El reto
Un ticket de papel se puede perder, borrar o quedar ilegible justo cuando más se necesita: al tramitar una devolución, activar una garantía o simplemente recordar qué se compró. Sin un comprobante siempre accesible, cada gestión postventa depende de que el cliente conserve un trozo de papel, y cada pérdida se convierte en fricción tanto para él como para el negocio.
Cómo funciona
El ticket se crea automáticamente en el mismo momento de la venta, en tienda física o en Ecommerce, sin ninguna acción adicional.
Ventajas para el cliente
El ticket digital no es solo un comprobante: es la base de tres gestiones que el cliente hace después de comprar.
Cómo se ve
Solo lo que le afecta directamente: productos con descuento propio, promociones sobre el total, las formas de pago usadas y su QR identificativo.
Beneficios
Cada ticket digital mejora la experiencia de hoy y simplifica las gestiones de mañana.
Impacto
Automático en cada venta
Sin configuración extra, en tienda física y en Ecommerce por igual.
QR único por ticket
Identificación segura del comprobante para devoluciones y garantías.
0 tickets perdidos
Siempre disponible en la cartera, sin depender de un papel físico.
Así se ve en Wapping Manager
El apartado de Tickets permite filtrar por fecha, tienda, caja, empleado o tipo de operación, y abrir cada ticket para ver su detalle completo o acceder directamente a la ficha del cliente.
Ticket Digital
Wapping vs. el enfoque tradicional
| Aspecto | Enfoque tradicional | Wapping |
|---|---|---|
| Disponibilidad | Depende de conservar el papel | Siempre accesible en la cartera |
| Identificación para devolución | Número de ticket introducido a mano | QR único, seguro y no manipulable |
| Detalle de beneficios aplicados | Poco o nada visible | Etiquetado por artículo: descuento, ahorro, participante |
| Validez documental | Sin garantías adicionales | Firma digital y marca de agua opcionales |
Caso de uso — Atención al cliente
Un cliente necesita hacer valer la garantía de un producto meses después de la compra, pero ha perdido el ticket de papel. Con Wapping, abre su cartera, localiza el ticket digital de aquella compra con todo su detalle, y lo presenta en tienda sin más trámite. El comprobante nunca dependió de un papel que pudiera perderse.
Nuestros clientes son el motor que nos impulsa a seguir innovando
Preguntas frecuentes
Productos comprados, tienda, fecha, importe total, número de ticket, forma de pago, descuentos aplicados y los servicios o beneficios asociados a la operación, tanto de tienda física como de Ecommerce.
Cada ticket digital incluye un código QR único generado por Wapping, que permite identificarlo de forma segura en el punto de venta sin depender de introducir manualmente ningún dato.
Sí. Cada artículo puede mostrar etiquetas como Descuento, Ahorro o Participante, que explican con transparencia qué beneficio se aplicó o qué ventaja futura activó esa compra.
Puede incorporar firma digital y marcas de agua, lo que garantiza su autenticidad, integridad y trazabilidad como comprobante válido de la compra.
Te mostramos cómo se generan y consultan los tickets digitales sobre tu propia operativa.