Perfiles de cliente y audiencias en tiempo real
Crea en segundos audiencias dinámicas basadas en docenas de parámetros relevantes con respecto al perfil, gustos, preferencias y compras históricas de sus clientes.
Grupos de interés
Define fácilmente las reglas para crear grupos dinámicos de clientes por edad, género o hábitos de consumo.
Crea grupos especiales: influencers, VIP, , empleados, estudiantes, personas mayores a través de códigos de adscripción al grupo.
Utiliza los grupos para crear servicios increíbles y exclusivos para ellos que funcionen de forma autónoma.
Segmentos
Obtén una comprensión profunda sobre tus clientes, sus intereses y sus intenciones para activarlos y llevar tus acciones de marketing al siguiente nivel mejorando su experiencia en tu marca.
Gestiona datos de clientes unificados y fiables, ingestados de forma automatizada y 100% fiable.
Identifica cientos de perfiles de clientes combinando docenas de parámetros diferentes y crea segmentos de audiencia precisos, actualizados automáticamente y listos para usar en cualquiera de tus acciones y campañas en cuestión de minutos.
Niveles de membresía
Define programas basados en niveles para crear beneficios que aumenten gradualmente en cada nivel y ofrece a cada perfil de usuario servicios y beneficios exclusivos en tu marca.
Usa los niveles de membresía en el gestor de audiencias para monitorear y analizar la actividad y los intereses de los miembros.
Diferencia tu marca y diferénciate de tu competencia creando una comunidad de usuarios deseosos de llegar a un nivel superior para disfrutar de beneficios exclusivos.
Exporta y guarda
El innovador gestor de audiencias permite no solo crear audiencias dinámicas sino también exportar y guardar cualquiera de ellas para usarlas en campañas externas.
Úselo también para impulsar tus campañas de telemarketing u offline, administrando datos confiables de cliente.
Convierte los datos en acciones
Audiencias omnicanal con la granularidad más alta
Every transaction and interaction (physical store, ecommerce) is tracked and registered at a line level under a unique ID per customer grabbing also customer interactions in social media.
It provides omnichannel segmentation by multiple consumer criteria: age, gender, preferences, demographics and historical behaviour: receipts, stores, products, ranges, categories, sections,…
Diferénciate de tus competidores
Utiliza la información del proveedor de cada producto para crear rápidamente segmentos basados en la marca o el fabricante.
Proporciona a tus proveedores datos de gran valor sobre los compradores y sus productos.
Impulsa la fidelización y el crecimiento aplicando información procesable de clientes y campañas.
Define tus propios parámetros
Define tus propios “tags” para categorizar productos y clientes por parámetros y marcas específicas de tu negocio: vegano, eco, moderno, clásico,…
Utiliza estas etiquetas como criterios de segmentación para identificar grupos o patrones de clientes para lograr una mayor precisión y generar impactos relevantes.
Segmentación muli-parámetro
Audiencias omnicanal con la granularidad más alta
Cada transacción e interacción (tienda física, ecommerce) se traza y registra a nivel de línea de artículo bajo un ID único por cliente, agrupando también las interacciones de los clientes en las redes sociales.
Define segmentos omnicanal por múltiples criterios: edad, género, preferencias, lugar de residencia, medios de pago e historial de comportamiento: tickets, tiendas, productos, gamas, categorías, secciones,…
Segmentación por fabricante/marca
Diferénciate de tus competidores
Utiliza la información del proveedor de cada producto para crear rápidamente segmentos basados en la marca o el fabricante.
Proporciona a tus proveedores datos de gran valor sobre los compradores y sus productos.
Impulsa la fidelización y el crecimiento aplicando información procesable de clientes y campañas.
Tags personalizados
Define tus propios parámetros
Define tus propios “tags” para categorizar productos y clientes por parámetros y marcas específicas de tu negocio: vegano, eco, moderno, clásico,…
Utiliza estas etiquetas como criterios de segmentación para identificar grupos o patrones de clientes para lograr una mayor precisión y generar impactos relevantes.
Mucho más que una herramienta de segmentación
Comportamiento dinámico
Las Audiencias Dinámicas mantienen actualizados los grupos y segmentos de usuarios objetivo, lo que evita actualizaciones constantes de la audiencia y garantiza que el objetivo de tus campañas se mantenga siempre actualizado.
Sin necesidad de hablar con TI
Los equipos de marketing pueden agregar fácilmente parámetros de segmentación en un editor intuitivo para definir audiencias precisas basadas en múltiples atributos. Tan fácil que no necesitará soporte de su personal de TI.
Impulsado por IA
Optimiza Next Best Action evaluando el impacto por adelantado. Eleva al siguiente nivel la personalization 1:1 presentando siempre el contenido, ofertas y segerencias más relevantes para cada cliente.
Lo esencial
Preguntas frecuentes
Un gestor de audiencias es una herramienta que permite segmentar clientes utilizando datos de comportamiento, compras, preferencias e interacciones con la marca. Su objetivo es identificar grupos de clientes con características comunes para personalizar campañas, mejorar la conversión y aumentar la fidelización.
Muchas soluciones de segmentación trabajan con listas estáticas o requieren procesos manuales para actualizar audiencias. El Gestor de Audiencias de Wapping crea audiencias dinámicas basadas en datos actualizados en tiempo real y sobre un perfil único de cliente. Esto permite activar campañas más precisas, reducir la complejidad operativa y garantizar que cada acción se dirija siempre a la audiencia correcta.
El Gestor de Audiencias de Wapping permite crear segmentos de clientes utilizando criterios demográficos, geográficos, transaccionales, comportamentales y predictivos. También permite segmentar por compras realizadas, productos adquiridos, categorías de producto, tiendas visitadas, canales de compra (tienda física, eCommerce o app), frecuencia de compra, gasto, respuesta a promociones, participación en programas de fidelización y cualquier otra interacción relevante con la marca.
Una segmentación de clientes precisa permite identificar grupos de consumidores con intereses, necesidades y comportamientos similares para ofrecer promociones, contenidos y experiencias adaptadas a cada segmento. Al aumentar la relevancia de cada interacción, las empresas consiguen mejorar las tasas de conversión, incrementar la fidelización, optimizar la inversión en marketing y ofrecer una mejor experiencia de cliente.
Los segmentos de clientes pueden construirse utilizando datos de compra por producto, categoría, marca, tienda o canal de venta, así como frecuencia de compra, ticket medio, comportamiento digital, respuesta a promociones, participación en programas de fidelización, intereses y cualquier otra interacción con la marca. Al combinar toda esta información en un perfil único de cliente, es posible crear segmentos dinámicos y audiencias inteligentes mucho más precisos y eficaces para cualquier estrategia de marketing.