El reto
Cuando un programa de puntos solo puede canjearse por lo que el propio negocio vende, el catálogo de recompensas se agota rápido y deja de sorprender. Ampliarlo con experiencias, tarjetas regalo de terceros o beneficios externos suele implicar desarrollos a medida, justo lo contrario de lo que un programa de fidelización necesita para mantenerse atractivo sin disparar la complejidad operativa.
Cómo funciona
El servicio se apoya en los mismos segmentos y calendarios que el resto de Wapping, así que la configuración se reutiliza en vez de partir de cero.
El catálogo de recompensas no tiene por qué limitarse a lo que vende el negocio: tarjetas regalo de terceros, cupones, experiencias o beneficios en marcas colaboradoras se incorporan como un servicio canjeable más, sin necesidad de desarrollar ninguna mecánica nueva.
Beneficios
Los clientes no acumulan puntos. Acumulan opciones de valor.
Ejemplo ilustrativo
1 punto por cada euro gastado en compras superiores a 20€. Al llegar a 500 puntos, el cliente puede canjearlos.
Impacto
Catálogo sin límites
Combina recompensas propias y de marcas colaboradoras en un mismo programa.
El cliente elige
Cada usuario decide cuándo y por qué recompensa canjear su saldo.
Sin nueva complejidad
Añade partners o recompensas sin desarrollar mecánicas nuevas.
Así se ve en Wapping Manager
Al configurar el servicio se definen las reglas de acumulación, el importe mínimo y los establecimientos participantes. Los servicios canjeables se añaden después, cada uno con sus puntos requeridos, su stock y su estado de activación.
Suma y Gana
Wapping vs. el enfoque tradicional
| Aspecto | Enfoque tradicional | Wapping |
|---|---|---|
| Recompensas disponibles | Limitadas al catálogo propio | Propias y de terceros combinadas |
| Incorporar un nuevo partner | Requiere desarrollo a medida | Se añade como un servicio canjeable más |
| Elección de la recompensa | Suele ser fija o predefinida | El cliente elige cuándo y por qué canjear |
| Calendarios de suma y canje | Un único período para todo | Independientes y configurables |
Caso de uso — Marketing
Marketing quiere ofrecer una experiencia diferencial —una noche de hotel, una entrada de cine— sin construir una integración nueva para cada colaboración. Con Suma y Gana, esa recompensa se añade como un servicio canjeable más: se define su coste en puntos, su stock, y queda disponible en el catálogo del cliente junto al resto de recompensas propias, sin tocar el motor ni depender de un desarrollo específico.
Nuestros clientes son el motor que nos impulsa a seguir innovando
Preguntas frecuentes
Un programa de fidelización donde el cliente acumula puntos o saldo con sus compras y los canjea después por recompensas: promociones propias, tarjetas regalo o cupones regalo, incluidos los de marcas colaboradoras.
Tres tipos de servicios canjeables: promociones, tarjetas regalo y cupones regalo. Cada uno se configura con los puntos requeridos, un límite de canjes opcional y su propio stock disponible.
Sí. Se puede restringir la suma de puntos a artículos o categorías concretas, además de fijar un importe mínimo de compra para empezar a acumular.
Se pueden establecer incompatibilidades con otros servicios de Wapping o externos, para controlar exactamente con qué promociones o programas puede convivir.
Te mostramos cómo configurar tu programa Suma y Gana sobre tu propia estrategia.