¿Por qué no gestionas datos de cliente fiables a pesar de la gran inversión en herramientas?
Gestionar datos unificados de cliente en retail exige un paso más que unir y depurar silos de información, conoce qué más es necesario y cómo conseguirlo
La información es poder, siempre que puedas transformarla en acción
Debemos distinguir entre información, conocimiento y acción. Sólo si la información se puede transformar en acción ofrece un verdadero poder al negocio.
¿Por qué el Big Data y el Mobile Marketing han llegado al retail para quedarse?
Los clásicos y en general poco efectivos programas de fidelización, se están sustituyendo, gracias al Big Data y al Mobile Marketing, por nuevos programas digitales que aportan muchos más servicios al usuario y mejoran la experiencia de cliente.
10 razones para usar un programa digital de fidelización en tu negocio.
El fin último de un programa de fidelización es que alcances la tranquilidad que aporta saber que tu negocio crece con una base sólida de clientes, leales y recurrentes.
Por qué los datos son clave en el retail para conectar con el «nuevo cliente»
Los consumidores buscan, cada vez más, negocios y marcas en los que vivir una experiencia única y diferencial. Agradar y sorprender exige saber qué busca el cliente para acertar con propuestas que le aporten valor.
Muchas marcas utilizan, como estrategia comercial, descuentos durante los períodos clásicos de rebajas, a los que en los últimos años se han sumado otras fechas como el Black Friday o las Mid-season.