conexión con tu cliente al siguiente nivel.
Programas flexibles
La imaginación es tu única limitación.
Administra el motor de fidelización más flexible: audiencias, calendarios, programas, las condiciones y las restricciones pueden ser tan precisas como necesites en cualquier momento para garantizar el mejor resultado con cada acción.
Programas de puntos/ahorro
¿Por qué los un mismo programa para todos?
Crea el programa más adecuado para cada uno de tus grupos de clientes, define cómo funcionará y obtén la conexión emocional necesaria para impulsar las ventas y aumentar la identificación con tu marca.
Beneficios exclusivos
Ofrece programas de beneficios personalizados para diferentes grupos de clientes.
Los empleados, influencers, mayores, estudiantes, empleados,… pueden definirse como audiencias y ofrecerles fácilmente privilegios especiales.
Recompensas
Seduce a tus clientes trasladando a cada uno recompensas relevantes y significativas que realmente los animen a seguir comprando en tu marca para lograr esos exclusivos beneficios.
Mejora tu conexión emocional con propuestas personalizadas personales que te mantengan como su opción preferente.
Gamificación
Sorprende y agrada a tus clientes y haz crecer el compromiso con premios y experiencias únicas.
Crea una experiencia “WOW” y añade emoción a las interacciones de tus clientes con campañas divertidas que hagan crecer los miembros de tu programa de beneficios para impulsar conversiones y construir relaciones duraderas.
Analítica
Una estrategia de fidelización exitosa pasa por conocer realmente a tus clientes. La clave para esta visión radica en manejar datos para conocer los patrones de comportamiento de los consumidores.
Utiliza el poder de los datos con los análisis más avanzados y fáciles de usar para llevar la conexión con tu cliente al siguiente nivel.
Lo esencial
Preguntas frecuentes
Wapping ofrece una plataforma de fidelización omnicanal que permite a las marcas crear programas de recompensas, ahorro, descuentos, cupones regalo y beneficios personalizados para sus clientes. Estos servicios se activan de forma centralizada y pueden utilizarse en tienda física, ecommerce y otros canales digitales, garantizando una experiencia de fidelización unificada y sin fricciones.
Los sistemas de fidelización tradicionales suelen centrarse únicamente en la acumulación de puntos o descuentos en un único canal. Los servicios de fidelización de Wapping van más allá al integrar la fidelización dentro de todo el ecosistema de cliente, conectando tienda física, ecommerce y canales digitales en tiempo real. Esto permite activar recompensas, promociones y beneficios personalizados en cualquier punto de contacto, creando una experiencia de fidelización omnicanal mucho más completa y coherente.
Mientras muchas soluciones de fidelización operan de forma aislada entre canales, Wapping garantiza una fidelización realmente omnicanal. Esto significa que un cliente puede interactuar en tienda, continuar su compra online y recibir beneficios personalizados sin interrupciones ni duplicidad de sistemas. La fidelización deja de ser un programa separado y pasa a ser parte integrada de toda la experiencia de cliente.