Comparativa de plataformas de fidelización
Splio se define principalmente como una herramienta de CRM y Automation a la que añaden una ligera capa de loyalty incluyendo la identificación con Mobile Pass. Intenta cubrir todo el área de marketing de clientes, lo que obliga a cambiar tu CRM/Automation para añadir su loyalty. Con Wapping puedes conservar tu CRM/Automation (Klaviyo, Connectif, Salesforce,…) y añadir el loyalty omnicanal y CDP ofreciendo la más alta flexibilidad y servicios. Si mañana cambias de CRM es simplemente conectar con el nuevo.
La diferencia en una frase
Splio se centra en CRM/Automation con funcionalidades básicas de loyalty. Wapping aporta una plataforma de Loyalty Marketing omnicanal con un potente CDP especializada para el retail.
Resumen ejecutivo
Esta primera tabla reúne las diferencias que más influyen al elegir una solución de gestión de clientes y Loyalty Marketing para retail. La comparativa detallada aparece más abajo.
| Capacidad | Wapping | Splio |
|---|---|---|
| CRM / CDP | Sí | Sí |
| Motor de loyalty básico | Sí | Sí |
| Loyalty con funcionalidad avanzada | Sí | No |
| Promociones en tiempo real durante el checkout | Sí | No |
| Mobile Pass para Apple Wallet y Google Wallet | Sí | Sí |
| Cartera de servicios del cliente | Web, ecommerce, APP, WhatsApp y Wallet | Principalmente Wallet e Ecommerce |
| Analítica retail y segmentación avanzada | Sí | Capacidad más limitada |
| Integraciones nativas con POS | Sí | No para mercado español |
| Integraciones nativas con Ecommerce | Sí | A medida o con partners |
| Integración con CRM/Automation existentes | Sí | No. Implica cambiar el CRM / Automation |
Una sola plataforma
Si sólo ofreces puntos y recompensas en tu estrategia loyalty estás perdiendo la capacidad de activar y fidelizar a gran parte de la audiencia. Wapping ofrece el motor de servicios loyalty más promociones omnicanal más potente del mercado unido a una autonomía total e independencia de IT para el equipo de Marketing.
INTEGRACIÓN CON TU STACK ACTUAL
Conecta Wapping a tu CRM / Automation para disponer del CDP y Loyalty más potente del mercado trabajando coordinado con tu Automation. Comparte la información de cliente loyalty y de audiencias omnicanal en Wapping con tu herramienta de envío de comunicaciones a través de conectores nativos o a medida de tu proyecto.
MOTOR DE PROMOCIONES OMNICANAL
Crea cupones y promociones en cualquier canal para audiencias personalizadas. Anima a tus nuevos clientes, recupera clientes dormidos, activa tiendas u horas valle o impulsa categorías según necesites. Un motor unificado para gestionar tus promociones en un único sistema.
PROGRAMAS SUMA Y GANA Y RETOS FLEXIBLES
Convierte los puntos y logros en beneficios atractivos. Con los programas Suma y Gana de Wapping y los Retos y Recompensas tus clientes pueden canjear sus puntos por productos de tu catálogo, regalos, descuentos exclusivos o tarjetas regalo y experiencias en marcas colaboradoras como Amazon, El Corte Inglés, Repsol,... Combina beneficios y adapta las opciones de canje a cada segmento de cliente para aumentar la participación y el valor percibido de tu programa loyalty.
TARJETA REGALO PROPIA
Ofrece tarjetas regalo omnicanal válidas en tienda y ecommerce. Incentiva su compra con saldo extra, permite enviarlas con dedicatorias personalizadas y gestiona formatos físicos y digitales desde un único entorno.
PROGRAMAS DE DESCUENTO DIRECTO
Genera programas de incentivos que vayan más allá de los puntos. Ofrece descuentos exclusivos a clientes, empleados y colectivos con control de saldo por período.
WHATSAPP NATIVO
Utiliza WhatsApp para registrar clientes, acceder a la cartera, identificarse en tienda mediante QR y recibir campañas, todo integrado de forma nativa en Wapping.
TARJETA ABONO
Ofrece una tarjeta abono como alternativa a la devolución. El importe se carga al instante en la cartera del cliente para usarlo en futuras compras en tienda o ecommerce, impulsando su regreso y reteniendo el valor en tu negocio.
SEGMENTACIÓN DE PRODUCTOS
Crea segmentos dinámicos de productos por categorías, marcas, etiquetas o cualquier atributo. Se actualizan automáticamente y puedes utilizarlos para promociones, cashback e incentivos personalizados según el cliente o el momento de compra.
CARTERA DE CLIENTES INTERACTIVA
Centraliza promociones, cupones, gift cards, tickets digitales, puntos y beneficios en una única cartera digital con una experiencia consistente en tienda, ecommerce y móvil.
CHECKOUT EN TIEMPO REAL
La plataforma procesa los servicios activos según tienda, artículos, fecha y hora. El resultado se aplica en el checkout y queda reflejado en el ticket final.
Inteligencia artificial aplicada al loyalty
Loyalty Assistant permite gestionar distintas funciones de Wapping mediante instrucciones en lenguaje natural. Conoce las acciones configuradas en la plataforma, interpreta cada petición y ejecuta tareas de análisis, activación de campañas y medición del retorno. Sus capacidades crecen con cada nueva versión.
Interpreta los dashboards y los datos del negocio, los clientes y las campañas para extraer conclusiones útiles.
Responde preguntas y propone acciones o campañas a partir de la información disponible en el motor de loyalty.
Crea textos e imágenes en varios idiomas y genera segmentos dinámicos mediante instrucciones en lenguaje natural.
Análisis detallado
Te presentamos la comparativa de soluciones loyalty con todo detalle. Abre cada bloque para revisar las capacidades de CDP, loyalty, marketing, canales, integraciones y seguridad.En todas nuestras comparativas usamos una misma tabla de funcionalidades con todo lo que entendemos que tiene que ofrecer una plataforma de Loyalty Marketing con CDP y Motor promocional con funcionamiento omnicanal. No variamos la tabla a nuestra conveniencia en función del competidor
| Funcionalidad | Wapping | Splio |
|---|---|---|
| ID de cliente unificado online y offline | Sí | No detalla creación Identidad única |
| Garantía de no duplicidad mediante validación del teléfono | Sí | No |
| Registro del consentimiento expreso desde cualquier método de alta | Sí | Sin dato público |
| Perfil de cliente unificado | Sí | Básico |
| Timeline completo de actividad: transacciones, eventos y notificaciones | Sí | Sí |
| Histórico transaccional y uso de servicios hasta la línea de artículo, total y forma de pago | Sí | No |
| Adhesión de clientes a grupos mediante códigos o QR | Sí | No |
| Segmentación dinámica por más de 50 parámetros | Sí | Limitada por funcionalidad loyalty básica |
| Sincronización con PIM o maestro de productos | Sí | Sin dato público |
| Árboles, atributos y variantes del maestro de productos | Sí | Sin dato público |
| Segmentación dinámica de productos | Sí | No |
| Criterios por familia, subfamilia, marca y atributos | Sí | No |
| Gestor de eventos definidos por el negocio y uso en segmentación | Sí | Sí |
| Funcionalidad | Wapping | Splio |
|---|---|---|
| Paneles dinámicos con navegación drill down | Sí | Sin dato público |
| Analítica RFM con 11 segmentos predefinidos y configuración flexible | Sí | Sí |
| Dashboard de ventas por productos y categorías | Sí | Requiere integración a medida |
| Análisis de comportamiento por segmentos de cliente | Sí | Sin dato público |
| Dashboard detallado de comunicaciones por email, push, SMS y WhatsApp | Sí | Sí |
| Dashboard de retención por fecha de registro o primera compra | Sí | Sin dato público |
| Conversión de servicios por tienda, perfil y calendario | Sí | No |
| Exportación directa a Excel o CSV desde cualquier dashboard | Sí | No |
| Informes a medida exportables a Excel o CSV | Sí | Sí |
| Sincronización con el data lake o data warehouse del negocio | Sí | Sin dato público |
| Funcionalidad | Wapping | Splio |
|---|---|---|
| Niveles de socio | Sí | Sí |
| Reglas flexibles para el cambio de nivel | Sí | No |
| Programa de puntos | Sí | Sí |
| Caducidad de puntos diferenciada por nivel | Sí | No |
| Caducidad flexible de puntos por tiempo o ventana | Sí | No. |
| Suma y canje de puntos restringidos por artículos o fechas | Sí | No |
| Retardo configurable en la activación de puntos | Sí | Sin dato público |
| Social Points | Sí | Sin dato público |
| Integración con Strava | Próxima release | No |
| Cashback | Sí | Sin dato público |
| Elección del cashback que quiere canjear el cliente | Sí | Sin dato público |
| Programas de descuento directo | Sí | No |
| Importe máximo con descuento en un periodo configurable | Sí | No |
| Aplicación restringida por productos y calendario | Sí | No |
| Programas de Retos/Recompensas | Sí | Sí |
| Retos/Recompensas independientes del programa de puntos | Sí | Sí |
| Cupones de descuento | Sí | Sin dato público |
| Funcionalidad | Wapping | Splio |
|---|---|---|
| Motor de promociones en tiempo real sobre la cesta, línea de artículo o forma de pago sin configuración adicional en POS o Ecommerce | Sí | No |
| Promociones por artículo: porcentaje, descuento, cambio de precio o puntos extra | Sí | No |
| Promociones sobre el total del ticket | Sí | No |
| Promociones condicionadas: 3x2 o compra X y obtén Y | Sí | No |
| Promociones por pack | Sí | No |
| Restricción por productos o segmentos de productos | Sí | No |
| Funcionalidad | Wapping | Splio |
|---|---|---|
| Gamificación | Sí | No |
| Ruletas | Sí | No |
| Sorteos por compra en tiempo real | Sí | No |
| Sorteos por escaneo de QR en tiempo real | Sí | No |
| Sorteos por participaciones en una fecha determinada | Sí | No |
| Restricción de ruletas o sorteos por tienda, fecha o productos comprados | Sí | No |
| Tarjeta de sellos | Sí | No |
| Programa Suma y Gana | Sí | Sin dato público |
| Productos del catálogo configurables como regalo | Sí | No |
| Cupones y promociones configurables como regalo | Sí | No |
| Tarjetas regalo de terceros configurables como regalo | Sí | Sin dato público |
| Experiencias de terceros configurables como regalo | Sí | Sin dato público |
| Programa de referidos o Member Get Member | Sí | No |
| Suscripciones y membresías | Sí | No |
| Programa propio de tarjeta regalo | Sí | No |
| Tarjeta regalo para miembros del club | Sí | No |
| Tarjeta regalo no nominal | Sí | No |
| Tarjeta abono | Sí | No |
| Ticket digital | Sí | No |
| Motor promocional para clientes no identificados | Sí | No |
| Funcionalidad | Wapping | Splio |
|---|---|---|
| Personalización individual de ofertas con inversión máxima por campaña | Sí | No |
| Multiidioma automático en la cartera de servicios | Sí | Sí |
| Operación multi-país y multi-divisa | Sí | Sí |
| Restricción por tienda o canal sin flujos de automatización | Sí | No |
| Aplicación por fecha, día y hora sin flujos de automatización | Sí | No |
| Retroactividad automática ante devoluciones | Sí | Solo puntos |
| Priorización e incompatibilidad entre servicios | Sí | Sí |
| Funcionamiento simultáneo de todos los servicios de loyalty | Sí | Sin dato público |
| Servicios integrados y visibles en el POS con interacción del vendedor | Sí | Sin dato público |
| Servicios integrados y visibles en el checkout ecommerce | Sí | Integración a medida |
| Integración con cualquier POS e Ecommerce | Sí. Conectores nativos Odoo, Shopify POS, Powershop, Shopify, Salesforce CC, Magento, PrestaShop, VTEX, Waitry. ICG, HioPOS, LS Retail, Comerzzia y Sage: conectores nativos a través de partners | Integración a medida. |
| Funcionalidad | Wapping | Splio |
|---|---|---|
| Creación de copys e imágenes de campaña con IA | Sí | Sí |
| Interpretación de datos con lenguaje natural | Sí | Sí |
| Creación de segmentos o campañas con lenguaje natural | Sí | Segmentos predictivos |
| Notificaciones automáticas ante eventos y servicios del cliente | Sí | Sí |
| Campañas de notificaciones programables | Sí | Sí |
| Flujos básicos de comunicación | Sí | Sí |
| Flujos complejos de comunicación | No | Sí |
| Email nativo | Sí | No |
| Envío de email mediante el SMTP del cliente | Sí | Sin dato público |
| Push móvil mediante Mobile Pass | Sí | Sí |
| Push en una APP móvil existente | Sí | Sin dato público |
| Push por geolocalización | No | No |
| SMS | Sí | No |
| Ticket | Sí | No |
| Display | Sí | Bajo integración a medida |
| RCS | Sí | Sin dato público |
| WhatsApp nativo | Sí | No |
| Mensajería in-APP | Sí | Sin dato público |
| Funcionalidad | Wapping | Splio |
|---|---|---|
| Formulario web | Sí | Sí |
| Alta web asistida con consentimiento expreso | Sí | No |
| Mobile Pass en Google Wallet y Apple Wallet | Sí | Sí |
| Sí | No | |
| APP existente o desarrollada en el proyecto | Sí | No |
| Número de teléfono | Sí | Sin dato público |
| Tarjeta física | Sí | No |
| Funcionalidad | Wapping | Splio |
|---|---|---|
| Tarjetas en Google Wallet y Apple Wallet | Sí | Sí |
| Integración en una APP de marca existente | Sí | Sin dato público |
| APP personalizada para el negocio | Sí | No |
| Integración en el ecommerce de la marca | Sí | Sí |
| Integración mediante iframe | Sí | Sin dato público |
| Acceso mediante web | Sí | Sí |
| Acceso mediante API con front-end personalizable | Sí | Sí |
| Personalización del contenido desde el manager (panel de control) | Sí | No |
| Gestión de consentimientos de notificaciones loyalty por canal | Sí | No |
| Geolocalización de tiendas con guiado mediante Maps | Sí | No |
| Activación o desactivación de servicios desde la cartera | Sí | No |
| Funcionalidad | Wapping | Splio |
|---|---|---|
| Integraciones nativas con POS | Sí | Integración por proyecto |
| Integraciones nativas con ecommerce | Sí | Conectores o por proyecto |
| Integración con el CRM o marketing automation existente | Nativo, Webhook, API | No |
| API REST, webhooks y conectores | Sí | Sí |
| Integraciones activas simultáneas | Sin límite | Sin límite |
| Portal de clienteling para uso en tienda | Sí | No |
| Recogida de artículos usados con recompensa en puntos o saldo | Sí | No |
| APP móvil para identificar al cliente y sumar beneficios en eventos o pop-up stores | Sí | No |
| Funcionalidad | Wapping | Splio |
|---|---|---|
| Autonomía de Marketing de IT para poner en producción cualquier acción y campaña | Sí | Puede requerir cambios en POS o Ecommerce |
| Creación de cualquier tipo de campaña sin necesidad de usar Workflows | Sí | No. Requiere workflows |
| Información detallada de servicios para atención al cliente | Sí | No |
| Funcionalidad | Wapping | Splio |
|---|---|---|
| Acceso al Manager (panel de control) con posibilidad de doble factor de autenticación | Sí | No |
| Roles y permisos de usuario en la plataforma | Sí | Sí |
| Gestión automática de presentación y recogida consentimiento de nuevas versiones de textos legales | Sí | No |
| Gestión de permisos de notificación por canal desde la cartera | Sí | No |
| Preautorización de saldos en checkout para prevenir uso fraudulento | Sí | No |
| Mecanismo de alerta o bloqueo ante posible fraude | Sí | No |
| Registro de cambios por usuario | Sí | Sin dato público |
| Enmascaramiento de datos por perfil de usuario | Sí | No |
| SLA de disponibilidad | Sí, 99,95% | Sin dato público |
| Certificaciones seguridad: ISO 27001, SOC2 | Sí, ISO 27001 | No |
Integraciones
La plataforma se integra con los principales entornos de venta y puede convivir con el CRM o la solución de marketing automation que ya utiliza el negocio.
CDP · loyalty · activación omnicanal
Ecommerce
NativoVTEX >> conector nativo a través de partner.
Puntos de venta (P.O.S.)
NativoICG, HioPOS, LS Retail, Comerzzia y Sage >> Conector nativo a través de partner.
CRM/Automation
Nativo o a medidaWapping puede convivir con el CRM/Automation existente. Ambas herramientas se conectan a medida de tus requerimientos
Canales de comunicación
ConectadosPlataforma
Arquitectura abiertaIntegraciones activas simultáneas sin límite.
Criterio de elección
La decisión depende no sólo del tamaño de tu negocio, sino de qué servicios quieras ofrecer a tus clientes.
Splio puede encajar si...
No consideras el loyalty un activo importante para tu negocio en este momento
Wapping puede encajar si...
Quieres diferenciar tu negocio con Loyalty más allá de un programa de puntos. Quieres unir la identificación de cliente, el CDP, promociones y cartera del cliente, con ejecución en tiempo real en POS y ecommerce y autonomía para el equipo de Marketing.
Preguntas frecuentes
El core de Splio es el Automation. Su funcionalidad se centra en capacidades CRM y Automation general al que añaden una capa de loyalty basada en programa de puntos. Sin embargo no resuelve bien la identidad unificada de cliente, no incorpora funcionalidades loyalty avanzadas ni motor promocional omnicanal. Wapping ofrece un catálogo de funcionalidades loyalty más amplio, un potente motor de promociones y una profundidad mayor en la capa CDP, empezando por un factor clave, crear y garantizar clientes únicos sin duplicados.
Porque muchos usuarios disponen de varias cuentas de email y esto complica la gestión de identidades unificadas on y offline, genera incidencias con el cliente en tienda, llamadas al call center. Además como generar nuevas cuentas de email es muy sencillo, los usuarios pueden intentar aprovechar ventajas por nuevos registros. Ambas casuísticas generan duplicados y data no fiable.
Wapping usa el móvil del cliente como identificador único validándolo en el registro del cliente para crear una identidad única de cliente sin procesos de merge & curation y garantizando la no existencia de duplicados y el cumplimiento estricto de RGPD.
No. Los mobile Pass son una buena opción pero si el negocio tiene una APP los clientes deberían de poder identificarse desde ésta así como desde WhatsApp e incluso en determinados negocios a través de Tarjeta física para usuarios de edad avanzada que no usan el móvil
Porque puntos, cashback y regalos son mecanismos de recompensa, pero no necesariamente mecanismos de activación. Wapping no solo fideliza clientes, sino que proporciona herramientas para activar ventas, dirigir demanda y ejecutar estrategias comerciales omnicanal desde la misma plataforma.
Wapping procesa en tiempo real los beneficios activos de cada cliente según la tienda, los artículos, la fecha y la hora y los aplica de forma simultánea en el checkout quedando informados en el ticket final. El equipo de Marketing es totalmente autónomo para lanzar en minutos y en todos los canales cualquier promoción, campaña o servicio loyalty sin necesidad de configuración adicional en el POS, ERP o Ecommerce
Ver Wapping en funcionamiento
Te mostramos cómo unir la identificación del cliente con los datos, los beneficios y la ejecución omnicanal en una misma plataforma.
Última actualización: 30 de octubre de 2026. Si detectas algún dato erróneo escríbenos a info@wappingweb.com