El reto
Una tarjeta regalo tradicional, física y sin trazabilidad, genera un ingreso puntual pero no aporta nada más: no se sabe quién la compró, quién la recibió, ni si esa persona era ya cliente de la marca. Se pierde la oportunidad de convertir cada regalo en una relación con un cliente nuevo, y de ofrecer la misma experiencia sin importar si se compra o se canjea en tienda o en Ecommerce.
Cómo funciona
Cada importe de tarjeta se crea como un producto en el maestro de artículos, así que se compra, se escanea y se activa como cualquier otro artículo.
Ejemplo ilustrativo
Así se plantea un programa típico de tarjeta regalo, con saldo extra del 10% en activación.
Beneficios
Cada tarjeta regalo genera ingresos hoy y ventas mañana.
Impacto
Ingreso antes de la venta
El saldo se cobra en el momento de la compra de la tarjeta, no del canje.
Un cliente nuevo por regalo
Cada tarjeta enviada es una oportunidad de captación, no solo una venta.
Saldo extra configurable
Un incentivo adicional que aumenta el atractivo de comprar la tarjeta.
Así se ve en Wapping Manager
Cada modalidad se asocia a un producto del maestro de artículos. Al venderse, se activa el saldo correspondiente (más el extra configurado) directamente en la cartera del comprador o del destinatario.
Tarjeta Regalo
Wapping vs. el enfoque tradicional
| Aspecto | Enfoque tradicional | Wapping |
|---|---|---|
| Canje | Limitado al canal de compra | Cualquier tienda o Ecommerce de la marca |
| Trazabilidad | Sin datos del comprador ni del receptor | Nominal, ligada al perfil de cliente |
| Saldo extra | Rara vez disponible | Porcentaje adicional configurable en activación |
| Personalización del envío | Genérica | Dedicatoria personalizada al destinatario |
Caso de uso — Marketing
Marketing lanza una campaña de tarjetas regalo con un 10% de saldo extra durante las primeras semanas de diciembre. El negocio cobra hoy compras que se van a canjear en enero, mejora su flujo de caja, y cada tarjeta enviada llega a una persona que, si no era cliente todavía, tiene ahora un motivo real para visitar la marca por primera vez.
Nuestros clientes son el motor que nos impulsa a seguir innovando
Preguntas frecuentes
Tantos importes predefinidos como el negocio quiera, cada uno asociado a un producto en el maestro de artículos. También se pueden gestionar tarjetas nominales, ligadas a un cliente, o al portador, mediante lotes de códigos para distribución física.
Sí. Se puede configurar un porcentaje adicional que se carga en el momento de la activación: por ejemplo, una tarjeta de 50€ puede activarse con 55€ de saldo si se configura un 10% extra.
Sí, el funcionamiento es omnicanal: salvo que se restrinja a establecimientos concretos, la tarjeta regalo se puede canjear en cualquier tienda física o en el Ecommerce de la marca, la compre quien la compre.
Es configurable. Se puede permitir la devolución del importe restante de una tarjeta que ya se ha usado en parte, según la política que defina el negocio.
Te mostramos cómo configurar tu programa de tarjeta regalo omnicanal.