Reconoce y recompensa a tus clientes con incentivos y experiencias personalizadas
Conecta con tus clientes estableciendo recompensas personalizadas y experiencias exclusivas que aumentan con cada nivel de fidelidad.
Referidos
Reconoce y premia a tus usuarios cuando comenten sus experiencias, compartan sus campañas exclusivas y atraigan a tu marca a sus familiares y amigos. La confianza lo es todo y tus mejores clientes son tus mejores vendedores.
Campañas dirigidas
Crea interacciones significativas y eficaces que lleven a relaciones duraderas con tu clientes a través de acciones basadas en datos y con diferentes tipos de obsequios, promociones o recompensas.
Colaboración con las marcas
Utiliza el módulo de Inteligencia de Cliente para obtener datos de comportaminto y análisis de redención de campañas que puedas compartir con las marcas. Impulsa acciones de marketing, asignaciones de presupuesto y otras estrategias comerciales involucrando a tus proveedores en tu estrategia de fidelización.
Funcionalidades clave en el sector belleza
Inteligencia de cliente
Recopila y analiza la información de los clientes para aprovechar al máximo su potencial con estrategias de marketing automatizadas, personalizadas y basadas en datos.
Privilegios VIP y exclusivos
Haz que tus clientes se sientan exclusivos en tu marca creando programas de beneficios a medida o para clientes VIP para atraer a esos valiosos compradores fieles.
Niveles de socio
Aumenta la participación de los usuarios configurando programas de ahorro personalizados, programas de descuento directo y recompensas que aumentan con cada nivel de membresía.
Promociones personalizadas
Deja de degradar su marca con ofertas generalistas y crea promociones significativas que ofrezcan a cada usuario el impulso mínimo necesario para comprar.
Recompensas y experiencias sociales
Ofrece experiencias verdaderamente únicas que vayan más allá de descuentos en un producto y creen recuerdos duraderos en la mente de sus clientes.
Tarjeta Regalo y Cupones Regalo
Aumenta el reconocimiento de marca, mejora la retención de clientes y atrae a nuevos usuarios con programas de tarjeta de regalo y cupones regalo omnicanal y personalizables.
Tarjeta abono
Ofrece a sus clientes un método de reembolso instantáneo para las devoluciones al tiempo que conservas ese saldo en tu negocio.
WhatsApp / Mobile pass
Facilita el inicio y el uso de su programa de fidelización al estar siempre presente en el whatsapp de tus clientes o como un Mobile pass en su móvil (Google Wallet o Apple Wallet).
Experiencia omnicanal
Ofrece a tus clientes una experiencia de compra ágil tanto en tus tiendas como en tu e ecommerce para sumar, canjear y disfrutar de sus exclusivos servicios y beneficios.
Lo esencial
Preguntas frecuentes
Wapping permite crear programas de fidelización personalizados basados en el comportamiento real de compra de cada cliente. A diferencia de los programas tradicionales, que ofrecen los mismos beneficios a todos los usuarios, Wapping combina Customer Data Platform (CDP), promociones personalizadas, loyalty y comunicaciones automatizadas para ofrecer recompensas adaptadas a las preferencias de cada cliente. Esto permite aumentar la recurrencia, mejorar el Customer Lifetime Value (CLV) y fortalecer la relación con la marca tanto en tienda física como en ecommerce.
Muchas soluciones de retail segmentan únicamente por datos demográficos o histórico de compras. Wapping crea audiencias dinámicas utilizando categorías compradas, marcas preferidas, frecuencia de compra, valor del cliente, modelos RFM (Recencia, Frecuencia y Valor Monetario), respuesta a promociones y comportamiento omnicanal. Estas audiencias se actualizan automáticamente y pueden activarse directamente en campañas, promociones y programas de fidelización sin procesos manuales.
Wapping identifica los ciclos habituales de reposición de productos como tratamientos faciales, cosmética, maquillaje o fragancias y automatiza promociones, comunicaciones o recompensas cuando el cliente tiene mayor probabilidad de volver a comprar. A diferencia de las campañas masivas, este enfoque permite aumentar la frecuencia de compra, incentivar la reposición en el momento adecuado y mejorar la rentabilidad de las campañas mediante acciones altamente personalizadas.
Wapping permite crear promociones exclusivas según las categorías, marcas o productos adquiridos por cada cliente, así como por su nivel de fidelización, comportamiento de compra o valor para la empresa. Esto permite desarrollar campañas específicas para compradores de skincare, maquillaje, fragancias, dermocosmética o marcas premium, ofreciendo incentivos altamente relevantes que mejoran la conversión, incrementan el ticket medio y fortalecen la fidelización.