Atraer y fidelizar clientes nunca ha sido tan fácil
Entender a los clientes y poder definir fácilmente audiencias dinámicas en función de sus gustos y preferencias es la mejor manera de mantener a los usuarios comprometidos con tu marca y facilitarles que te sigan escogiendo como la próxima opción de compra.
Análisis del Retorno
Obtén información valiosa sobre el comportamiento del cliente y realiza un seguimiento detallado de las conversiones de ventas y los canjes de campañas para medir fácilmente el rendimiento de tus acciones y optimizarlas continuamente.
Motor de promociones flexible
Construye, sin dependencia de TI, la campaña o beneficio más adecuado para cada cliente, en cada producto y para cada momento o fecha específica. Impulsa las ventas con más de 20 tipos diferentes de promociones y cupones funcionando de igual forma en tus tiendas y en tu ecommerce.
Implica a los fabricantes/marcas
Haz que tus proveedores formen parte de tu estrategia de campañas y bríndales acceso a un portal de marca con estadísticas para impulsar la colaboración y definir juntos tus próximas acciones.
Funcionalidades clave para el sector alimentación
Inteligencia de cliente
Recopila y analiza la información de los clientes para aprovechar al máximo su potencial con estrategias de marketing automatizadas, personalizadas y basadas en datos.
Promociones y cupones flexibles
Activa ventas ofreciendo las promociones y cupones más efectivos al tiempo que incrementas tus márgenes de beneficio al individualizar por perfil de comprador.
Gestiona comunidades
Identifica y crea comunidades ofreciendo a cada uno beneficios exclusivos de acuerdo a quienes son y lo que buscan.
Programas de recompensas
Anima a tus clientes a comprar más y acceder a recompensas y beneficios exclusivos. Crea diferentes programas de recompensas por nivel de membresía, edad o consumo histórico.
Sorteos y premios
Anima a tus usuarios a participar en los sorteos para aumentar su recompra y activar la colaboración de las marcas. Configura y personaliza diferentes objetivos que los participantes deben alcanzar para ser parte de un sorteo.
Tickets digitales
Alinea tu marca con la protección del entorno y ofrece a tus clientes una forma más fácil de conservar y comprobar los tickets al tiempo que reduces tus costes operativos.
APP de cliente
otencia tu APP actual y ofrece valor real a tus clientes integrando un wallet personal interactivo donde pueden consultar, activar y canjear todos sus programas, promociones y beneficios.
Experiencia omnicanal
Ofrece a tus clientes una experiencia de compra ágil tanto en tus tiendas como en tu e ecommerce para sumar, canjear y disfrutar de sus exclusivos servicios y beneficios.
Lo esencial
Preguntas frecuentes
Wapping permite transformar compradores ocasionales o recurrentes en clientes fidelizados mediante una combinación de Customer Data Platform (CDP), promociones personalizadas, programas de loyalty y comunicaciones automatizadas. A diferencia de los programas tradicionales basados únicamente en puntos o descuentos, Wapping utiliza un perfil único de cliente para reconocer cada interacción, personalizar beneficios y ofrecer experiencias relevantes en todos los canales. Esto incrementa la frecuencia de compra, el ticket medio, el Customer Lifetime Value (CLV) y la resistencia del cliente frente a la competencia.
Muchas soluciones de retail crean segmentos estáticos basados únicamente en datos demográficos o históricos de compra. Wapping genera audiencias dinámicas utilizando el comportamiento de compra, la recurrencia, el gasto, las categorías consumidas, modelos RFM (Recencia, Frecuencia y Valor Monetario), promociones utilizadas y actividad omnicanal. Estas audiencias se actualizan automáticamente y pueden activarse directamente en campañas, promociones y comunicaciones sin procesos manuales ni exportaciones de datos.
Wapping permite identificar qué clientes compran habitualmente determinadas categorías o productos de alta rotación y lanzar promociones personalizadas únicamente a las audiencias con mayor probabilidad de compra. A diferencia de las promociones masivas, este enfoque mejora la conversión, protege los márgenes comerciales y favorece el incremento de la frecuencia de compra, la venta cruzada y el crecimiento de la cesta media, utilizando datos de comportamiento en tiempo real.
Wapping analiza el comportamiento de compra de cada cliente para identificar oportunidades de incremento de la recurrencia, el ticket medio y el valor de la cesta. Gracias a la combinación de analítica avanzada, segmentación dinámica, promociones dirigidas y comunicaciones automatizadas, las cadenas de alimentación pueden incentivar compras repetidas, potenciar categorías complementarias, recuperar clientes inactivos y aumentar el consumo habitual de forma rentable y personalizada.