Che il tavolo di oggi sia anche quello della settimana prossima
Nella ristorazione la frequenza è il tuo asset migliore, ma quasi nessuno sa chi torna. Wapping identifica il cliente a ogni conto e trasforma ogni visita in un passo verso la successiva: timbri digitali, livelli, sfide e comunicazione diretta, in tutti i tuoi locali.
La sfida
Un ristorante pieno oggi non garantisce quello di domani. La differenza la fa sapere chi torna e perché.
La sfida della ristorazione
Ogni settimana centinaia di persone passano dai tuoi locali, ma vedi solo scontrini, non clienti. Non sai chi viene a pranzo, chi a cena né chi non torna da mesi.
Si perde, si dimentica, non dice nulla del cliente e non si può attivare a distanza. È fidelizzazione senza dati.
I pranzi infrasettimanali o i primi giorni della settimana restano spesso sotto la capienza, e gli sconti generici svalutano il menu.
Progettato per il settore
Ogni visita aggiunge un passo nel suo wallet digitale. Al completamento della sfida, un dessert, un caffè o un menu, gratis o con contributo, come decidi tu. Il cliente vede i suoi progressi e riceve avvisi automatici quando si avvicina al traguardo.
Scopri Sfide / Premi →
Progettato per il settore
Con i calendari di accumulo e di riscatto, il cliente accumula risparmio in qualsiasi giorno e lo riscatta solo nelle fasce orarie che vuoi riempire. Senza abbassare il prezzo a tutti.
Scopri Punti e Cashback →
Progettato per il settore
Genera codici univoci collegati a un concorso: ogni volta che un cliente ne scansiona uno ottiene una partecipazione. Un motivo in più per tornare e per identificarsi.
Scopri Gamification e Concorsi →Occasioni di consumo
Non si mangia allo stesso modo durante la settimana e a una festa. Wapping ti permette di rispondere a ogni occasione con il servizio giusto.
Funzionalità chiave
Ogni scheda apre la pagina reale di quella funzionalità, con tutti i dettagli su come funziona.
Wapping vs. l'approccio tradizionale
| Aspetto | Approccio tradizionale | Wapping |
|---|---|---|
| Fidelizzazione a timbri | Un cartoncino che si perde | Avanzamento nel WhatsApp o nel Mobile Pass del cliente |
| Conoscere il cliente | Solo lo scontrino | Profilo unico con storico e frequenza |
| Fasce orarie di calma | Sconti per tutti | Risparmio riscattabile solo nelle fasce orarie che scegli |
| Più locali | Un programma per locale | Un unico programma, con gruppi di punti vendita |
| Lanciare una promozione | Configurarla nel POS | Wapping la calcola al checkout; il marketing la lancia in pochi minuti |
Esempio illustrativo
Ecco come si combinano identificazione, sfide, coupon e comunicazione in un ristorante.
Impatto
1 identità
Ogni commensale è un cliente unico, convalidato con OTP sul cellulare
Minuti
Per lanciare una sfida, un coupon o un concorso senza configurare nulla nel POS
Tutti i locali
Un solo programma per tutta la rete, con un profilo unico del cliente
I nostri clienti sono il motore che ci spinge a continuare a innovare
Domande frequenti
Il cliente si registra una sola volta, per esempio da WhatsApp scansionando un QR sul tavolo, e poi si identifica al momento del pagamento, per esempio con il QR del suo Mobile Pass o dell'APP del brand. Wapping associa ogni conto al suo profilo unico, senza duplicati.
Sì. Con sfide e premi, ogni visita aggiunge un passo nel wallet digitale del cliente e, al completamento della sfida, il cliente ottiene il premio che hai definito, gratuito o con contributo. Il cliente riceve avvisi automatici sui suoi progressi.
Sì. I programmi a punti o di risparmio supportano calendari di accumulo e di riscatto diversi. Per esempio, si può accumulare in qualsiasi giorno e riscattare solo nelle fasce orarie che vuoi riempire.
Wapping dispone di connettori pronti all'uso con diversi punti vendita, come ICG, HioPOS o Shopify POS, e si integra con qualsiasi punto vendita sul mercato tramite la sua API di Checkout: il POS invia la transazione e Wapping restituisce i servizi calcolati, pronti da applicare. I dettagli in base al tuo POS si definiscono nella riunione tecnica di avvio.
Ti mostriamo come funzionerebbe Wapping sul tuo menu e sui tuoi locali.