Comparativa de plataformas de fidelización
Wapping vs Captain Wallet
Mobile Pass como identificación frente a solución loyalty completa
Las dos soluciones permiten identificar al cliente mediante un Mobile Pass en la aplicación Apple Wallet y Google Wallet. La diferencia está en todo lo demás que necesitas. Con Captain Wallet necesitas conectarlo a una plataforma de loyalty que ejecute la lógica del programa. Wapping reúne CDP, motor de loyalty, promociones y ejecución omnicanal en una sola plataforma.
La diferencia en una frase
El Wallet Pass identifica al cliente. El motor de loyalty decide qué beneficio le corresponde y lo ejecuta en cada compra.
Wallet Pass y plataforma loyalty
¿Es lo mismo una tarjeta Wallet que una plataforma de fidelización?
No. El Mobile Pass funciona como método de identificación y como canal de comunicación en el móvil. Una plataforma de fidelización gestiona la relación completa: datos, segmentación, reglas, puntos, promociones, recompensas, canjes y medición.
Captain Wallet
Especialización en Mobile Pass
Captain Wallet se centra en la distribución y gestión de tarjetas digitales para Apple Wallet y Google Wallet. También permite trabajar con puntos, niveles y recompensas, aunque la ejecución completa del programa requiere apoyarse en soluciones complementarias.
Wapping
Identificación, datos y loyalty en el mismo entorno
En Wapping conectamos el Mobile Pass con el CDP y el motor de loyalty. Las reglas, los beneficios y la información que ve el cliente permanecen sincronizados y se aplican en tienda física y ecommerce.
De la identificación a la recurrencia
Cuatro capas de un programa de fidelización retail
El Pass abre la puerta. El valor aparece cuando la identidad se conecta con los datos, las reglas del programa y la compra.
Identificación
Mobile Pass, formulario web, teléfono, app o tarjeta física.
Conocimiento
Perfil unificado, histórico de compra, eventos, segmentos e indicadores RFM.
Activación
Puntos, cashback, recompensas, cupones, promociones y comunicaciones.
Ejecución
Aplicación simultánea de beneficios en el checkout y reflejo en el ticket final.
Resumen ejecutivo
Wapping y Captain Wallet de un vistazo
Esta primera tabla reúne las diferencias que más influyen al elegir una solución para retail. La comparativa detallada aparece a continuación.
| Capacidad | Wapping | Captain Wallet |
|---|---|---|
| Mobile Pass para Apple Wallet y Google Wallet | Sí | Sí |
| CDP específico para retail | Integrado | Requiere solución complementaria |
| Motor de loyalty completo | Integrado | Requiere solución complementaria |
| Promociones en tiempo real durante el checkout | Sí | No |
| Cartera de servicios del cliente | Web, ecommerce, app, WhatsApp y Wallet | Principalmente Wallet |
| Analítica retail y segmentación avanzada | Sí | Capacidad más limitada |
| Integraciones nativas con POS | Sí | No |
| Integraciones con ecommerce | Conectores nativos | Conectores propios o mediante partners |
| Push por geolocalización | No | Sí |
Una sola plataforma
¿Qué puedes gestionar con Wapping?
En Wapping damos al equipo de Marketing autonomía para configurar el programa y activar acciones sin reconfigurar el POS, el ERP o el ecommerce en cada campaña.
CDP retail
Un perfil para cada cliente
ID único, histórico transaccional hasta la línea de artículo, eventos y segmentación dinámica con más de 50 parámetros. Incluye 11 segmentos RFM predefinidos.
Motor de loyalty
Programas que conviven
Puntos, niveles, cashback, descuento directo, promociones, recompensas, cupones, sorteos, membresías, referidos, tarjeta regalo, abono y ticket digital.
Checkout en tiempo real
Beneficios aplicados en la compra
La plataforma procesa los servicios activos según tienda, artículos, fecha y hora. El resultado se aplica en el checkout y queda reflejado en el ticket final.
Loyalty Assistant
IA conectada a la operativa
Analiza paneles, responde preguntas, propone campañas, crea copys e imágenes en varios idiomas y genera segmentos dinámicos a partir de instrucciones en lenguaje natural.
Inteligencia artificial aplicada al loyalty
Loyalty Assistant: el agente de IA integrado en Wapping
Loyalty Assistant permite gestionar distintas funciones de Wapping mediante instrucciones en lenguaje natural. Conoce las acciones configuradas en la plataforma, interpreta cada petición y ejecuta tareas de análisis, activación de campañas y medición del retorno. Sus capacidades crecen con cada nueva versión.
Analiza
Interpreta los dashboards y los datos del negocio, los clientes y las campañas para extraer conclusiones útiles.
Sugiere
Responde preguntas y propone acciones o campañas a partir de la información disponible en el motor de loyalty.
Activa
Crea textos e imágenes en varios idiomas y genera segmentos dinámicos mediante instrucciones en lenguaje natural.
Análisis detallado
Comparativa completa por funcionalidad
Abre cada bloque para revisar las capacidades de CDP, loyalty, marketing, canales, integraciones y seguridad.En todas nuestras comparativas usamos una misma tabla de funcionalidades con todo lo que entendemos que tiene que ofrecer una plataforma de Loyalty Marketing con CDP y Motor promocional con funcionamiento omnicanal. No variamos la tabla a nuestra conveniencia en función del competidor
CDP e identidad de cliente
| Funcionalidad | Wapping | Captain Wallet |
|---|---|---|
| ID de cliente unificado online y offline | Sí | Sí |
| Garantía de no duplicidad mediante validación del teléfono | Sí | No |
| Registro del consentimiento expreso desde cualquier método de alta | Sí | Sin dato público |
| Perfil de cliente unificado | Sí | Sí |
| Timeline completo de actividad: transacciones, eventos y notificaciones | Sí | Sí |
| Histórico transaccional y uso de servicios hasta la línea de artículo, total y forma de pago | Sí | No |
| Adhesión de clientes a grupos mediante códigos o QR | Sí | No |
| Segmentación dinámica por más de 50 parámetros | Sí | Limitada a pocos parámetros |
| Sincronización con PIM o maestro de productos | Sí | Sí |
| Árboles, atributos y variantes del maestro de productos | Sí | Sí |
| Segmentación dinámica de productos | Sí | No |
| Criterios por familia, subfamilia, marca y atributos | Sí | No |
| Gestor de eventos definidos por el negocio y uso en segmentación | Sí | Sí |
Insights, analítica y datos
| Funcionalidad | Wapping | Captain Wallet |
|---|---|---|
| Paneles dinámicos con navegación drill down | Sí | No |
| Analítica RFM con 11 segmentos predefinidos y configuración flexible | Sí | Sí |
| Dashboard de ventas por productos y categorías | Sí | Sí |
| Análisis de comportamiento por segmentos de cliente | Sí | Sin dato público |
| Dashboard de comunicaciones por email, push, SMS y WhatsApp | Sí | No |
| Dashboard de retención por fecha de registro o primera compra | Sí | No |
| Conversión de servicios por tienda, perfil y calendario | Sí | No |
| Exportación directa a Excel o CSV desde cualquier dashboard | Sí | No |
| Informes a medida exportables a Excel o CSV | Sí | Sin dato público |
| Sincronización con el data lake o data warehouse del negocio | Sí | Sin dato público |
Niveles, puntos, cashback y recompensas
| Funcionalidad | Wapping | Captain Wallet |
|---|---|---|
| Niveles de socio | Sí | Sí |
| Reglas flexibles para el cambio de nivel | Sí | Sin dato público |
| Programa de puntos | Sí | Sí |
| Caducidad de puntos diferenciada por nivel | Sí | Sin dato público |
| Caducidad flexible de puntos por tiempo o ventana | Sí | Sin dato público |
| Suma y canje de puntos restringidos por artículos o fechas | Sí | Sí, requiere automatización |
| Retardo configurable en la activación de puntos | Sí | Sin dato público |
| Social Points | Sí | No |
| Integración con Strava | Próxima release | No |
| Cashback | Sí | No |
| Elección del cashback que quiere canjear el cliente | Sí | No |
| Programas de descuento directo | Sí | No |
| Importe máximo con descuento en un periodo configurable | Sí | No |
| Aplicación restringida por productos y calendario | Sí | No |
| Programas de recompensas | Sí | Sí |
| Recompensas independientes del programa de puntos | Sí | No |
| Cupones de descuento | Sí | Sí, parcialmente en algunos ecommerce |
Motor de promociones en checkout
| Funcionalidad | Wapping | Captain Wallet |
|---|---|---|
| Motor de promociones en tiempo real sobre la cesta, línea de artículo o forma de pago sin configuración adicional en POS o Ecommerce | Sí | No |
| Promociones por artículo: porcentaje, descuento, cambio de precio o puntos extra | Sí | No |
| Promociones sobre el total del ticket | Sí | No |
| Promociones condicionadas: 3x2 o compra X y obtén Y | Sí | No |
| Promociones por pack | Sí | No |
| Restricción por productos o segmentos de productos | Sí | No |
Gamificación, regalos y otros programas
| Funcionalidad | Wapping | Captain Wallet |
|---|---|---|
| Gamificación | Sí | Sí |
| Ruletas | Sí | Sí |
| Sorteos por compra en tiempo real | Sí | No |
| Sorteos por escaneo de QR en tiempo real | Sí | No |
| Sorteos por participaciones en una fecha determinada | Sí | No |
| Restricción de ruletas o sorteos por tienda, fecha o productos comprados | Sí | No |
| Tarjeta de sellos | Sí | No |
| Programa Suma y Gana | Sí | Sin dato público |
| Productos del catálogo configurables como regalo | Sí | Sin dato público |
| Cupones y promociones configurables como regalo | Sí | Sin dato público |
| Tarjetas regalo de terceros configurables como regalo | Sí | Sin dato público |
| Experiencias de terceros configurables como regalo | Sí | Sin dato público |
| Programa de referidos o Member Get Member | Sí | Sin dato público |
| Suscripciones y membresías | Sí | No |
| Programa propio de tarjeta regalo | Sí | No |
| Tarjeta regalo para miembros del club | Sí | No |
| Tarjeta regalo no nominal | Sí | No |
| Tarjeta abono | Sí | No |
| Ticket digital | Sí | No |
| Motor promocional para clientes no identificados | Sí | No |
Flexibilidad del loyalty y ejecución omnicanal
| Funcionalidad | Wapping | Captain Wallet |
|---|---|---|
| Personalización individual de ofertas con inversión máxima por campaña | Sí | No |
| Multiidioma automático en la cartera de servicios | Sí | Sin dato público |
| Operación multi-país y multi-divisa | Sí | Sí |
| Restricción por tienda o canal sin flujos de automatización | Sí | No |
| Aplicación por fecha, día y hora sin flujos de automatización | Sí | No |
| Retroactividad automática ante devoluciones | Sí | Solo puntos |
| Priorización e incompatibilidad entre servicios | Sí | No |
| Funcionamiento simultáneo de todos los servicios de loyalty | Sí | Sin dato público |
| Servicios integrados y visibles en el POS con interacción del vendedor | Sí | Sin dato público |
| Servicios integrados y visibles en el checkout ecommerce | Sí | No |
| Integración con cualquier POS e Ecommerce | Sí. Conectores nativos Odoo, Shopify POS, Powershop, ICG, HioPOS, Commerzia, Sage, Shopify, Salesforce CC, Magento, PrestaShop, VTEX, Waitry | Sí. Conectores propios o de partners |
Inteligencia artificial, marketing y canales
| Funcionalidad | Wapping | Captain Wallet |
|---|---|---|
| Creación de copys e imágenes de campaña con IA | Sí | No |
| Interpretación de datos con lenguaje natural | Sí | Sí |
| Creación de segmentos o campañas con lenguaje natural | Sí | Sí |
| Notificaciones automáticas ante eventos y servicios del cliente | Sí | Sí |
| Campañas de notificaciones programables | Sí | Sí |
| Flujos automatizados de acciones | Sí | Sí |
| Email nativo | Sí | Sí |
| Envío de email mediante el SMTP del cliente | Sí | Sin dato público |
| Push móvil mediante Wallet Pass | Sí | Sí |
| Push en una app móvil existente | Sí | No |
| Push por geolocalización | No | Sí |
| SMS | Sí | Sí |
| RCS | Sí | Sí |
| Ticket | Sí | No |
| Display | Sí | No |
| WhatsApp nativo | Sí | Sí |
| Mensajería in-app | Sí | No |
Alta e identificación del cliente
| Funcionalidad | Wapping | Captain Wallet |
|---|---|---|
| Formulario web | Sí | Sí |
| Alta web asistida con consentimiento expreso | Sí | No |
| Mobile Pass en Google Wallet y Apple Wallet | Sí | Sí |
| Sí | Sin dato público | |
| App existente o desarrollada en el proyecto | Sí | No |
| Número de teléfono | Sí | Sin dato público |
| Tarjeta física | Sí | No |
Cartera de servicios del cliente
| Funcionalidad | Wapping | Captain Wallet |
|---|---|---|
| Tarjetas en Google Wallet y Apple Wallet | Sí | Sí |
| Integración en una app de marca existente | Sí | No |
| App personalizada para el negocio | Sí | No |
| Integración en el ecommerce de la marca | Sí | Sí |
| Integración mediante iframe | Sí | Sin dato público |
| Acceso mediante web | Sí | Sin dato público |
| Acceso mediante API con front-end personalizable | Sí | No |
| Personalización del contenido desde el manager | Sí | No |
| Gestión de notificaciones de loyalty por canal | Sí | No |
| Geolocalización de tiendas con guiado mediante Maps | Sí | No |
| Activación o desactivación de servicios desde la cartera | Sí | No |
Integraciones y funciones adicionales
| Funcionalidad | Wapping | Captain Wallet |
|---|---|---|
| Integraciones nativas con POS | Sí | No |
| Integraciones nativas con ecommerce | Sí | Propias o mediante partners |
| Integración con el CRM o marketing automation existente | Webhook | No |
| API REST, webhooks y conectores | Sí | Sí |
| Integraciones activas simultáneas | Sin límite | Sin límite |
| Portal web de clienteling para uso en tienda | Sí | No |
| Recogida de artículos usados con recompensa en puntos o saldo | Sí | No |
| App móvil para identificar al cliente y sumar beneficios en eventos o pop-up stores | Sí | No |
Seguridad y cumplimiento
| Funcionalidad | Wapping | Captain Wallet |
|---|---|---|
| Roles y permisos de usuario en la plataforma | Sí | Sí |
| Presentación y aprobación automática de nuevas versiones de textos legales | Sí | No |
| Gestión de permisos de notificación por canal desde la cartera | Sí | No |
| Preautorización de saldos en checkout para prevenir uso fraudulento | Sí | No |
| Mecanismo de alerta o bloqueo ante posible fraude | Sí | No |
| Registro de cambios por usuario | Sí | Sí |
| Enmascaramiento de datos por perfil de usuario | Sí | Sin dato público |
| SLA de disponibilidad | Sí, disponible | 99,90% |
| Certificación ISO 27001 | Sí | Sí |
Integraciones
Wapping dispone de conectores nativos con los principales P.O.S. e Ecommerce
La plataforma se integra con los principales entornos de venta y puede convivir con el CRM o la solución de marketing automation que ya utiliza el negocio.
Núcleo conectado
CDP · loyalty · activación omnicanal
Ecommerce
NativoConectores nativos
VTEX >> Conector nativo a través de partner.
Puntos de venta (P.O.S.)
NativoConectores nativos
ICG, HioPOS, LS Retail, Commerzia y Sage >> Conector nativo a través de partner.
CRM/Automation
Nativos + a medidaTu stack actual se mantiene
Wapping puede convivir con el CRM/Automation existente. Ambas herramientas se conectan según tus requerimientos
Canales de comunicación
ConectadosConectados en nativo
Plataforma
Arquitectura abiertaUna base preparada para crecer
Integraciones activas simultáneas sin límite.
Criterio de elección
¿Qué solución encaja mejor en cada caso?
La decisión depende del alcance del proyecto. El punto de partida es separar la tarjeta móvil del programa de fidelización que funciona detrás.
Captain Wallet puede encajar si...
El proyecto se concentra en el Mobile Pass
La prioridad es distribuir y gestionar tarjetas digitales en Apple Wallet y Google Wallet, y el negocio ya dispone de otras soluciones para la lógica de puntos, recompensas, datos e integraciones.
Wapping puede encajar si...
El retailer quiere gestionar el loyalty completo
El proyecto necesita unir identificación, CDP, promociones y cartera del cliente, con ejecución en tiempo real en POS y ecommerce y autonomía para el equipo de Marketing.
Preguntas frecuentes
Dudas sobre Wapping y Captain Wallet
¿Cuál es la principal diferencia entre Wapping y Captain Wallet?
Captain Wallet está especializado en la distribución y gestión de Mobile Pass. Wapping integra ese método de identificación con un CDP retail, el motor de loyalty, promociones, analítica y ejecución omnicanal.
¿Un Wallet Pass es un programa de fidelización?
El Wallet Pass identifica al cliente y permite mostrar información o enviar notificaciones. El programa de fidelización lo completa la plataforma que gestiona los datos, las reglas, los beneficios, los canjes y su aplicación durante la compra.
¿Captain Wallet permite gestionar puntos y recompensas?
Sí. Captain Wallet incluye funciones relacionadas con puntos, niveles y recompensas. Para ejecutar un programa completo de loyalty, la solución se apoya en herramientas complementarias para cubrir parte de la lógica, la analítica y la integración con los sistemas de venta.
¿Wapping puede trabajar con el CRM que ya utiliza el retailer?
Sí. El negocio puede conservar su CRM o plataforma de marketing automation. Wapping se conecta mediante webhooks, API REST y conectores desarrollados según el proyecto.
¿Qué hace Wapping durante el checkout?
Wapping procesa en tiempo real los beneficios activos de cada cliente según la tienda, los artículos, la fecha y la hora. Los aplica de forma simultánea en el checkout y los refleja en el ticket final.
Ver Wapping en funcionamiento
Tu Mobile Pass puede ser la puerta de entrada a un loyalty completo
Te mostramos cómo unir la identificación del cliente con los datos, los beneficios y la ejecución omnicanal en una misma plataforma.
Última actualización: septiembre de 2026.