Nuestros clientes son el motor que nos impulsa a seguir innovando

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El reto

Captar un cliente nuevo cuesta mucho más que retener uno existente. Aun así, la mayoría de retailers siguen ofreciendo el mismo programa genérico a todo el mundo, sin entender de verdad quién es cada cliente.

Si tu cliente es único, ¿por qué no lo tratas como tal?

Cómo funciona

Conoce, activa y comunica — desde una sola plataforma

Los tres pilares de Wapping trabajan sobre el mismo perfil de cliente, sin exportar datos ni conectar herramientas externas.

01

Conoce

Un CDP que valida la identidad de cada cliente con OTP, gestiona la aceptación de textos legales y consentimientos de forma automática, y construye su perfil 360º: compras, comportamiento, segmentos y analítica.

Ver el CDP →
02

Activa

Niveles, puntos, cashback, recompensas, promociones, gamificación, tarjeta regalo y mucho más, coordinados desde un único motor de servicios Loyalty. Actívalos en tiendas y Ecommerce en minutos, sin depender de IT.

Ver Loyalty →
03

Comunica

Campañas y plantillas por 8 canales nativos —Email, SMS, WhatsApp, Push y más—, dirigidas a la audiencia exacta que ya conoces gracias al CDP, con envíos automáticos o programados según tu estrategia.

Ver Marketing →

Cómo se integra

Una arquitectura pensada para conectar todo tu ecosistema

Tiendas, Ecommerce, APP, catálogo e inteligencia de cliente entran en Wapping; niveles, promociones, recompensas y comunicaciones salen ya calculados hacia cualquier canal.

Esquema funcional de la plataforma Wapping: inputs, motor CDP + Loyalty y servicios de salida

Una única integración. Todos los servicios de Wapping, presentes y futuros, funcionan sobre ella.

Wapping en acción

Míralo funcionando en un par de minutos

Un repaso funcional a qué puedes conseguir con Wapping.

Sin fricción, sin IT

El Loyalty Omnicanal más potente

Olvídate de los programas de fidelización genéricos. Crea servicios omnicanal y actívalos en tiendas y Ecommerce en minutos, sin implicar a IT.

  • Un motor de servicios que fidelizan de verdad. Niveles, puntos, cashback, recompensas, gamificación y mucho más, coordinados desde un único motor Loyalty.
  • Audiencias hiperpersonalizadas. Más de 50 parámetros de segmentación de clientes, y restricciones por producto, tienda o calendario.
  • Una cartera, todos los wallets. Integración nativa en Google Wallet, Apple Wallet, tu propia APP y WhatsApp.
Resultado Cliente consultando su Mobile Pass en Google Wallet dentro de una tienda de moda

Dirige a cada cliente los programas, recompensas e incentivos que realmente le aportan valor, según sus gustos, preferencias y comportamiento de compra.

Un buen programa de fidelización se traduce en un retorno de inversión muy importante para el negocio.

Por qué Wapping

Diferencia tu marca

Tres diferencias que separan a Wapping del resto de soluciones de loyalty y CDP del mercado.

Un cliente, una identidad de verdad

Validamos cada registro con un OTP al móvil, en vez de cruzar silos de datos o hacer merge & curation como el resto de soluciones. Sin duplicados, sin clientes fantasma.

Mucho más que puntos

Niveles, cashback, recompensas, suma y gana, descuento directo, gamificación, tarjeta regalo, tarjeta abono, ticket digital, member get member... todo en un mismo motor.

Sin volver a tocar el POS

Wapping calcula cada beneficio en tiempo real y lo entrega ya calculado al punto de venta o al Ecommerce. Sin procesos batch ni integraciones pesadas: una vez conectado, cualquier servicio nuevo funciona solo.

La plataforma

Todo lo que necesitas, ya construido

Cinco módulos que se usan juntos o por separado, según lo que tu negocio necesite hoy.

Customer Data Platform

Identidad única, perfil 360º, segmentación avanzada y analítica de negocio.

Explorar CDP →

Loyalty

Niveles, puntos, cashback, recompensas, gamificación, tarjeta regalo y mucho más.

Explorar Loyalty →

Motor de promociones

Personalizadas 1:1, condicionadas, packs y cupones a futuro, todo desde un mismo motor.

Explorar Promociones →

Marketing

Campañas y plantillas por 8 canales nativos, dirigidas a audiencias precisas del CDP.

Explorar Marketing →

Registro y Cartera de cliente

Mobile Pass, WhatsApp, APP, Web, Ecommerce e integración vía iframe o API.

Explorar Registro →

Impacto

Lo que gana el negocio

Datos medios de la base de clientes de Wapping.

+0%

Incremento de frecuencia de compra

+0%

Aumento del ticket medio

+0%

Incremento de retención de clientes

¿Es Wapping para ti?

Pensado para retailers que ya piensan en grande

  • Negocios en crecimiento o con tamaño medio o grande. Que buscan conocer y fidelizar de verdad a sus clientes.
  • Ecommerce potente, red de tiendas, o ambos. Entre 10 y 10.000 tiendas físicas, un Ecommerce relevante, o las dos cosas a la vez.
  • Quiere ir más allá de puntos y descuentos genéricos. Y construir una relación real con cada cliente.
Sectores habituales Tienda de moda con un portátil mostrando un Ecommerce, representando la operación omnicanal

Moda, zapaterías, perfumería, cosmética, parafarmacia, ópticas, deportes, restaurantes y hoteles son sectores retail que necesitan evolucionar el modo de conocer y fidelizar a sus clientes.

Clientes

Lo que dicen los equipos que ya usan Wapping

Blog

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Estrategias, tendencias y buenas prácticas para fidelizar a tus clientes y mejorar los resultados de tu retail.

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Conectores disponibles

Conecta con las herramientas que ya usas

Ecommerce, POS y herramientas de marketing, listos para conectar con Wapping sin desarrollos adicionales.

Preguntas frecuentes

Resolvemos tus dudas

¿Qué es Wapping?

Un SaaS de Loyalty Marketing basado en un CDP propio, pensado para retailers que quieren pasar de vender una vez a construir clientes recurrentes, combinando conocimiento del cliente, servicios de fidelización y comunicación personalizada en una sola plataforma.

¿Para qué tipo de negocio está pensado Wapping?

Para negocios B2C en crecimiento o ya consolidados, con una red de entre 10 y 10.000 tiendas físicas y/o un Ecommerce potente, o ambos canales a la vez.

¿Wapping funciona igual en tienda física y en Ecommerce?

Sí. El mismo cliente, el mismo perfil y los mismos servicios funcionan de forma idéntica en cualquier canal, calculados en tiempo real en el checkout tanto en tienda como online.

¿Hay que volver a integrar Wapping cada vez que se lanza un servicio nuevo?

No. Una vez conectado con el POS y el Ecommerce, esa integración no hay que tocarla de nuevo: todos los servicios actuales y futuros de la plataforma funcionan sobre la misma base.

¿Se puede empezar por un solo módulo?

Sí. El módulo de CDP y el módulo de Loyalty se pueden licenciar por separado, en función de si el negocio ya parte de un CDP propio y no necesita el de Wapping.

Empieza a conocer a tu cliente de verdad

Te enseñamos cómo se vería Wapping funcionando sobre tu propio catálogo, tus tiendas y tu Ecommerce.