El reto
No todos los clientes se identifican en cada compra: algunos no pertenecen al programa, otros no lo muestran en caja y muchos compran en la web sin iniciar sesión. Cuando el motor de promociones solo trabaja con clientes registrados, las promociones para todos los demás hay que configurarlas en otro lugar, en el POS, en el Ecommerce o en ambos, con herramientas y reglas distintas y sin una visión conjunta.
En tienda
Si el cliente llega a caja sin identificarse, el punto de venta envía el ticket a Wapping, que calcula las promociones vigentes para clientes no identificados y las devuelve ya calculadas para que el POS las aplique y las imprima en el ticket.
Ver el Motor de promociones →Cómo funciona
Con la licencia de promociones a clientes no identificados, una promoción se activa cuando el cliente no está identificado en el sistema. Se diseña con el mismo asistente que el resto de promociones de Wapping y se calcula en tiempo real en el checkout.
Una única excepción: la suma de un % extra en un programa de ahorro (puntos o cashback), que necesita un cliente identificado con su cartera.
En Ecommerce
Quien compra en tu tienda online sin identificarse recibe las mismas reglas que en tienda física: el Ecommerce envía el carrito a Wapping y aplica el descuento que Wapping devuelve, calculado en la divisa de tu negocio.
Ver las integraciones →Ejemplo ilustrativo
Una cadena de moda lanza un 3x2 en camisetas durante el fin de semana. Una clienta que no es socia compra 3 camisetas de 20 € cada una.
Beneficios
Un único motor para todos los tickets, los de tus socios y los del resto.
Para marketing
Desde Wapping Manager, marketing crea promociones para los socios, para segmentos concretos y para quien aún no está identificado. Un único lugar para diseñarlas, programarlas y controlarlas, y un único cálculo para todos los canales.
Ver Audiencias dinámicas →Impacto
1 motor, todos los clientes
Identificados o no, todos reciben sus promociones desde la misma herramienta.
0 configuración en POS/ERP
Cada nueva promoción se lanza desde Wapping Manager, una vez integrado, sin desarrollos adicionales.
Mismo cálculo en cada canal
Tienda física y Ecommerce aplican la misma regla, calculada en tiempo real.
Así se ve en Wapping Manager
Al crear la promoción eliges el tipo «Promoción a clientes no identificados», defines cómo se aplica (al total del ticket, a productos o con condición de compra) y el beneficio que otorga. Una vez publicada, se aplica en el checkout sin más pasos.
Promociones
Wapping vs. el enfoque tradicional
| Aspecto | Enfoque tradicional | Wapping |
|---|---|---|
| Alcance de las promociones | Solo el cliente registrado | Cliente identificado o no identificado |
| Dónde se crean | Repartidas entre el programa, el POS y el Ecommerce | En un único punto: Wapping Manager |
| Coherencia entre canales | Reglas distintas en cada sistema | La misma regla, calculada igual en tienda y en Ecommerce |
| Lanzar una nueva acción | Depende de configurar cada sistema | Marketing la configura en minutos, sin tocar POS ni ERP |
| Visión conjunta | Fragmentada | Todas las promociones en un mismo motor, con colisiones e incompatibilidades a la vista |
Caso de uso — Marketing
Marketing lanza un 3x2 en una categoría para cualquier cliente que pase por caja o por la web, con fechas y tiendas concretas, y mantiene para los socios sus promociones personalizadas por segmento. Todo se configura desde el mismo panel, ni la caja ni la tienda online necesitan cambios, y el cálculo es el mismo en todos los canales desde el primer día.
Nuestros clientes son el motor que nos impulsa a seguir innovando
Preguntas frecuentes
Es una promoción que se activa cuando el cliente no está identificado en el sistema: no pertenece al programa o no se ha identificado en esa compra. Se calcula en el checkout igual que el resto de promociones de Wapping, en tienda y en Ecommerce.
Descuento por porcentaje o por importe fijo, cambio de precio, 3x2 y Compra X Obtén Y, promociones condicionadas por unidades o por importe, promociones escalonadas por tramos de importe y packs. Pueden aplicarse al total del ticket o a productos, categorías o secciones concretas.
Sí: la suma de un porcentaje extra en un programa de ahorro (puntos o cashback), porque necesita un cliente identificado con su cartera. El resto de mecánicas de descuento están disponibles.
No. Una vez integrado Wapping, cualquier promoción se configura desde Wapping Manager y se aplica automáticamente en todos los canales conectados, sin desarrollos adicionales.
Las promociones a clientes no identificados se habilitan mediante una licencia. Escríbenos y te explicamos cómo activarla en tu cuenta.
Si el cliente se identifica durante la compra, deja de ser un cliente no identificado y esta modalidad ya no se le aplica: pasan a aplicarse los demás tipos de promoción de Wapping para clientes del programa (bienvenida, dirigidas a segmentos, premios de sorteo o activación manual).
Te mostramos cómo lanzar tu primera promoción a clientes no identificados sobre tu propio catálogo.